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2018年，恰逢改革开放四十年和房改二十年，中国楼市正处于发展的“下半场”——2016年中央经济工作会议明确提出，坚持“房子是用来住的、不是用来炒的”的定位；十九大报告提出，加快建立多主体供给、多渠道保障、租购并举的住房制度，让全体人民住有所居。
2018年，对于中国房地产企业而言，算是“小年”——全国房地产行业金融收紧、调控不断加码。但2018上半年的成绩单倒还不错——TOP100房企2018年上半年的销售规模均现上涨，部分踩准节奏、战略精准的房企更是展现出惊人的发展速度。
其中，总部位于上海的东原房地产开发集团有限公司（以下简称“东原集团”）便是其中的典型代表——根据克而瑞发布的《2018上半年中国房地产企业销售TOP200排行榜》，东原集团以242.8亿元的销售金额位列行业第50位，较2017年同期的92.2亿元涨幅高达163.3%，并以201万平方米的销售面积位列行业第42位，同比劲升119%——这样的成绩对于一家成立不到20年的房企而言实属不易。
我们不禁要问，东原集团成功的秘诀是什么？董事长罗韶颖给出的答案很简单——东原集团不单纯盖房子卖产品，更一直致力于发掘社区生活痛点、提供解决方案，间接参与社会治理。这让东原集团在“改革开放再出发”的2018年可以勇立潮头，做好城市更新和城市升级的服务商。
在中国地产界，女性掌门人屈指可数。而罗韶颖入行，则有些误打误撞。她对《新民周刊》坦言，当年的自己“对地产金融比较好奇，哪里想到‘一入宫门深似海’，就再也没有回过头。”
羅韶颖的事业起步，离不开长她4岁的哥哥罗韶宇，这在重庆是一个响当当的实业家。
1997年，我国在金融业强制推行防弹运钞车，当年10月9日，28岁的罗韶宇组建中奇公司（迪马股份前身），主营防弹运钞车和警用车。4年后，迪马股份市场占有率全国第一。在胡润的榜单中，1969年出生的罗韶宇曾一度在重庆排名第二。
一开始，颇有主见的罗韶颖并没有进入哥哥的公司工作。1998年，罗韶颖从美国留学归来，到深圳先后做了国泰证券投资银行部项目主办、华夏证券投资银行部业务董事。几年后再申请MBA，学校要求填报职业规划，罗韶颖写的是“非盈利事业”。2003年，罗韶颖被“安排”回重庆，担任东银集团投资管理部经理，紧接着，东银集团地产板块的第一个项目问世，罗韶颖随即于2004年转任东原地产的总经理助理，专司房地产营销。成立于1998年的东银集团是迪马股份的母公司。而2004年成立的东原地产就是今天东原集团的雏形。至此，罗韶颖的职业生涯悄然发生了变化。“我从营销开始做，然后管过成本，再到后来综合管理，一路做到现在。”罗韶颖回忆说。
如果没有哥哥当年的坚持和高瞻远瞩，罗韶颖可能会在金融市场叱咤风云。但中国地产界就会少了一个个性鲜明的女掌门，内地楼市也可能很难找到第二个像东原这样完全从客户角度去打磨产品的匠心企业。
上图：重庆东原·印长江实景图。
东原早就不满足于只做漂亮的建筑与景观。在罗韶颖看来，中国楼市大浪淘沙，能够存活下来的房地产企业，在硬件方面早就都过关了。房企需要比拼的是“软实力”，而在这种差异化竞争中，东原主打的“社区牌”卓尔不群。
作为一名母亲，罗韶颖可能比绝大多数地产老总都更多关心有孩子的客户家庭。“有些购买东原住宅的双职工家庭并没有请保姆，顶多把老人接过来一起住，那么小孩子幼儿园或者小学放学后，可能就是‘放羊’了，小孩不安全，大人不放心。所以，我就让我们物业管理处安排出来一间办公室，放学就‘放羊’的孩子，爹妈可以安排他们放学后到这里来。其实那时候也没有什么辅导，就找一个物业的大姐看着，但关键是小孩子都喜欢扎堆啊，在一起就有个互相影响的氛围，一个人本来不想做作业的，看其他孩子在做，也就比较容易去做了，实在不想做作业看书的你就玩吧，但好歹也在一个更可控的环境里玩。”
后来，东原的这一超前做法在业界流行开来，叫做“四点半课堂”。可以说，客户的痛点提前被东原发现并解决，源于罗韶颖这位重庆女子的观察和细心。东原推出的“童梦童享”社区子品牌，也是罗韶颖和公司女性高管闲聊时的收获。“当年的东原除了CEO，绝大数高管是女性，大家聊天就聊到家庭和孩子，有很多需求和痛点，结合那个时期有意无意的探索尝试，就做了这个产品。”
罗韶颖强调，“童梦童享”并不仅仅是硬件产品——提供孩子户外活动的游乐场地，而是让孩子在安全、健康的环境中成长的全方位体系。她选择做和儿童相关的产品，不仅要俯下身去站在儿童的视角，还要充分考虑到各种可能性，有时可能比家长更操心。
左上图：重庆东原·D7童梦童享1.0实景图。
右上图：昆明东原·璞阅项目童梦童享。
罗韶颖给记者举了两个调整标准的例子：“‘童梦童享’的小区门岗有一个刻度。刚开始是一米二，后来调到了一米。如果门岗保安发现有小朋友想独自一个人出小区，就会让他过来这里比一下，身高没超过那个刻度就要让他回去，叫了大人陪伴才能出小区。另外，小孩子都喜欢玩水，考虑到他们攀爬容易掉进水里，所以我们的景观水深也设了控制标准，掉下去也不会有溺亡的危险。一开始是定到20厘米，后来我们考虑到如果是力量还比较弱的婴儿，20厘米也还不够安全，所以最终我们景观水深都调到了10厘米，这样对孩子而言可能更安全。”
事实上，“童梦童享”到处蕴藏着这些难以察觉的细节。如果只是看硬件、看表面，很难明白它和普通的社区儿童设施有多少区别。但这也是东原的高明之处——润物细无声，东原的贴心和用心终会被客户慢慢地体会和认可。
很快，“童梦童享”让东原成为全国首个儿童社区标准制定者。目前已升级到3.0体系，全面覆盖儿童从家、幼儿园、社区到商业空间的24小时，实现儿童居住生活的一体化。
有了“童梦童享”的成功，罗韶颖又带领东原人开拓了“优度优家”等社区子品牌。一样都聚焦于人和人、人和社区的关系，使东原的产品更有人情味。
2017年，东原推出了让业内人士眼前一亮的“原·聚场”，将东原社群建设从儿童扩展到大文化范畴，并通过调研总结出了一个“人 场 同好 文化纽带”的社群运营模型。在东原集团看来，“人”是社群核心，“场”是活动承载平台，以原聚场为代表，是社区内打造的开放、有温度、多功能的社群基地。“同好”是每个参与者的兴趣爱好的出发点。“文化纽带”是其独有的社群运营理念，它像一根隐形的绳索，通过情感与價值观的契合，把社群与社区紧密连接在一起。
对于自己的这一得意作品，罗韶颖的解读是：“东原不光是盖了房子，而是把自己作为一个社区活动的组织者。”
为什么要在社区子品牌之外，又兴师动众搞一个“原·聚场”？这可能和罗韶颖幼时的生活体验有关。作为典型的军工大厂子弟，罗韶颖小时候生活在现在的长安汽车，那会儿这个厂还没做汽车，叫456厂，又叫长安兵工厂，职工有一万多人。
它跟中国当时绝大多数大厂一样，是“厂办社会”的模式，厂里除了各类职工的工作单位以外，学校、医院、幼儿园、食堂、商店、图书馆、影剧院等等，方方面面都是厂里自己开办和经营，基本上所需要的一切都能在厂里解决，不出厂区一步都能生活得很好。
同时，罗韶颖介绍称，大家不仅工作在一起，其实那就是一个小社会，那种组织体系让大家的生活紧密地联结在一起。这个小社会里面的人，心理上的紧密度非常高，大家会讲“我们长安厂的人如何如何”，用今天的话来说就是“我是哪个社区的人”。
“我很欣赏那样的邻里关系，大家鸡犬相闻，守望相助，很温暖很亲切。比如说我妈妈是厂医院的医生，邻居里谁有个小病，我妈下班就会顺便带个针盒听诊器之类的回来给人家看看病打打针，”罗韶颖说，“那是一种中国式社会主义的邻里关系”。
随着国内的城市化进程，很多城市其实是移民城市，不少人产生了孤独感和疏离感。对此，罗韶颖希望东原可以出点力。“以前中国人从小到大的生活环境都在周边，一旦搬到另一座城市，哪怕另一个区，也会感到很陌生。我希望东原能从社区的角度来做个‘点火器’，而社区里的人，左邻右里，他们才是真正的‘发动机’，是这些‘社邻’让社群活动持续运转。”
重庆性格的爽朗，让罗韶颖说干就干。首个“原·聚场”选择在重庆东原D7区，一个已经入住两年的小区。值得注意的是，业内其他做社区运营服务的房企，往往是在新开发楼盘中推出类似产品，作为一个卖点。可罗韶颖偏不，因为东原做这个事情更多是公益性的。
难能可贵的是，东原几乎以“工匠精神”来打造原·聚场，重庆D7的硬件投入就花了1000多万元。东原还特意找来了因2015年《梦想改造家》改造北京胡同而出名的日本设计师青山周平，为重庆D7原·聚场900多平方米做整体设计。
青山周平和东原的首次合作非常成功——他创造了一种尽量没有界限的空间，在“小社会”里让大家自由地产生连接——吧台、多功能厅、书塔、观影区被盛放在大小不一的“盒子”，高低起伏的地面营造出城市一般的层次感，同时兼具交通空间、活动空间以及休闲空间。
下图：作为一名母亲，罗韶颖可能比绝大多数地产老总都更多关心有孩子的客户家庭。摄影/沈琳
2017年6月23日，由东原打造的国内首个交付社区的社群空间——原·聚场于重庆东原D7区正式亮相。“东原每一个社区里面都有大量资源，因为我们的住户里面有才华的人、有时间的人、有梦想的人太多了，另一方面，社区也需要他们的这些宝贵的资源。但他们的能量在过去的社区模式里并不能够得到充分的发挥。”罗韶颖在启幕仪式上表示，“那我们能不能设计一个产品，把社区里面这些人的能量放大出来呢？我觉得是有机会的，所以今天原·聚场的启幕，就是我们这个产品的实验版正式亮相”。
原·聚场的横空出世，也让东原有了“地产文艺生”的美誉。
一群奉献共享的Y.O（Yuan Organization）为牵头人带着大家一起创造“独乐乐不如众乐乐”的社区，构建了亲子、生活美学、戏剧三大社群，通过这些社群又孵化了57个兴趣小群。在重庆D7原·聚场，清洁大姐是9栋的留守妇女，店员是对面7栋的小美女，朗读群是10栋的金融青年……他们都是Y.O团队的一员。
2018年，对于中国房地产企业而言，算是“小年”——全国房地产行业金融收紧、调控不断加码。但2018上半年的成绩单倒还不错——TOP100房企2018年上半年的销售规模均现上涨，部分踩准节奏、战略精准的房企更是展现出惊人的发展速度。
其中，总部位于上海的东原房地产开发集团有限公司（以下简称“东原集团”）便是其中的典型代表——根据克而瑞发布的《2018上半年中国房地产企业销售TOP200排行榜》，东原集团以242.8亿元的销售金额位列行业第50位，较2017年同期的92.2亿元涨幅高达163.3%，并以201万平方米的销售面积位列行业第42位，同比劲升119%——这样的成绩对于一家成立不到20年的房企而言实属不易。
我们不禁要问，东原集团成功的秘诀是什么？董事长罗韶颖给出的答案很简单——东原集团不单纯盖房子卖产品，更一直致力于发掘社区生活痛点、提供解决方案，间接参与社会治理。这让东原集团在“改革开放再出发”的2018年可以勇立潮头，做好城市更新和城市升级的服务商。
“误打误撞”做地产
在中国地产界，女性掌门人屈指可数。而罗韶颖入行，则有些误打误撞。她对《新民周刊》坦言，当年的自己“对地产金融比较好奇，哪里想到‘一入宫门深似海’，就再也没有回过头。”
羅韶颖的事业起步，离不开长她4岁的哥哥罗韶宇，这在重庆是一个响当当的实业家。
1997年，我国在金融业强制推行防弹运钞车，当年10月9日，28岁的罗韶宇组建中奇公司（迪马股份前身），主营防弹运钞车和警用车。4年后，迪马股份市场占有率全国第一。在胡润的榜单中，1969年出生的罗韶宇曾一度在重庆排名第二。
一开始，颇有主见的罗韶颖并没有进入哥哥的公司工作。1998年，罗韶颖从美国留学归来，到深圳先后做了国泰证券投资银行部项目主办、华夏证券投资银行部业务董事。几年后再申请MBA，学校要求填报职业规划，罗韶颖写的是“非盈利事业”。2003年，罗韶颖被“安排”回重庆，担任东银集团投资管理部经理，紧接着，东银集团地产板块的第一个项目问世，罗韶颖随即于2004年转任东原地产的总经理助理，专司房地产营销。成立于1998年的东银集团是迪马股份的母公司。而2004年成立的东原地产就是今天东原集团的雏形。至此，罗韶颖的职业生涯悄然发生了变化。“我从营销开始做，然后管过成本，再到后来综合管理，一路做到现在。”罗韶颖回忆说。
客户视角磨产品
如果没有哥哥当年的坚持和高瞻远瞩，罗韶颖可能会在金融市场叱咤风云。但中国地产界就会少了一个个性鲜明的女掌门，内地楼市也可能很难找到第二个像东原这样完全从客户角度去打磨产品的匠心企业。
东原早就不满足于只做漂亮的建筑与景观。在罗韶颖看来，中国楼市大浪淘沙，能够存活下来的房地产企业，在硬件方面早就都过关了。房企需要比拼的是“软实力”，而在这种差异化竞争中，东原主打的“社区牌”卓尔不群。
作为一名母亲，罗韶颖可能比绝大多数地产老总都更多关心有孩子的客户家庭。“有些购买东原住宅的双职工家庭并没有请保姆，顶多把老人接过来一起住，那么小孩子幼儿园或者小学放学后，可能就是‘放羊’了，小孩不安全，大人不放心。所以，我就让我们物业管理处安排出来一间办公室，放学就‘放羊’的孩子，爹妈可以安排他们放学后到这里来。其实那时候也没有什么辅导，就找一个物业的大姐看着，但关键是小孩子都喜欢扎堆啊，在一起就有个互相影响的氛围，一个人本来不想做作业的，看其他孩子在做，也就比较容易去做了，实在不想做作业看书的你就玩吧，但好歹也在一个更可控的环境里玩。”
根据克而瑞发布的《2018上半年中国房地产企业销售TOP200排行榜》，东原集团以242.8亿元的销售金额位列行业第50位。
后来，东原的这一超前做法在业界流行开来，叫做“四点半课堂”。可以说，客户的痛点提前被东原发现并解决，源于罗韶颖这位重庆女子的观察和细心。东原推出的“童梦童享”社区子品牌，也是罗韶颖和公司女性高管闲聊时的收获。“当年的东原除了CEO，绝大数高管是女性，大家聊天就聊到家庭和孩子，有很多需求和痛点，结合那个时期有意无意的探索尝试，就做了这个产品。”
罗韶颖强调，“童梦童享”并不仅仅是硬件产品——提供孩子户外活动的游乐场地，而是让孩子在安全、健康的环境中成长的全方位体系。她选择做和儿童相关的产品，不仅要俯下身去站在儿童的视角，还要充分考虑到各种可能性，有时可能比家长更操心。
罗韶颖给记者举了两个调整标准的例子：“‘童梦童享’的小区门岗有一个刻度。刚开始是一米二，后来调到了一米。如果门岗保安发现有小朋友想独自一个人出小区，就会让他过来这里比一下，身高没超过那个刻度就要让他回去，叫了大人陪伴才能出小区。另外，小孩子都喜欢玩水，考虑到他们攀爬容易掉进水里，所以我们的景观水深也设了控制标准，掉下去也不会有溺亡的危险。一开始是定到20厘米，后来我们考虑到如果是力量还比较弱的婴儿，20厘米也还不够安全，所以最终我们景观水深都调到了10厘米，这样对孩子而言可能更安全。”
事实上，“童梦童享”到处蕴藏着这些难以察觉的细节。如果只是看硬件、看表面，很难明白它和普通的社区儿童设施有多少区别。但这也是东原的高明之处——润物细无声，东原的贴心和用心终会被客户慢慢地体会和认可。
很快，“童梦童享”让东原成为全国首个儿童社区标准制定者。目前已升级到3.0体系，全面覆盖儿童从家、幼儿园、社区到商业空间的24小时，实现儿童居住生活的一体化。
有了“童梦童享”的成功，罗韶颖又带领东原人开拓了“优度优家”等社区子品牌。一样都聚焦于人和人、人和社区的关系，使东原的产品更有人情味。
2017年，东原推出了让业内人士眼前一亮的“原·聚场”，将东原社群建设从儿童扩展到大文化范畴，并通过调研总结出了一个“人 场 同好 文化纽带”的社群运营模型。在东原集团看来，“人”是社群核心，“场”是活动承载平台，以原聚场为代表，是社区内打造的开放、有温度、多功能的社群基地。“同好”是每个参与者的兴趣爱好的出发点。“文化纽带”是其独有的社群运营理念，它像一根隐形的绳索，通过情感与價值观的契合，把社群与社区紧密连接在一起。
对于自己的这一得意作品，罗韶颖的解读是：“东原不光是盖了房子，而是把自己作为一个社区活动的组织者。”
为什么要在社区子品牌之外，又兴师动众搞一个“原·聚场”？这可能和罗韶颖幼时的生活体验有关。作为典型的军工大厂子弟，罗韶颖小时候生活在现在的长安汽车，那会儿这个厂还没做汽车，叫456厂，又叫长安兵工厂，职工有一万多人。
它跟中国当时绝大多数大厂一样，是“厂办社会”的模式，厂里除了各类职工的工作单位以外，学校、医院、幼儿园、食堂、商店、图书馆、影剧院等等，方方面面都是厂里自己开办和经营，基本上所需要的一切都能在厂里解决，不出厂区一步都能生活得很好。
同时，罗韶颖介绍称，大家不仅工作在一起，其实那就是一个小社会，那种组织体系让大家的生活紧密地联结在一起。这个小社会里面的人，心理上的紧密度非常高，大家会讲“我们长安厂的人如何如何”，用今天的话来说就是“我是哪个社区的人”。
“我很欣赏那样的邻里关系，大家鸡犬相闻，守望相助，很温暖很亲切。比如说我妈妈是厂医院的医生，邻居里谁有个小病，我妈下班就会顺便带个针盒听诊器之类的回来给人家看看病打打针，”罗韶颖说，“那是一种中国式社会主义的邻里关系”。
随着国内的城市化进程，很多城市其实是移民城市，不少人产生了孤独感和疏离感。对此，罗韶颖希望东原可以出点力。“以前中国人从小到大的生活环境都在周边，一旦搬到另一座城市，哪怕另一个区，也会感到很陌生。我希望东原能从社区的角度来做个‘点火器’，而社区里的人，左邻右里，他们才是真正的‘发动机’，是这些‘社邻’让社群活动持续运转。”
重庆性格的爽朗，让罗韶颖说干就干。首个“原·聚场”选择在重庆东原D7区，一个已经入住两年的小区。值得注意的是，业内其他做社区运营服务的房企，往往是在新开发楼盘中推出类似产品，作为一个卖点。可罗韶颖偏不，因为东原做这个事情更多是公益性的。
东原几乎以“工匠精神”来打造原·聚场，重庆D7的硬件投入就花了1000多万元。
难能可贵的是，东原几乎以“工匠精神”来打造原·聚场，重庆D7的硬件投入就花了1000多万元。东原还特意找来了因2015年《梦想改造家》改造北京胡同而出名的日本设计师青山周平，为重庆D7原·聚场900多平方米做整体设计。
青山周平和东原的首次合作非常成功——他创造了一种尽量没有界限的空间，在“小社会”里让大家自由地产生连接——吧台、多功能厅、书塔、观影区被盛放在大小不一的“盒子”，高低起伏的地面营造出城市一般的层次感，同时兼具交通空间、活动空间以及休闲空间。
2017年6月23日，由东原打造的国内首个交付社区的社群空间——原·聚场于重庆东原D7区正式亮相。“东原每一个社区里面都有大量资源，因为我们的住户里面有才华的人、有时间的人、有梦想的人太多了，另一方面，社区也需要他们的这些宝贵的资源。但他们的能量在过去的社区模式里并不能够得到充分的发挥。”罗韶颖在启幕仪式上表示，“那我们能不能设计一个产品，把社区里面这些人的能量放大出来呢？我觉得是有机会的，所以今天原·聚场的启幕，就是我们这个产品的实验版正式亮相”。
社会治理的溢出效应
原·聚场的横空出世，也让东原有了“地产文艺生”的美誉。
一群奉献共享的Y.O（Yuan Organization）为牵头人带着大家一起创造“独乐乐不如众乐乐”的社区，构建了亲子、生活美学、戏剧三大社群，通过这些社群又孵化了57个兴趣小群。在重庆D7原·聚场，清洁大姐是9栋的留守妇女，店员是对面7栋的小美女，朗读群是10栋的金融青年……他们都是Y.O团队的一员。