“诚信面馆”贵在主动释放信任

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  因为人手不够,2002年,刘霞和丈夫在四川仁寿县龙正镇开了一家“没有收银员、顾客自助给钱”的诚信面馆。15年来,刘霞夫妇虽然收到过假钱、残币,但这种情况很少,基本上没人不付账。
  其实,类似诚信面馆这样的“顾客自助给钱”的店铺摊位,在媒体的报道中早已不鲜见。无论是報纸杂志、小商品、蔬菜摊还是早点摊,在无人守摊经营的情况下,非但没有出现有人偷拿、不给钱或少给钱现象,消费的男女老幼反而都很自觉地按标价留下钱款。从媒体对所有让顾客自觉给钱的摊位报道情况看,无一不是与诚信面馆相似,它们给社会释放的信任和产生的积极影响远比建立在非信任基础上的“严密监控”更具文明和有情感。
  显然,我们也并不提倡所有的摊点都由顾客“自助给钱”,这样的诚信面馆也未必可复制和扩大。但我们确实应当从诚信面馆中获得思考。诚信面馆不只是反映出人与人之间需要彼此信任,更折射出我们社会的一种“诚信饥渴”。在社会呈现“不敢相信别人”又“渴望被人相信”的矛盾胶着中,主动相信别人显然才是打开彼此互信的一把钥匙,如果每一个人将诚信付诸最微小的具体行为中,营造的必然就是最具无穷价值的社会诚信。
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