不可忽视的“下班沉默症”

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  据说,很多著名的喜剧演员在舞台或影视剧里给观众带来无比快乐,但他(她)们回到家后,却一个个都喜欢沉默,一个个都变得“不善言辞”。
  我曾经作为单位的首席代表在行政服务中心工作过3年。因为从事的是窗口服务工作,每天要回答许多客户的询问,而且必须带着微笑的表情说话(即所谓的“微笑服务”)。要知道,服务大厅人员很多,噪音很大,我说话时必须用很大的声音,才能确保客户能听清楚。声音大,又要保持微笑,这就有些难度了,所以一天下来就感觉特别累。回到家后最想做的事就是躺在沙发上,安静地休息一会儿。
  刚开始时,妻子还想找我说说话,我便对她摆手,意思很明显——太累了,不想说话。妻子对此倒也理解,不理解的是晚上看电视时,我突然把声音调得很大,妻子就纳闷了:“这么大的声音怎么就不嫌吵呢?”我解释得也非常有力度:“大厅的噪音已经让我的耳朵适应了较大的声音,正常的声音我反而听不清楚了。”
  我知道,这其实有点“职业病”的味道了。妻子便建议我回到单位,不要再在行政服务中心干了。这其实是一件很难的事。领导说每届首席代表,至少要干满5年,才能享受“正科”待遇呢。
  其实,在服务窗口工作的那3年,我并不在乎工作的辛苦,我最遗憾的是,因为自己的“准职业病”,导致与家里人沟通太少,误会多多。有一次,我的兄弟姐妹在父母家聚会,我从行政服务中心下班后就直接去了。一进门,我就坐在沙发上,一言不发,父母还以为我生病了,大嫂则猜我与妻子吵架了,我只好用手示意妻子替我解释……万般无奈,我想到了找医院的“心理医生”聊一聊,缓解一下。
  在市立医院的心理精神科,一位姓王的心理咨询师接待了我。
  王咨询师听完我的叙述后,笑着说:“像你这样一回家就沉默少语,不太愿意同家人交流的情况,称其为‘准职业病’是基本正确的,而心理学则统称为‘下班沉默症’。这种症状的患者以演员、老师、医生、窗口服务人员居多。试想,如果一位喜剧小品演员回家后仍然在张扬着幽默的口才,那就等同于工作在继续,当然就不是最有效的休息方式了。你是窗口服务人员,上班时说了太多的话,又要面对形形色色的人,回家之后,自然就不想再入‘人群’,而只想拥有一个宽松、安静的环境,或者换一种说法,你下班之后的沉默,其实就是释放压力,是一种调整精神状态的过程。不过,也不可忽视‘下班沉默症’——如果长期处于沉默状态,不但会导致家庭不和睦,沉默者本人也有可能患上抑郁症。”
  “该怎样改变我的这种不健康的症状呢?”我迫不及待地问。
  王咨询师也回答得非常爽快:“第一,如果有可能,请尽早换一个工作环境,或者与其他种类工作交替进行;第二,下班后,你要多做一些‘非沉默’式的宣泄,比如打打牌,散散步,看看电影,身心放松了,压力自然就释放了……”
  按照王咨询师的建议,我将自身情况反映给领导,好在领导也理解,将我调回了原单位。领导还人性化的考虑到窗口服务工作的辛劳,合理增加了此工作的员工数量,并且实行了轮岗制。现如今,我在业余时间,经常和亲戚在一起打牌、爬山、打球,还经常和朋友们聚会聊天。“下班沉默症”彻底消失了,妻子偶尔还埋怨我说话太多。
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