【摘 要】
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桂林国家旅游综合改革试验区的建设给桂林旅游业的发展带来了难得的机遇，而桂林旅游综合试验区建设的关键就是要发现并解决桂林旅游存在的突出问题。文章采用期望差异理论来比
【机 构】
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桂林理工大学旅游学院,广西桂林,541004
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桂林国家旅游综合改革试验区的建设给桂林旅游业的发展带来了难得的机遇，而桂林旅游综合试验区建设的关键就是要发现并解决桂林旅游存在的突出问题。文章采用期望差异理论来比较游客在出发之前对旅游目的地的期望与目的地实际体验之间的差异，并对桂林旅游服务做出综合评价，深入剖析存在的问题，提出解决对策，从而为桂林国家旅游综合改革试验区的建设献计献策。
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