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在城市危机管理中,舆情管理得当就能产生对抗危机的主观合力,如果失当不利舆情就会引发新的危机。基于舆情与城市人的思维意识有关,而思维意识又具有量子化特征,文章从波粒二象性、光电效应、斥力可叠加性、量子随机性、隧穿效应、量子纠缠几个方面入手分析,并从提前介入机制、预警评估机制、科学决策机制、公共信任机制、民众参与机制、文化总结机制等几方面,提出城市管理者角色在舆情应对中应由重监管向善服务转变的建议。