实现全面质量管理和卓越绩效的有效途径--整体流程效益(GPE)的应用

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本文主要介绍了GPE(整体流程效益)的概念和结构以及实践经验,和组织在2004年度的GPE发展情况包括两次评估和中间的改进活动执行.通过运用GPE来全面提升组织的QCT+OP(质量,成本,市场反应和运营)能力,提高组织的核心竞争力并不断追求卓越.
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