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目的以带状疱疹为例,研究医院开展临床路径后患者对医疗服务的满意情况。方法选取2010年7月—2012年12月在上海市皮肤病医院住院并进入临床路径诊疗的带状疱疹患者为调查对象,采用问卷调查法和个案访谈法调研分析患者对医疗服务的满意度。结果患者对于医师的技术水平、受尊重情况及获得帮助情况的满意度评分均呈现上升态势,分别从3.32、3.34、3.38分提升至3.96、3.97和3.97分（满分4分）。70%以上受访患者对于医院的行政管理及护理和医疗服务表示非常满意。结论临床路径通过规范医疗行为、减轻患者负担,在