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“以客户为中心”的服务理念是现代商业银行在客户服务方面的普遍共识。那么围绕客户服务过程,什么样的服务才是客户想要的?要诠释这一问题,还要从银行做客户服务的本质目的探究.
数智驱动至臻客户体验
【摘 要】
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“以客户为中心”的服务理念是现代商业银行在客户服务方面的普遍共识。那么围绕客户服务过程,什么样的服务才是客户想要的?要诠释这一问题,还要从银行做客户服务的本质目的
【机 构】
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武汉众邦银行
【出 处】
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金融电子化
【发表日期】
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2020年9期
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