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中国农业银行江西省吉水县支行黄小清、胡丽琴2012年10月16日来稿指出，随着金融市场竞争的日趋激烈，客户对银行服务质量的要求越来越高。注重在客户心目中的良好社会形象，并实现“零投诉”已成为银行服务追求的最终目标。而笔者认为，客户投诉并不可怕。俗话说：
黄小清（等）：银行要善待客户投诉
【摘 要】
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中国农业银行江西省吉水县支行黄小清、胡丽琴2012年10月16日来稿指出，随着金融市场竞争的日趋激烈，客户对银行服务质量的要求越来越高。注重在客户心目中的良好社会形象，并实现
【出 处】
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农村金融研究
【发表日期】
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2012年12期
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