【摘 要】
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<正>在急诊室里,无论患者是否有医疗保险,都不会首先查问他是否有支付能力,而是先救治。在当今的信息化时代,没有任一类企事业单位像医疗卫生行业样,如此需要交流和沟通。交
【机 构】
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美国新罕布尔什洲Elliot卫生医疗集团
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<正>在急诊室里,无论患者是否有医疗保险,都不会首先查问他是否有支付能力,而是先救治。在当今的信息化时代,没有任一类企事业单位像医疗卫生行业样,如此需要交流和沟通。交流而不唠叨,这个尺度很难掌握。从患者角来说,患者要学会怎样跟医生描述情。从医生角度来说,要常提醒自己"人们将忘记你的所做所言,但人们不会忘记从你这里获得的感受,以你是如何使他们获得感受的。"质量管理关注患者感受保证医疗质量和安全是提供医服务的关键,通常管理者从三方面
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