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管理大师德鲁克在《管理的实践》一书中曾经有这样的论述。他说,企业的目的是创造顾客和创新,企业要寻找到他们的事业才能持续取得成功,而事业是什么,最终是由顾客决定的。由此看来,顾客对于企业的生死存亡意义重大。顾客就是企业的客户,在现今瞬息万变的市场环境下,数量跃增、愈显复杂,
聚焦客户价值助力持续赢利
【摘 要】
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管理大师德鲁克在《管理的实践》一书中曾经有这样的论述。他说,企业的目的是创造顾客和创新,企业要寻找到他们的事业才能持续取得成功,而事业是什么,最终是由顾客决定的。由
【出 处】
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上海国资
【发表日期】
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2010年9期
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