论文部分内容阅读
摘 要： 大陆（内地）和香港，在高校学生工作中有着许多相同和相通之处。但是，由于历史原因、社会制度、经济基础的不同和地域的差异，在高校学生工作上又存在着明显的不同。本文以香港浸会大学为例，介绍香港高校学生事务工作的机构设置、工作内容、基本理念和特点等，并结合内地高校实际情况，加以分析比较，总结出几点启示。
关键词： 香港高校学生事务管理 内地高校学生工作 启示
中国的高等教育发展至今，已经有一个多世纪的时间。随着改革开放的深入和经济体制的转变，中国高等教育也在从精英化向大众化转变，从传统化向国际化转变。香港高等教育作为中国高等教育的一个特殊典型，以其出色的管理和高质量的教学享誉世界。学生事务作为香港高校教育的重要模块，其成功的经验值得我们研究和借鉴。
一、浸大学生事务管理的概况
香港浸会大学（以下简称“浸大”）创立于1956年，1983年由浸会学院改为政府全面资助的高等学府，至1994年获得正名，成为香港浸会大学。其办学模式沿用了英国模式，是一所英式大学。
1.浸大学生事务工作的基本理念
浸大的办学理念是“卓越·创新·培育全人”，除课堂学习以外，学校还十分注重学生在思维、文化、社交和体育方面的锻炼，力求使学生在德、智、体、群、美等方面全面发展。根据学校的发展策略，浸大学生事务处的工作理念主要立足于“全人教育”和“以生为本”两方面。即除了优质创新的专业课程，培养学生专业文化素质外，学生事务处还开设了多方位的活动课程，让学生在活动与实践中增智拓识；并且，鼓励学生积极参与社会及专业服务，培养学生的公民意识，增强学生的社会责任感。在学生工作中，以学生为本，服务至上。学生事务处根据学生的不同需要，设置了对应的专业服务部门，创造了多元化的学习环境，力求做到事事为学生着想，帮助学生成长、成才，贡献社会。
2.浸大学生事务的机构设置及其工作内容
香港高校学生管理机构一般称为“学生事务处”，由多个学生工作部门组成，负责学生除功课以外的各项事务。以浸大为例，其学生事务处共包含有四个中心（部门），若干个分支机构，设置及工作内容如下。
（1）事业策划中心（Career Centre）
香港高校都设有专门的就业辅导机构，以便为学生提供专业的就业辅导服务。这些机构，有的隶属于学生事务处，有的独立运行，人员设置和经费配给都非常充足。浸大“事业策划中心”是隶属于学生事务处的下属部门，人员有中心主管一名、就业辅导员一名、高级就业服务主任一名、就业服务主任两名、助理就业服务主任两名、就业服务助理两名、行政人员一名，工作内容包括：
①职业导师辅导：聘请专业成功人士为学生介绍当下的就业形势、就业环境和专业需求等，帮助学生拓宽国际视野、确立职业理想、制定职业目标。
②职业导航辅导：通过一系列的定向训练，帮助学生认识自己的个性、潜力和兴趣，协助其制定符合个人需要的生涯规划。
③就业技能培训：以个别辅导和集体辅导的形式，开设各式各样的课程和讲座，提高学生言谈、表达、组织、协调等职业技巧。
④实习工作体验：浸大非常注重学生的实习体验，专门制定“环球工作体验计划”、“大都会体验计划”等实习计划，鼓励学生积极参加社会实践，培养学生寻找工作、求职、适应工作的能力。
⑤就业资源服务：浸大拥有完备的就业资源系统，包括一个与其他几所高校联网的网络资源库和一个独立的就业资料室，毕业生可以根据需要在网上搜索招聘信息、联络校友、寻求帮助，还可以在资料室中查询香港行业资料、公司企业资料、海内外升学资料、就业参考书等，同时，根据专业性质的不同，中心还会向毕业生提供针对性就业信息，帮助学生就业。
（2）辅导中心（Counselling and Development Centre）
从20世纪70时代起，香港高校就开始关注学生的心理健康教育，由香港大学成立了第一个心理研究小组发展至90年代初，香港所有高校都设立了由专职心理导师负责的心理辅导机构。“辅导中心”是浸大学生事务机构的一个重要组成部分，人员设置为一位中心主管、一位资深心理辅导主任和三位心理辅导主任。中心主要职能是帮助学生解决工作、学习和生活中遇到的心理困惑，协助学生更有效地探索和了解自我，促进其健康成长。中心工作内容包括：
①专业辅导：以心理辅导为主，辅导范畴为智力、社交、情感、健康、功课、事业等方面，主要采取小组辅导、个别辅导、心理评估这三种途径，帮助学生排疑解惑。在绝对保密的前提下，学生可以自主约见心理辅导主任，进行一次或者多次的个别/小组辅导；还可以由他人将出现心理困扰的学生转介到辅导中心，由心理辅导主任提供专业支援，帮助其顺利渡过难关。
②课程活动：浸大辅导中心开设了有益于学生身心健康的课程活动，来提高学生认识自我、挖掘潜能、帮助他人的能力。诸如“大学生活工作坊”，它是浸大一年级课程的一部分，每年开学时辅导中心都会举办大学生活工作坊，以增加新生对自己个人成长阶段状况的认识；促进新生对大学生活的统筹规划；帮助新生了解大学的机会和资源，更好更快地适应大学生活。“个人蜕变计划”，通过“学生成长任务及生活模式评量表”（SDTLA）的测试，帮助学生建立自我认同，协助其按照自己独特的成长状况、需要和个人选择，设计和订立个人的蜕变计划。在一年内完成蜕变计划的学生，还将获得相应证书。精神健康是健康生活、个人发展必备的基本要素。中心不仅仅关注学生个人素质养成，同时注重培养学生关爱、帮助他人精神健康的品德素养。“精神健康活动”，是辅导中心关爱精神病患者，关注精神健康的系列活动。它通过不同形式的课程活动来提升学生对精神疾病的认识；增加学生对精神健康的了解和重视；提高学生的察觉力，帮助理解他人及自我；增强学生对大学精神健康服务资源的认识。学生在完成十二个小时课程之后，还可获得澳洲墨尔本大学精神健康研究中心的“精神健康急救”证书。
（3）领袖素质中心（LeadershipQualitiesCentre）
香港高校非常注重学生领袖素质的培养，学校致力于创造一个有利于提升学生领导才能、公民意识、社会责任感的环境。浸大领袖素质中心工作人员有：中心主管一名、资深学生发展主任一名、学生发展主任三名、助理学生发展主任五名、执行助理一名、学生发展助理两名、系统助理一名。其主要工作包括：
①课程训练：为了培养学生“自我领导”、“审时度势”、“乐于奉献”及“团队协作”等素质，中心组织开展了独具特色的训练计划，帮助学生个人成长。浸大传统的课程训练计划：一为“浸大‘领’族营”：通过“领袖训练”活动，帮助学生全面检视个人的领袖才能、潜质、思维；在活动中体验、实践如何有效带领团队、提升凝聚力；探讨领袖的真正含义，协助学会以领袖的角度思考问题；设置不同的研习小组，透过活动探讨社会议题，提升学生社会责任感。另一为“使命导航计划”：以认知、体验、反思及行动宗旨开设培训课程，增强学生对香港和内地政制及社会事务的认识，巩固他们对时事议题及政策的分析和批判能力，从而确立其在社会及国家中的定位及角色，帮助学生提升个人理性、养成正确的价值观及增强个人责任意识等。
②社会体验：除课程训练外，中心还和校外社会团体联合举办社会实践活动，帮助学生在实践中锻炼自主能力，拓宽国际视野，提升群体意识，增强社会责任感。中心主要活动计划一是“义工领袖计划”：活动旨在为有心服务社群的学生提供机会，通过身体力行了解及关心香港、内地甚至世界的社会现况，帮助有需要人士，培养大学生服务社会、关心祖国，乐于奉献、敢于承担的品德。一是“外展训练计划”：通过野外生存实践，帮助学生突破自身极限，发挥个人潜能。增强同学的领导才能、团队精神、野外生存技巧、沟通及决策能力。
（4）学生舍堂（StudentHousing）
高校学生宿舍不仅仅是学生在校期间学习、生活、娱乐的场所，更是进行思想政治教育，培养学生文明素养、道德情操的重要课堂。香港高校的学生事务部门不仅仅要负责学生宿舍的申请、分配、监管和筹建等管理工作，还要负责舍堂学生的教育工作。浸大学生舍堂一共有四个：蔡元培堂、杨振宁堂、宋庆龄堂和周树人堂。每幢舍堂都配有“舍监”一名，负责舍堂的教育活动，是舍堂的最高领导；“舍堂主任”一名，协助舍监，负责宿舍内部事务的处理，帮助宿生解决心理、生活、沟通等问题；舍堂每个楼层都设有“驻舍学长”一名，负责该层学生活动的指导。“宿生会干事会”是学生舍堂独立的学生组织（类似学生会），设有主席、内务副主席、外务副主席、内务秘书、外务秘书、财务秘书、文化出版干事、公共关系及福利干事、宣传干事等，负责舍堂具体学生活动的开展，如新生联谊、专家讲座、美厨大赛、素质拓展等，努力让每位宿生融入大学生活。
香港各高校学生舍堂设施齐备、服务周到，为学生营造了温馨、舒适的居住环境。以浸大蔡元培堂为例，每两位学生共用一间配有电话、网路、衣柜、冷气机等设施的宿舍；每个楼层都有休息室（Lounge），内设电视、冰箱等可供学生开展联谊活动；舍堂一楼设有电脑室，为学生提供网络查询、影印文件等服务；舍堂十九楼设有自修室，为宿生提供宁静、方便的学习环境；同时，还有洗衣房、会议室、健身室、音乐练习室、视唱娱乐室等，方便宿生的生活娱乐。除此之外，舍堂还有精密的安全设施来保障住宿生的安全稳定，比如在舍堂入口处设有身份识别器，宿生进出都需要识别住宿卡，以辨别身份；舍堂底楼设有监控室，主要针对危险角落进行监控，避免安全隐患的发生。
二、香港高校学生事务管理的特色
1.国际化
香港处于一个特殊的国际地位，香港高校从理念、课程、生源、师资、设施来看，都具有国际性。香港高校学生事务管理目标是培养全方位发展的国际化人才，不同的文化背景、教育管理方式，造就其国际化发展趋势，也为其带来挑战和发展契机。
2.全人化
“全人教育”是香港高校学生事务管理的核心理念，学校一切工作都是为了促进学生全方位的发展。学生管理事务处通过心理辅导、就业辅导、生活指导等方式帮助学生成才，注重挖掘学生内在潜能，尊重个体的不同，为学生提供自由的成长空间，鼓励学生自主学习，充分发挥学生的自主性和能动性。
3.专业化
香港是一个多元发展的社会，学生成分复杂，学生事务工作需求不一，必然要求从业者具有教育、管理、指导学生的能力。在香港，高校学生事务管理人员大多具有一到两个硕士学位，包括教育、管理、心理咨询、社会学等不同专业，并且有一定社会工作经历，能熟练操作现代教育技术手段，具有良好的职业道德和职业情感。同时，明确的管理制度、细致的工作细则也是香港高校学生管理工作有效开展的重要保证。
三、对内地高校学生工作的启示
1.完善学生工作运行模式
在内地高校，学生管理系统一般包括：“学工部—学生处—学工办—学生班级”、“学工部—团委—团总支—团支部”和“学工部—党总支—党支部”这三个纵向管理系统。从学校分管学生工作的校长到学工部负责人、学生处工作人员、团委工作人员，再到各二级学院党总支书记、辅导员、班主任，一层一级专职的学工人员不下几百人。这种运行模式的优势在于可以实现学生管理的精细化和体系化，但也造成了学生工作的被动性，不利于调动学生个人的主体性和能动性。在香港，高校学生事务机构只设在学校一级，院系没有对应的学工组织。工作人员从十人到几十人不等，却负责了全校上下成千上万学生的日常管理、教育工作。除去工作人员的专业素质较高外，这种差别，与学生工作的运行模式也有一定关系。香港高校重视培养学生的自主意识与责任感，学生一般比较独立，不存在万事找辅导员的局面，与内地高校“保姆式”的管理方式截然不同。学生事务的工作人员所做的更多是引领、指导的工作，而不是事必躬亲，学生的管理、教育依托于学生组织。
内地高校学工部门可以相应精简学工人员的设置，调整工作重心，健全管理机制，提高管理工作的制度化和规范化。各院系组织机构和职责分工明确，善于借助学生组织的协作功能，赋予学生在管理中的自主权、发言权、建议权和知情权，发挥学生主体的自我约束、自我管理的作用，提高学生工作的整体效率。
2.改进学生工作理念
一直以来，香港高校学生事务秉承“以生为本”的工作理念、“服务至上”的工作原则，时刻将学生的需求放在工作首位，以辅导和服务作为学生工作重点；内地高校则更侧重于对学生的管理和教育，学生自主意识得不到充分重视，学生长期处于被压制的状态，个人主观能动性得不到发挥。随着高等教育大众化的推进，内地高校这种学生管教式的工作状态已经不合乎“全人发展”的教育理念。当今大学生对于平等、民主、自由的向往强烈，“双向、服务”型的师生关系亟待被肯定。
由于近年来大学生就业压力不断增加，社会更需要专业基础扎实、心理素质稳定、具有领袖才能、甘于奉献的全面人才，因此高校学生工作重心不能只停留在“读书”上，应该更加关注学生综合素质的养成，引导学生提高独立自主的能力，将教育、服务、管理的工作理念结合起来，把培养适合当今社会发展需要的高素质人才作为工作目标。
3.提高学工人员专业素质
目前，国内高校学工队伍建设仍存在一些不足。一方面，内地高校辅导员大都是毕业留校生，所学专业单一，没有专业化理论支撑，缺乏社会工作经历，理论经验不足，不能满足大学生对于辅导员工作的职业需求。高校可以通过增加辅导员专业培训，加大对学工人员的培养力度，提高学工人员的专业性和职业性。另一方面，由于内地高校的辅导员角色一直处于专业教师和行政管理人员之间，没有明确的定位，辅导员工作得不到社会认可。对于职称评定、岗位晋升，很多高校没有明确的制度标准，辅导员工作的积极性不高。提高辅导员地位和社会认同，完善辅导员奖、评、聘制度，减轻辅导员思想包袱，也是促进内地高校学生工作有效开展的措施。
（作者系香港浸会大学中文系硕士研究生）
关键词： 香港高校学生事务管理 内地高校学生工作 启示
中国的高等教育发展至今，已经有一个多世纪的时间。随着改革开放的深入和经济体制的转变，中国高等教育也在从精英化向大众化转变，从传统化向国际化转变。香港高等教育作为中国高等教育的一个特殊典型，以其出色的管理和高质量的教学享誉世界。学生事务作为香港高校教育的重要模块，其成功的经验值得我们研究和借鉴。
一、浸大学生事务管理的概况
香港浸会大学（以下简称“浸大”）创立于1956年，1983年由浸会学院改为政府全面资助的高等学府，至1994年获得正名，成为香港浸会大学。其办学模式沿用了英国模式，是一所英式大学。
1.浸大学生事务工作的基本理念
浸大的办学理念是“卓越·创新·培育全人”，除课堂学习以外，学校还十分注重学生在思维、文化、社交和体育方面的锻炼，力求使学生在德、智、体、群、美等方面全面发展。根据学校的发展策略，浸大学生事务处的工作理念主要立足于“全人教育”和“以生为本”两方面。即除了优质创新的专业课程，培养学生专业文化素质外，学生事务处还开设了多方位的活动课程，让学生在活动与实践中增智拓识；并且，鼓励学生积极参与社会及专业服务，培养学生的公民意识，增强学生的社会责任感。在学生工作中，以学生为本，服务至上。学生事务处根据学生的不同需要，设置了对应的专业服务部门，创造了多元化的学习环境，力求做到事事为学生着想，帮助学生成长、成才，贡献社会。
2.浸大学生事务的机构设置及其工作内容
香港高校学生管理机构一般称为“学生事务处”，由多个学生工作部门组成，负责学生除功课以外的各项事务。以浸大为例，其学生事务处共包含有四个中心（部门），若干个分支机构，设置及工作内容如下。
（1）事业策划中心（Career Centre）
香港高校都设有专门的就业辅导机构，以便为学生提供专业的就业辅导服务。这些机构，有的隶属于学生事务处，有的独立运行，人员设置和经费配给都非常充足。浸大“事业策划中心”是隶属于学生事务处的下属部门，人员有中心主管一名、就业辅导员一名、高级就业服务主任一名、就业服务主任两名、助理就业服务主任两名、就业服务助理两名、行政人员一名，工作内容包括：
①职业导师辅导：聘请专业成功人士为学生介绍当下的就业形势、就业环境和专业需求等，帮助学生拓宽国际视野、确立职业理想、制定职业目标。
②职业导航辅导：通过一系列的定向训练，帮助学生认识自己的个性、潜力和兴趣，协助其制定符合个人需要的生涯规划。
③就业技能培训：以个别辅导和集体辅导的形式，开设各式各样的课程和讲座，提高学生言谈、表达、组织、协调等职业技巧。
④实习工作体验：浸大非常注重学生的实习体验，专门制定“环球工作体验计划”、“大都会体验计划”等实习计划，鼓励学生积极参加社会实践，培养学生寻找工作、求职、适应工作的能力。
⑤就业资源服务：浸大拥有完备的就业资源系统，包括一个与其他几所高校联网的网络资源库和一个独立的就业资料室，毕业生可以根据需要在网上搜索招聘信息、联络校友、寻求帮助，还可以在资料室中查询香港行业资料、公司企业资料、海内外升学资料、就业参考书等，同时，根据专业性质的不同，中心还会向毕业生提供针对性就业信息，帮助学生就业。
（2）辅导中心（Counselling and Development Centre）
从20世纪70时代起，香港高校就开始关注学生的心理健康教育，由香港大学成立了第一个心理研究小组发展至90年代初，香港所有高校都设立了由专职心理导师负责的心理辅导机构。“辅导中心”是浸大学生事务机构的一个重要组成部分，人员设置为一位中心主管、一位资深心理辅导主任和三位心理辅导主任。中心主要职能是帮助学生解决工作、学习和生活中遇到的心理困惑，协助学生更有效地探索和了解自我，促进其健康成长。中心工作内容包括：
①专业辅导：以心理辅导为主，辅导范畴为智力、社交、情感、健康、功课、事业等方面，主要采取小组辅导、个别辅导、心理评估这三种途径，帮助学生排疑解惑。在绝对保密的前提下，学生可以自主约见心理辅导主任，进行一次或者多次的个别/小组辅导；还可以由他人将出现心理困扰的学生转介到辅导中心，由心理辅导主任提供专业支援，帮助其顺利渡过难关。
②课程活动：浸大辅导中心开设了有益于学生身心健康的课程活动，来提高学生认识自我、挖掘潜能、帮助他人的能力。诸如“大学生活工作坊”，它是浸大一年级课程的一部分，每年开学时辅导中心都会举办大学生活工作坊，以增加新生对自己个人成长阶段状况的认识；促进新生对大学生活的统筹规划；帮助新生了解大学的机会和资源，更好更快地适应大学生活。“个人蜕变计划”，通过“学生成长任务及生活模式评量表”（SDTLA）的测试，帮助学生建立自我认同，协助其按照自己独特的成长状况、需要和个人选择，设计和订立个人的蜕变计划。在一年内完成蜕变计划的学生，还将获得相应证书。精神健康是健康生活、个人发展必备的基本要素。中心不仅仅关注学生个人素质养成，同时注重培养学生关爱、帮助他人精神健康的品德素养。“精神健康活动”，是辅导中心关爱精神病患者，关注精神健康的系列活动。它通过不同形式的课程活动来提升学生对精神疾病的认识；增加学生对精神健康的了解和重视；提高学生的察觉力，帮助理解他人及自我；增强学生对大学精神健康服务资源的认识。学生在完成十二个小时课程之后，还可获得澳洲墨尔本大学精神健康研究中心的“精神健康急救”证书。
（3）领袖素质中心（LeadershipQualitiesCentre）
香港高校非常注重学生领袖素质的培养，学校致力于创造一个有利于提升学生领导才能、公民意识、社会责任感的环境。浸大领袖素质中心工作人员有：中心主管一名、资深学生发展主任一名、学生发展主任三名、助理学生发展主任五名、执行助理一名、学生发展助理两名、系统助理一名。其主要工作包括：
①课程训练：为了培养学生“自我领导”、“审时度势”、“乐于奉献”及“团队协作”等素质，中心组织开展了独具特色的训练计划，帮助学生个人成长。浸大传统的课程训练计划：一为“浸大‘领’族营”：通过“领袖训练”活动，帮助学生全面检视个人的领袖才能、潜质、思维；在活动中体验、实践如何有效带领团队、提升凝聚力；探讨领袖的真正含义，协助学会以领袖的角度思考问题；设置不同的研习小组，透过活动探讨社会议题，提升学生社会责任感。另一为“使命导航计划”：以认知、体验、反思及行动宗旨开设培训课程，增强学生对香港和内地政制及社会事务的认识，巩固他们对时事议题及政策的分析和批判能力，从而确立其在社会及国家中的定位及角色，帮助学生提升个人理性、养成正确的价值观及增强个人责任意识等。
②社会体验：除课程训练外，中心还和校外社会团体联合举办社会实践活动，帮助学生在实践中锻炼自主能力，拓宽国际视野，提升群体意识，增强社会责任感。中心主要活动计划一是“义工领袖计划”：活动旨在为有心服务社群的学生提供机会，通过身体力行了解及关心香港、内地甚至世界的社会现况，帮助有需要人士，培养大学生服务社会、关心祖国，乐于奉献、敢于承担的品德。一是“外展训练计划”：通过野外生存实践，帮助学生突破自身极限，发挥个人潜能。增强同学的领导才能、团队精神、野外生存技巧、沟通及决策能力。
（4）学生舍堂（StudentHousing）
高校学生宿舍不仅仅是学生在校期间学习、生活、娱乐的场所，更是进行思想政治教育，培养学生文明素养、道德情操的重要课堂。香港高校的学生事务部门不仅仅要负责学生宿舍的申请、分配、监管和筹建等管理工作，还要负责舍堂学生的教育工作。浸大学生舍堂一共有四个：蔡元培堂、杨振宁堂、宋庆龄堂和周树人堂。每幢舍堂都配有“舍监”一名，负责舍堂的教育活动，是舍堂的最高领导；“舍堂主任”一名，协助舍监，负责宿舍内部事务的处理，帮助宿生解决心理、生活、沟通等问题；舍堂每个楼层都设有“驻舍学长”一名，负责该层学生活动的指导。“宿生会干事会”是学生舍堂独立的学生组织（类似学生会），设有主席、内务副主席、外务副主席、内务秘书、外务秘书、财务秘书、文化出版干事、公共关系及福利干事、宣传干事等，负责舍堂具体学生活动的开展，如新生联谊、专家讲座、美厨大赛、素质拓展等，努力让每位宿生融入大学生活。
香港各高校学生舍堂设施齐备、服务周到，为学生营造了温馨、舒适的居住环境。以浸大蔡元培堂为例，每两位学生共用一间配有电话、网路、衣柜、冷气机等设施的宿舍；每个楼层都有休息室（Lounge），内设电视、冰箱等可供学生开展联谊活动；舍堂一楼设有电脑室，为学生提供网络查询、影印文件等服务；舍堂十九楼设有自修室，为宿生提供宁静、方便的学习环境；同时，还有洗衣房、会议室、健身室、音乐练习室、视唱娱乐室等，方便宿生的生活娱乐。除此之外，舍堂还有精密的安全设施来保障住宿生的安全稳定，比如在舍堂入口处设有身份识别器，宿生进出都需要识别住宿卡，以辨别身份；舍堂底楼设有监控室，主要针对危险角落进行监控，避免安全隐患的发生。
二、香港高校学生事务管理的特色
1.国际化
香港处于一个特殊的国际地位，香港高校从理念、课程、生源、师资、设施来看，都具有国际性。香港高校学生事务管理目标是培养全方位发展的国际化人才，不同的文化背景、教育管理方式，造就其国际化发展趋势，也为其带来挑战和发展契机。
2.全人化
“全人教育”是香港高校学生事务管理的核心理念，学校一切工作都是为了促进学生全方位的发展。学生管理事务处通过心理辅导、就业辅导、生活指导等方式帮助学生成才，注重挖掘学生内在潜能，尊重个体的不同，为学生提供自由的成长空间，鼓励学生自主学习，充分发挥学生的自主性和能动性。
3.专业化
香港是一个多元发展的社会，学生成分复杂，学生事务工作需求不一，必然要求从业者具有教育、管理、指导学生的能力。在香港，高校学生事务管理人员大多具有一到两个硕士学位，包括教育、管理、心理咨询、社会学等不同专业，并且有一定社会工作经历，能熟练操作现代教育技术手段，具有良好的职业道德和职业情感。同时，明确的管理制度、细致的工作细则也是香港高校学生管理工作有效开展的重要保证。
三、对内地高校学生工作的启示
1.完善学生工作运行模式
在内地高校，学生管理系统一般包括：“学工部—学生处—学工办—学生班级”、“学工部—团委—团总支—团支部”和“学工部—党总支—党支部”这三个纵向管理系统。从学校分管学生工作的校长到学工部负责人、学生处工作人员、团委工作人员，再到各二级学院党总支书记、辅导员、班主任，一层一级专职的学工人员不下几百人。这种运行模式的优势在于可以实现学生管理的精细化和体系化，但也造成了学生工作的被动性，不利于调动学生个人的主体性和能动性。在香港，高校学生事务机构只设在学校一级，院系没有对应的学工组织。工作人员从十人到几十人不等，却负责了全校上下成千上万学生的日常管理、教育工作。除去工作人员的专业素质较高外，这种差别，与学生工作的运行模式也有一定关系。香港高校重视培养学生的自主意识与责任感，学生一般比较独立，不存在万事找辅导员的局面，与内地高校“保姆式”的管理方式截然不同。学生事务的工作人员所做的更多是引领、指导的工作，而不是事必躬亲，学生的管理、教育依托于学生组织。
内地高校学工部门可以相应精简学工人员的设置，调整工作重心，健全管理机制，提高管理工作的制度化和规范化。各院系组织机构和职责分工明确，善于借助学生组织的协作功能，赋予学生在管理中的自主权、发言权、建议权和知情权，发挥学生主体的自我约束、自我管理的作用，提高学生工作的整体效率。
2.改进学生工作理念
一直以来，香港高校学生事务秉承“以生为本”的工作理念、“服务至上”的工作原则，时刻将学生的需求放在工作首位，以辅导和服务作为学生工作重点；内地高校则更侧重于对学生的管理和教育，学生自主意识得不到充分重视，学生长期处于被压制的状态，个人主观能动性得不到发挥。随着高等教育大众化的推进，内地高校这种学生管教式的工作状态已经不合乎“全人发展”的教育理念。当今大学生对于平等、民主、自由的向往强烈，“双向、服务”型的师生关系亟待被肯定。
由于近年来大学生就业压力不断增加，社会更需要专业基础扎实、心理素质稳定、具有领袖才能、甘于奉献的全面人才，因此高校学生工作重心不能只停留在“读书”上，应该更加关注学生综合素质的养成，引导学生提高独立自主的能力，将教育、服务、管理的工作理念结合起来，把培养适合当今社会发展需要的高素质人才作为工作目标。
3.提高学工人员专业素质
目前，国内高校学工队伍建设仍存在一些不足。一方面，内地高校辅导员大都是毕业留校生，所学专业单一，没有专业化理论支撑，缺乏社会工作经历，理论经验不足，不能满足大学生对于辅导员工作的职业需求。高校可以通过增加辅导员专业培训，加大对学工人员的培养力度，提高学工人员的专业性和职业性。另一方面，由于内地高校的辅导员角色一直处于专业教师和行政管理人员之间，没有明确的定位，辅导员工作得不到社会认可。对于职称评定、岗位晋升，很多高校没有明确的制度标准，辅导员工作的积极性不高。提高辅导员地位和社会认同，完善辅导员奖、评、聘制度，减轻辅导员思想包袱，也是促进内地高校学生工作有效开展的措施。
（作者系香港浸会大学中文系硕士研究生）