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摘要：本文从目前网络学习在线交流的主要问题入手，以职教新干线网络教学平台为依托，应用主体性教育理论和系统论的思想与方法，分析了职教新干线网络学习社区在线交流的特性，以构成在线讨论过程的两个关键要素作为在线讨论的切入点，探讨了网络学习在线交流的应用过程。
关键词：网络学习；在线交流；应用
中图分类号：G712 文献标志码：A 文章编号：1674-9324（2014）28-0175-03
一、问题的提出
《国家中长期教育改革和发展规划纲要（2010—2020年）》明确指出：信息技术对教育发展具有革命性影响，必须予以高度重视，把教育信息化纳入国家信息化发展整体战略，超前部署教育信息网络，促进教育内容、教学手段和方法现代化。网络学习社区作为一种融合了最新信息技术和现代教育理念的学习方式，日益成了当前教育领域中的一个热门话题。
然而，现实的教学效果却难以令人满意。究其原因，其中一个最重要的方面就是现有的网络学习社区其功能主要侧重在教学资源的上传与管理上面，学习者缺乏必要的情感交流与沟通渠道，缺乏参与学习的积极性和主动性，而在线讨论恰恰是交互在网络学习中最常采用的形式和手段，也是网络学习中最具生命和活力的部分，一个良好的在线讨论，不仅能够促进学习者的自主学习，促进彼此交流和协作，还能够增加社区归属感和凝聚力，创造良好的网络学习氛围。因此，如何组织设计、管理在线讨论，让学习者参与其中，培养和锻炼其合作交流能力，是实现成功在线讨论的一项重要工作，也是探索在线教学设计，提高教学效果的切入点和突破口。
以世界大学城职教新干线为平台建立的网络学习社区实现了各功能模块的有效整合，为学习者的交流与沟通提供了强大的技术支持，大大提高了学习的效果，显示了较强的生命力。
二、职教新干线对网络学习社区在线论坛的应用特性
世界大学城职教新干线以六度分隔理论等现代教育理论为基础，融合了互联网领域最先进的技术特点，聚合了视频分享、视频直播、社区交友、电子交互教室、即时通讯等具体应用，以职教新干线为平台构建的网络学习社区，既是丰富的学习资源汇集空间，又是同步和异步的文字交流场所，更是语音和视频实时互动的舞台，为学习者提供了良好的信息交互与共享、沟通与协作网络学习环境，具有良好的应用性，表现如下。
1.交流过程的便捷性和反馈性。由于网络学习环境的独特性，能够保存在线讨论的内容，可以为在线交流的内容提供文字和声音记录，便于保存、回顾和浏览，参加者据此进行反思和分析，以便回复时进行理性交流，甚至质疑，从而获得启发，提高交流的效果。
2.时空环境的广泛性和自由性。职教新干线学习平台能为每一个学习者提供参与讨论的机会，而不受时间和空间的限制，而且由于交流是非面对面的，消除了参与者保守防卫的心理负担，可以更加大胆地表达自己的观点和思想，而不会感到胆怯和害羞，更好地促进参与者积极发言，表达自己的观点和意见。
3.交流方式的开放性和私密性。职教新干线为学生之间、师生之间提供了多种交流方式，对一些私密性较高的话题可以采用一对一的方式进行交流；对一些大众性的、开放性的话题则可以采取在线论坛的群组交流方式，甚至还可以在上述两种方式进行切换，从而满足不同的个体对不同论题在交流方式上的个性化需要。
4.交互工具的多样性和立体性。首先，从交流的工具上看，可以选择Email、BBS、讨论区、计算机视频会议等多种交流工具；其次，从交互的层次上，社区可以从班级、小组等多个层次提供交互支持，既有个别化学习，也有小组协作与交流；第三，从通讯角度来看，既有同步教学，也有异步教学。
5.参与身份的社会性和平等性。社区提供了关于社区协作学习的整个过程资料，包括学习者的个人资料、小组学习的分组情况、成果展现等，这使得每个参与者都是社区的主人，都为任务的完成贡献自己的力量。社区平台使协作中的学习者无形中产生一种互相依赖、互相影响的社会网络关系。
6.资源呈现的生动性和丰富性。目前的网上同步小组讨论工具主要以文本交流为主，而职教新干线以图片、声音、动画和视频资源和以多种媒体的内容形式为主，不仅会激励学生的学习的动机，也容易加深学生对学习内容的理解。
三、职教新干线网络学习社区在线交流的设计与应用
湖南交通职业技术学院2011年开始引入职教新干线网络平台，经过几年的摸索与实践，我们总结出了一些成功的经验与方法，职教新干线网络学习在线交流的具体实施流程主要分为六个步骤。
1.学情分析。学生是学习的主体，是教育教学的出发点和归宿点，教学中的各种因素如教师、教学环境、教学资源等都是为学生服务的，都以学生为其存在的前提。为确保在线交流的有效性就必须分析、了解参与者的一些最基本的情况，包括学生的专业基础、学习能力、学习风格、兴趣特点，只有明确了这一点，才能正确地确定交流话题的内容以及话题的表现形式。
2.明确学习目标。学习目标贯穿于网上小组正交流讨论的始终，讨论过程就是促进师生朝着学习目标所规定的方向产生变化的过程。学习目标的分析与确立是网络学习过程中至关重要的环节，其他一切环节都要以学习目标为依据来展开。
3.确立学习交流议题。选择议题是个比较复杂的过程，教师既可从学生的私下谈论的内容中选择一个议题，也可以根据教学的内容和目标来确定话题。一个好的讨论主题能够激起小组成员的热烈讨论、加深对知识的理解，并最终获得丰硕的学习成果。一般来讲，一个良好的话题需要满足下面几个基本的要求：（1）能够激励学生的动机。（2）必须有专业知识支撑。（3）与课程的目标一致。（4）具有时效性和时代性。（5）能引起后续讨论话题。
4.网上讨论的环境分析。目前较为常见在交流工具主要有：网络电话、网络会议、视频会议、语音聊天、在线聊天、论坛、BBS、QQ等，我们主要根据学习者的特征、学习目标以及议题的需求，选择合适的交流工具和交流方式。 5.分设小组，设定任务。在综合参考学生家庭条件、生活环境、学习成绩、兴趣爱好、性格和个性确定小组成员，小组成员必须相互协作、相互依赖、相互商讨从而获得共同的学习成果。然后，在此基础上进行任务分工，任务难度要适中，既要确保每个人都要承担一定的小组责任，又要避免小组成员总是接受单一种类任务的挑战，促进小组成员的多元智能发展。
6.探讨问题，交流意见。先让学生确认问题所在，然后引导学生讨论问题，交换意见，小组成员经过多轮讨论之后，形成一致意见。在这个阶段，老师要特别注意以下几个问题：（1）不要急于直接评论对错或者直接给出正确答案，应该继续鼓励学生探讨问题。（2）在讨论偏离主题时要及时终止讨论或者让某个学生终止讨论。（3）时刻注意那些打断学生讨论的问题，特别是一些攻击性话语。（4）对那些控制并主宰讨论过程的学生，要私下提醒他，以确保交流的良好氛围。（5）适时总结小组讨论过程中的重点内容，这可以减少讨论的混乱。（6）在讨论遇到障碍时，教师要及时指导并鼓励学生。
7.总结与评。讨论结束后，老师对讨论的结果进行总结与评价，并通过一些发散性思维、延伸性的问题拓展学生的学习视野，促进学生的进一步学习。
四、结束语
总之，在线讨论是网络学习中一个比较重要的组成部分，影响着网络学习的效果与成败，如何将在线讨论与技术平台有效地整合起来，如何提高社区的吸引力，使在线讨论成为传递信息、交流情感、平等合作的空间，值得我们进一步去研究和思考。
参考文献：
[1]赵建华.知识建构的原理和方法[J].电化教育研究，2007，（5）.
[2]高文.教学模式论[M].上海教育出版社，2002
[3]甘永成.虚拟学习社区中的知识建构收敛过程分析[J].现代远距离教育，2005，（5）.
[4]柴少明，赵建华.CSCL环境中基于对话学习理论的教学设计[J].电化教育研究，2008，（4）.
[5]甘永成.论虚拟学习社区中的知识建构[J].中国远程教育，2006，（2）.
[6]丁家永.建构主义与心理学研究的新发展[J].南京师大学报（社会科学版），2000，（5）.
[7]高春丽，顾曰国.影响课程论坛参与度的诸因素[J].外语电化教学，2005，（6）.
[8]胡勇王陆.基于学习共同体视角的网络交互案例分析[J].中国电化教育，2007，（1）.
基金项目：湖南南省教育厅科研课题：基于职教新干线的网络学习社区建设与应用研究 编号：12C1077。
作者简介：赵富成（1974-），男，湖南长沙人，主要研究方向：企业管理、教育管理、教育信息化。
关键词：网络学习；在线交流；应用
中图分类号：G712 文献标志码：A 文章编号：1674-9324（2014）28-0175-03
一、问题的提出
《国家中长期教育改革和发展规划纲要（2010—2020年）》明确指出：信息技术对教育发展具有革命性影响，必须予以高度重视，把教育信息化纳入国家信息化发展整体战略，超前部署教育信息网络，促进教育内容、教学手段和方法现代化。网络学习社区作为一种融合了最新信息技术和现代教育理念的学习方式，日益成了当前教育领域中的一个热门话题。
然而，现实的教学效果却难以令人满意。究其原因，其中一个最重要的方面就是现有的网络学习社区其功能主要侧重在教学资源的上传与管理上面，学习者缺乏必要的情感交流与沟通渠道，缺乏参与学习的积极性和主动性，而在线讨论恰恰是交互在网络学习中最常采用的形式和手段，也是网络学习中最具生命和活力的部分，一个良好的在线讨论，不仅能够促进学习者的自主学习，促进彼此交流和协作，还能够增加社区归属感和凝聚力，创造良好的网络学习氛围。因此，如何组织设计、管理在线讨论，让学习者参与其中，培养和锻炼其合作交流能力，是实现成功在线讨论的一项重要工作，也是探索在线教学设计，提高教学效果的切入点和突破口。
以世界大学城职教新干线为平台建立的网络学习社区实现了各功能模块的有效整合，为学习者的交流与沟通提供了强大的技术支持，大大提高了学习的效果，显示了较强的生命力。
二、职教新干线对网络学习社区在线论坛的应用特性
世界大学城职教新干线以六度分隔理论等现代教育理论为基础，融合了互联网领域最先进的技术特点，聚合了视频分享、视频直播、社区交友、电子交互教室、即时通讯等具体应用，以职教新干线为平台构建的网络学习社区，既是丰富的学习资源汇集空间，又是同步和异步的文字交流场所，更是语音和视频实时互动的舞台，为学习者提供了良好的信息交互与共享、沟通与协作网络学习环境，具有良好的应用性，表现如下。
1.交流过程的便捷性和反馈性。由于网络学习环境的独特性，能够保存在线讨论的内容，可以为在线交流的内容提供文字和声音记录，便于保存、回顾和浏览，参加者据此进行反思和分析，以便回复时进行理性交流，甚至质疑，从而获得启发，提高交流的效果。
2.时空环境的广泛性和自由性。职教新干线学习平台能为每一个学习者提供参与讨论的机会，而不受时间和空间的限制，而且由于交流是非面对面的，消除了参与者保守防卫的心理负担，可以更加大胆地表达自己的观点和思想，而不会感到胆怯和害羞，更好地促进参与者积极发言，表达自己的观点和意见。
3.交流方式的开放性和私密性。职教新干线为学生之间、师生之间提供了多种交流方式，对一些私密性较高的话题可以采用一对一的方式进行交流；对一些大众性的、开放性的话题则可以采取在线论坛的群组交流方式，甚至还可以在上述两种方式进行切换，从而满足不同的个体对不同论题在交流方式上的个性化需要。
4.交互工具的多样性和立体性。首先，从交流的工具上看，可以选择Email、BBS、讨论区、计算机视频会议等多种交流工具；其次，从交互的层次上，社区可以从班级、小组等多个层次提供交互支持，既有个别化学习，也有小组协作与交流；第三，从通讯角度来看，既有同步教学，也有异步教学。
5.参与身份的社会性和平等性。社区提供了关于社区协作学习的整个过程资料，包括学习者的个人资料、小组学习的分组情况、成果展现等，这使得每个参与者都是社区的主人，都为任务的完成贡献自己的力量。社区平台使协作中的学习者无形中产生一种互相依赖、互相影响的社会网络关系。
6.资源呈现的生动性和丰富性。目前的网上同步小组讨论工具主要以文本交流为主，而职教新干线以图片、声音、动画和视频资源和以多种媒体的内容形式为主，不仅会激励学生的学习的动机，也容易加深学生对学习内容的理解。
三、职教新干线网络学习社区在线交流的设计与应用
湖南交通职业技术学院2011年开始引入职教新干线网络平台，经过几年的摸索与实践，我们总结出了一些成功的经验与方法，职教新干线网络学习在线交流的具体实施流程主要分为六个步骤。
1.学情分析。学生是学习的主体，是教育教学的出发点和归宿点，教学中的各种因素如教师、教学环境、教学资源等都是为学生服务的，都以学生为其存在的前提。为确保在线交流的有效性就必须分析、了解参与者的一些最基本的情况，包括学生的专业基础、学习能力、学习风格、兴趣特点，只有明确了这一点，才能正确地确定交流话题的内容以及话题的表现形式。
2.明确学习目标。学习目标贯穿于网上小组正交流讨论的始终，讨论过程就是促进师生朝着学习目标所规定的方向产生变化的过程。学习目标的分析与确立是网络学习过程中至关重要的环节，其他一切环节都要以学习目标为依据来展开。
3.确立学习交流议题。选择议题是个比较复杂的过程，教师既可从学生的私下谈论的内容中选择一个议题，也可以根据教学的内容和目标来确定话题。一个好的讨论主题能够激起小组成员的热烈讨论、加深对知识的理解，并最终获得丰硕的学习成果。一般来讲，一个良好的话题需要满足下面几个基本的要求：（1）能够激励学生的动机。（2）必须有专业知识支撑。（3）与课程的目标一致。（4）具有时效性和时代性。（5）能引起后续讨论话题。
4.网上讨论的环境分析。目前较为常见在交流工具主要有：网络电话、网络会议、视频会议、语音聊天、在线聊天、论坛、BBS、QQ等，我们主要根据学习者的特征、学习目标以及议题的需求，选择合适的交流工具和交流方式。 5.分设小组，设定任务。在综合参考学生家庭条件、生活环境、学习成绩、兴趣爱好、性格和个性确定小组成员，小组成员必须相互协作、相互依赖、相互商讨从而获得共同的学习成果。然后，在此基础上进行任务分工，任务难度要适中，既要确保每个人都要承担一定的小组责任，又要避免小组成员总是接受单一种类任务的挑战，促进小组成员的多元智能发展。
6.探讨问题，交流意见。先让学生确认问题所在，然后引导学生讨论问题，交换意见，小组成员经过多轮讨论之后，形成一致意见。在这个阶段，老师要特别注意以下几个问题：（1）不要急于直接评论对错或者直接给出正确答案，应该继续鼓励学生探讨问题。（2）在讨论偏离主题时要及时终止讨论或者让某个学生终止讨论。（3）时刻注意那些打断学生讨论的问题，特别是一些攻击性话语。（4）对那些控制并主宰讨论过程的学生，要私下提醒他，以确保交流的良好氛围。（5）适时总结小组讨论过程中的重点内容，这可以减少讨论的混乱。（6）在讨论遇到障碍时，教师要及时指导并鼓励学生。
7.总结与评。讨论结束后，老师对讨论的结果进行总结与评价，并通过一些发散性思维、延伸性的问题拓展学生的学习视野，促进学生的进一步学习。
四、结束语
总之，在线讨论是网络学习中一个比较重要的组成部分，影响着网络学习的效果与成败，如何将在线讨论与技术平台有效地整合起来，如何提高社区的吸引力，使在线讨论成为传递信息、交流情感、平等合作的空间，值得我们进一步去研究和思考。
参考文献：
[1]赵建华.知识建构的原理和方法[J].电化教育研究，2007，（5）.
[2]高文.教学模式论[M].上海教育出版社，2002
[3]甘永成.虚拟学习社区中的知识建构收敛过程分析[J].现代远距离教育，2005，（5）.
[4]柴少明，赵建华.CSCL环境中基于对话学习理论的教学设计[J].电化教育研究，2008，（4）.
[5]甘永成.论虚拟学习社区中的知识建构[J].中国远程教育，2006，（2）.
[6]丁家永.建构主义与心理学研究的新发展[J].南京师大学报（社会科学版），2000，（5）.
[7]高春丽，顾曰国.影响课程论坛参与度的诸因素[J].外语电化教学，2005，（6）.
[8]胡勇王陆.基于学习共同体视角的网络交互案例分析[J].中国电化教育，2007，（1）.
基金项目：湖南南省教育厅科研课题：基于职教新干线的网络学习社区建设与应用研究 编号：12C1077。
作者简介：赵富成（1974-），男，湖南长沙人，主要研究方向：企业管理、教育管理、教育信息化。