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［摘 要］ C2C作为电子商务中重要的应用模式之一，近几年来在我国得到了迅速的发展。本文提出了一种基于移动商务平台的C2C商务模式，并对其业务流程、技术结构以及相关问题做了较为全面的阐述与分析。
［关键词］ 移动电子商务；C2C；移动C2C；移动淘宝
［中图分类号］F724.6［文献标识码］A［文章编号］1673-0194（2008）10-0096-04
随着移动通信网络的快速发展，从模拟到数字，从２Ｇ，２．５Ｇ到３Ｇ的推进，网络所支持的移动数据速率快速提升。移动通信技术的日益成熟与移动商务市场的不断壮大为Ｃ２Ｃ商务模式的创新带来了契机，我国数量超过４亿的移动终端用户构成了移动Ｃ２Ｃ商务平台庞大的用户群体，而移动C2C不受时间、地点、空间限制的移动特性将更有利于Ｃ２Ｃ应用效率的发挥与价值的体现。可以说移动Ｃ２Ｃ的时代即将来临。
１ 移动电子商务概念
移动电子商务（Ｍ－ｃｏｍｍｅｒｃｅ）是指通过手机、传呼机、掌上电脑、笔记本电脑等移动通讯设备与无线上网技术结合所构成的一个电子商务体系而进行的商务活动。相对于传统的电子商务而言，移动商务可以真正使任何人在任何时间、任何地点得到整个网络的信息和服务。随时随地的信息交流意味着需求的增加和多样化，同时也为企业带来了更多的商业机会。
移动通讯技术已经进入３Ｇ时代，第四代通讯技术标准也已经提出，而且会很快进入实用阶段。移动通讯也开始由传统单一的语音业务时代，进入语音加数据的业务时代，其前向下载速度目前已经达到２．４Ｍ。移动电子商务的应用范围很广，从电子订票、自动售货机支付到通过无线设备实现的各种商品和服务的在线购买和支付，以及金融交易和其他银行业务等。
一般电子商务交易环境包括Internet、企业内部局域网和金融网络，可以统称为有线网络，而移动商务环境包含了有线网络和无线网络。图１简单描述了移动商务架构，移动用户利用移动设备通过移动运营商的通讯网络，不受时间和地域限制，存取通讯网络和Internet提供的内容和服务。
由于ＷＡＰ是一种向移动终端提供互联网内容和先进增值服务的全球统一的开放式协议，是最为重要的实现无线互联网的国际标准，现在市面上销售的移动电话几乎都能支持ＷＡＰ。因此，ＷＡＰ是移动Ｃ２Ｃ实现的主要技术。例如，目前我国主要的几家手机银行服务大多是基于ＷＡＰ开发的，如中国建设银行与中国联通、招商银行与中国移动推出的手机银行服务。ＷＡＰ不仅提供了对移动终端上多媒体数字信息的应用支持，使用户界面能图文并茂地展现，更重要的是，通过ＷＰＫＩ技术在ＷＡＰ上的应用可以使移动Ｃ２Ｃ商务中传输数据的保密性、完整性、真实性、不可抵赖性得到有效保证。另外，如移动ＱＱ之类的即时通讯软件也需要在ＷＡＰ技术平台上实现。总之，针对各种技术的特点，将多种技术整合于移动Ｃ２Ｃ商务平台中，将使整个系统资源的效用最大化，有效地降低系统的使用成本，并提供最为人性化的用户操作界面和实现流程，增加系统对用户的吸引力。
２． ５移动Ｃ２Ｃ商务运作框架
依据目前国内外的移动商务应用，总结已有的对ｅＢａｙ、淘宝等Ｃ２Ｃ电子商务平台的商务模式研究分析，笔者设计了一种移动Ｃ２Ｃ商务运作模型（见图５）。
从图５中可以看到，移动网络运营商与移动Ｃ２Ｃ平台提供商处于移动Ｃ２Ｃ价值链的中心环节，它们通过相互协作、共同营销将其他各个环节紧密地联系在一起，共同构成了一个有机的整体。
移动Ｃ２Ｃ平台提供商为卖方用户与买方用户提供了一个便利的、成本低廉的交易平台，移动Ｃ２Ｃ平台的交易双方（用户）是该平台存在的意义与基础，移动Ｃ２Ｃ平台提供商必须提供以客户为中心的多方位、高品质服务，才能吸引大批用户的不断加入，才能使自身快速地壮大起来，为实现盈利打下良好的基础。
３ 移动Ｃ２Ｃ商务模式的实施——以“移动淘宝”为例
３． １“移动淘宝”用户终端注册
与淘宝网的用户机制相似，所有的“移动淘宝”用户首先需要进行注册，其注册流程如图6所示。用户通过手机ＷＡＰ方式或者通过ＰＣ机登录“移动淘宝”的ＷＡＰ页面或服务器页面，进行免费注册。注册分为3步：填写信息、激活账号、注册成功。为了防止恶意注册，设定校验码程序。激活程序可通过Ｅ－ｍａｉｌ或手机短信（一个手机号只能激活一个用户账号）。
对于卖家则要求通过实名认证，再发布１０件宝贝，才可以在“移动淘宝”上免费开店，“移动淘宝”为卖家免费提供电子店铺主页、橱窗位等供展示商品。用户还可参加“移动淘宝”组织的各类产品促销、广告活动。
３． ２商品信息的发布
卖方发布商品可在ＰＣ机终端上完成，当然也可通过手机完成。在文本输入上，ＰＣ机会有一定的优势，但在商品图片获得及上传方面，有拍照功能的手机显得更为方便。“移动淘宝”中的商品数据库需要能与现在的网站上的商品数据库实现共享，这样可避免同时在固网平台中开店的卖方将商品信息向“移动淘宝”复制所造成的麻烦（参见图7）。
同样，对于买方的需求信息的发布也可参照此形式。
“移动淘宝”建立投诉机制，对炒作信用度、哄抬价格、知识产权侵权之商标侵权、销售行为侵权、外观设计侵权、著作侵权等行为进行自律。
如果会员被投诉或者被举报信用炒作，该被投诉或被举报会员应提供相应的凭证证实自己的交易是真实有效的，以供“移动淘宝”核实；如果被举报方出具虚假伪造的凭证，一经查实，“移动淘宝”有权查封其电子店铺。
４ 结束语
移动商务使得移动通信用户可以享受到较之传统电子商务更为先进的服务，代表了Ｉｎｔｅｒｎｅｔ和移动通信两个技术融合的发展方向。伴随着移动通信技术的进步和移动商务的发展，移动Ｃ２Ｃ这一新生事物必然会在不久的将来面世。传统Ｃ２Ｃ商务模式的理论与实践为Ｃ２Ｃ应用发展奠定了良好的基础条件，同时，与移动商务这一新生事物的结合，又使这种商务模式显现出了许多新的特性，不论是从理论的角度，还是从实践的角度，对移动Ｃ２Ｃ模式的研究都具有重大现实意义。
主要参考文献
［１］ 贺松． 新一代的电子商务——移动电子商务［J］. 现代机械，２００６（４）：７９－８１.
［２］ 王松． 浅谈电子商务的新趋势——移动电子商务［J］. 哈尔滨商业大学学报，２００７（２）：９８－１００.
［３］ 黑霞丽． 移动电子商务的发展及其关键技术研究［J］. 科技情报开发与经济，２００７，１７（１）.
［４］ 肖志． 移动电子商务的发展和应用［J］. 内蒙古科技与经济，２００７（４）：１４０－１４１.
［５］ 王德仲，孙秀平． 移动电子商务发展初具规模［J］. 通信世界，２００７（１０）：３２.
［关键词］ 移动电子商务；C2C；移动C2C；移动淘宝
［中图分类号］F724.6［文献标识码］A［文章编号］1673-0194（2008）10-0096-04
随着移动通信网络的快速发展，从模拟到数字，从２Ｇ，２．５Ｇ到３Ｇ的推进，网络所支持的移动数据速率快速提升。移动通信技术的日益成熟与移动商务市场的不断壮大为Ｃ２Ｃ商务模式的创新带来了契机，我国数量超过４亿的移动终端用户构成了移动Ｃ２Ｃ商务平台庞大的用户群体，而移动C2C不受时间、地点、空间限制的移动特性将更有利于Ｃ２Ｃ应用效率的发挥与价值的体现。可以说移动Ｃ２Ｃ的时代即将来临。
１ 移动电子商务概念
移动电子商务（Ｍ－ｃｏｍｍｅｒｃｅ）是指通过手机、传呼机、掌上电脑、笔记本电脑等移动通讯设备与无线上网技术结合所构成的一个电子商务体系而进行的商务活动。相对于传统的电子商务而言，移动商务可以真正使任何人在任何时间、任何地点得到整个网络的信息和服务。随时随地的信息交流意味着需求的增加和多样化，同时也为企业带来了更多的商业机会。
移动通讯技术已经进入３Ｇ时代，第四代通讯技术标准也已经提出，而且会很快进入实用阶段。移动通讯也开始由传统单一的语音业务时代，进入语音加数据的业务时代，其前向下载速度目前已经达到２．４Ｍ。移动电子商务的应用范围很广，从电子订票、自动售货机支付到通过无线设备实现的各种商品和服务的在线购买和支付，以及金融交易和其他银行业务等。
一般电子商务交易环境包括Internet、企业内部局域网和金融网络，可以统称为有线网络，而移动商务环境包含了有线网络和无线网络。图１简单描述了移动商务架构，移动用户利用移动设备通过移动运营商的通讯网络，不受时间和地域限制，存取通讯网络和Internet提供的内容和服务。
由于ＷＡＰ是一种向移动终端提供互联网内容和先进增值服务的全球统一的开放式协议，是最为重要的实现无线互联网的国际标准，现在市面上销售的移动电话几乎都能支持ＷＡＰ。因此，ＷＡＰ是移动Ｃ２Ｃ实现的主要技术。例如，目前我国主要的几家手机银行服务大多是基于ＷＡＰ开发的，如中国建设银行与中国联通、招商银行与中国移动推出的手机银行服务。ＷＡＰ不仅提供了对移动终端上多媒体数字信息的应用支持，使用户界面能图文并茂地展现，更重要的是，通过ＷＰＫＩ技术在ＷＡＰ上的应用可以使移动Ｃ２Ｃ商务中传输数据的保密性、完整性、真实性、不可抵赖性得到有效保证。另外，如移动ＱＱ之类的即时通讯软件也需要在ＷＡＰ技术平台上实现。总之，针对各种技术的特点，将多种技术整合于移动Ｃ２Ｃ商务平台中，将使整个系统资源的效用最大化，有效地降低系统的使用成本，并提供最为人性化的用户操作界面和实现流程，增加系统对用户的吸引力。
２． ５移动Ｃ２Ｃ商务运作框架
依据目前国内外的移动商务应用，总结已有的对ｅＢａｙ、淘宝等Ｃ２Ｃ电子商务平台的商务模式研究分析，笔者设计了一种移动Ｃ２Ｃ商务运作模型（见图５）。
从图５中可以看到，移动网络运营商与移动Ｃ２Ｃ平台提供商处于移动Ｃ２Ｃ价值链的中心环节，它们通过相互协作、共同营销将其他各个环节紧密地联系在一起，共同构成了一个有机的整体。
移动Ｃ２Ｃ平台提供商为卖方用户与买方用户提供了一个便利的、成本低廉的交易平台，移动Ｃ２Ｃ平台的交易双方（用户）是该平台存在的意义与基础，移动Ｃ２Ｃ平台提供商必须提供以客户为中心的多方位、高品质服务，才能吸引大批用户的不断加入，才能使自身快速地壮大起来，为实现盈利打下良好的基础。
３ 移动Ｃ２Ｃ商务模式的实施——以“移动淘宝”为例
３． １“移动淘宝”用户终端注册
与淘宝网的用户机制相似，所有的“移动淘宝”用户首先需要进行注册，其注册流程如图6所示。用户通过手机ＷＡＰ方式或者通过ＰＣ机登录“移动淘宝”的ＷＡＰ页面或服务器页面，进行免费注册。注册分为3步：填写信息、激活账号、注册成功。为了防止恶意注册，设定校验码程序。激活程序可通过Ｅ－ｍａｉｌ或手机短信（一个手机号只能激活一个用户账号）。
对于卖家则要求通过实名认证，再发布１０件宝贝，才可以在“移动淘宝”上免费开店，“移动淘宝”为卖家免费提供电子店铺主页、橱窗位等供展示商品。用户还可参加“移动淘宝”组织的各类产品促销、广告活动。
３． ２商品信息的发布
卖方发布商品可在ＰＣ机终端上完成，当然也可通过手机完成。在文本输入上，ＰＣ机会有一定的优势，但在商品图片获得及上传方面，有拍照功能的手机显得更为方便。“移动淘宝”中的商品数据库需要能与现在的网站上的商品数据库实现共享，这样可避免同时在固网平台中开店的卖方将商品信息向“移动淘宝”复制所造成的麻烦（参见图7）。
同样，对于买方的需求信息的发布也可参照此形式。
“移动淘宝”建立投诉机制，对炒作信用度、哄抬价格、知识产权侵权之商标侵权、销售行为侵权、外观设计侵权、著作侵权等行为进行自律。
如果会员被投诉或者被举报信用炒作，该被投诉或被举报会员应提供相应的凭证证实自己的交易是真实有效的，以供“移动淘宝”核实；如果被举报方出具虚假伪造的凭证，一经查实，“移动淘宝”有权查封其电子店铺。
４ 结束语
移动商务使得移动通信用户可以享受到较之传统电子商务更为先进的服务，代表了Ｉｎｔｅｒｎｅｔ和移动通信两个技术融合的发展方向。伴随着移动通信技术的进步和移动商务的发展，移动Ｃ２Ｃ这一新生事物必然会在不久的将来面世。传统Ｃ２Ｃ商务模式的理论与实践为Ｃ２Ｃ应用发展奠定了良好的基础条件，同时，与移动商务这一新生事物的结合，又使这种商务模式显现出了许多新的特性，不论是从理论的角度，还是从实践的角度，对移动Ｃ２Ｃ模式的研究都具有重大现实意义。
主要参考文献
［１］ 贺松． 新一代的电子商务——移动电子商务［J］. 现代机械，２００６（４）：７９－８１.
［２］ 王松． 浅谈电子商务的新趋势——移动电子商务［J］. 哈尔滨商业大学学报，２００７（２）：９８－１００.
［３］ 黑霞丽． 移动电子商务的发展及其关键技术研究［J］. 科技情报开发与经济，２００７，１７（１）.
［４］ 肖志． 移动电子商务的发展和应用［J］. 内蒙古科技与经济，２００７（４）：１４０－１４１.
［５］ 王德仲，孙秀平． 移动电子商务发展初具规模［J］. 通信世界，２００７（１０）：３２.