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加强内部沟通,提高员工满意度
加强内部沟通,提高员工满意度
来源 :服务经济 | 被引量 : 0次 | 上传用户:zy3201869
【摘 要】
:
在激烈的市场竞争中,许多服务性企业的管理者已逐渐认识到,要提高外部服务质量,首先必须提高内部服务质量.把广大员工看作内部顾客,在企业内部贯彻营销理念。而要获得良好的内部服
【作 者】
:
何云
李庄容
【出 处】
:
服务经济
【发表日期】
:
2001年2期
【关键词】
:
内部沟通
服务性企业
内部服务质量
员工满意度
内部顾客
企业内部
营销理念
管理者
市场竞争
满意程度
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在激烈的市场竞争中,许多服务性企业的管理者已逐渐认识到,要提高外部服务质量,首先必须提高内部服务质量.把广大员工看作内部顾客,在企业内部贯彻营销理念。而要获得良好的内部服务质量,提升员工的满意程度,加强内部沟通是服务性企业的一项重要工作。
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