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当前电子商务营销中,推行提升客户价值的个性化营销策略.客户关系管理CRM是一种改善企业与客户之间关系的新型管理机制.利用CRM系统可以加强企业与客户的交流,为客户提供更加个性化、深入化的服务,以此吸引和保持客户.CRM不仅是一项信息技术,它更是企业竞争的主要利器.
基于CRM提升客户价值的个性化营销策略
【摘 要】
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当前电子商务营销中,推行提升客户价值的个性化营销策略.客户关系管理CRM是一种改善企业与客户之间关系的新型管理机制.利用CRM系统可以加强企业与客户的交流,为客户提供更加
【机 构】
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南京理工大学计算机系
【出 处】
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南京理工大学学报(社会科学版)
【发表日期】
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2004年4期
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