广东江门工程承包商黄炳亮，在他的多台挖掘机中，特别钟情于创业期购入的第一台挖掘机—Cat（卡特）320B 挖掘机。黄炳亮将他的这位“老战友”定义为“一台幸运的挖掘机”。1996年，他以53万元的价格购入，而17年后的今天，黄炳亮拥有的设备价值已经超过2000万元了，资产增长近40倍。谈起这台Cat 320B 挖掘机，黄炳亮说：“自从购买了这台挖掘机，我的工程就越做越大，事业蒸蒸日上，我的幸运是Cat 320B 挖掘机带来的。”
　　廉颇老矣，尚能挖否？这台Cat 320B 挖掘机以20岁左右的“高龄”依然在市政建设工地上忙碌着，而且在黄炳亮的精心保养之下状态不错，仍在为主人创造着更多的效 益。
　　类似黄炳亮的故事还有很多，众多Cat产品用户都拥有属于自己的“幸运机”，而Cat与用户的缘分也不仅限于工程机械领域。从露天煤矿到柴油和天然气发动机，从工业用燃气轮机到柴电混合动力机组……近百年来，Cat凭借卓越品质和专业服务与用户建立了长久合作的亲密关系，并时时刻刻帮助怀揣梦想的人们发展他们的事业。
　　荒漠中的风沙侵袭，冻土地带的极度低温，深入地下数百米的矿井，24小时不停运转的港口……面对挑战，用户工作时所需要的不仅仅是工具，更是工具背后的强大后援。目前Cat代理商网络遍布全球180多个国家，与他们的平均合作时间长达50年。无论用户身处何地，当需要支持时，Cat代理商总会及时出现在他们身旁，为他们提供鼎力支持，几十年如一日地将用户对于产品与服务的期许变为实际行动。正是代理商提供的出色服务让Cat品牌在竞争中脱颖而出， 因为在这个行业里面，还没有其它品牌能够坚持与代理商展开数十年的长期稳定合作关系。今天， Cat的产品和代理商的服务已发展成为一个密不可分的整体，从而最大限度地保证了专业、稳定的服务和技术支持，帮助客户充分利用Cat产品的可持续性和全生命周期价值，成为Cat能够与客户携手共赢的前提保障。


　　新疆用户佐罗在他购买挖掘机创业的两年后，一场突如其来的变故险些将他击倒—他的父母同时患上了绝症。父母每个月少则6万、多则20余万的巨额医药费让他难以承受，更何况当时每月还要偿还7 万多元的设备贷款。Cat经销商在了解并核实情况后，迅速做出决定：在一定期限内，佐罗可以推迟偿还设备分期贷款。这对身处绝境的佐罗来说，意义不言而喻。5年后的今天佐罗不但已在当地的房屋拆除行业站稳了脚跟，更是进入矿山行业，甚至接手了矿山的经营权，他的事业迈上了一个又一个新的台阶。
　　陕西用户房高兴的Cat挖掘机在河里挖沙子时，突降大雨把机器淹了。Cat代理商带着保险公司的工作人员第一时间赶到现场，帮助用户全程处理了机器的维修和理赔，仅用一个月便修好了挖掘机，维修费用总共是30多万，但用户仅仅交了2万多，其余的都通过代理商与保险公司的沟通，办理了赔偿。房高兴现在已从一个靠双手在河边挖沙的年轻人成长为拥有数百万资产的挖掘机经营者。
　　从财务政策，到定制培训；从专家团队，到服务支援。全方位的解决方案随时为Cat用户提供强有力的支持。无论用户身处渺无人烟的荒原，还是交通如织的城市；无论用户需要应对日日不同的严苛工况，还是分秒必争的工程进度，Cat及其代理商始终在他们身后鼎力相助。公司在乎机械正常运转，更在乎与用户的长久关系；在乎工作顺利完成，更在乎用户的声誉和他们对Cat品牌的信赖。为用户铸就可靠的机械，只是开始—唯有铸就共赢的长久关系，才会抵达更远的未来。