网上交易服务质量与顾客满意感的关系研究

来源 :中央财经大学学报 | 被引量 : 0次 | 上传用户:zjbme2010
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本文通过对网上交易服务质量和顾客满意概念的界定进行实证研究,通过实证研究进一步 探讨网上证券交易行业的服务质量和顾客满意的关系。
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