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在物流外包被越来越多的企业采用的同时,也产生了第三方物流企业服务令人不满意的问题.本文提出了对第三方物流企业考核的两个标准:服务价格和客户满意度.并就客户满意度的评价指标和计算模型进行了分析.最后,结合发包企业的具体需求,进行选择分析.
第三方物流企业的评价和选择
【摘 要】
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在物流外包被越来越多的企业采用的同时,也产生了第三方物流企业服务令人不满意的问题.本文提出了对第三方物流企业考核的两个标准:服务价格和客户满意度.并就客户满意度的评
【机 构】
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华东理工大学工商经济学院
【出 处】
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华东经济管理
【发表日期】
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2004年6期
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