用“企业码”打造驻企闭环服务2.0

来源 :信息化建设 | 被引量 : 0次 | 上传用户:suna_lili82
下载到本地 , 更方便阅读
声明 : 本文档内容版权归属内容提供方 , 如果您对本文有版权争议 , 可与客服联系进行内容授权或下架
论文部分内容阅读
  绍兴市以“驻企服务员风采”特色子模块为突破口,构建“三单两化”运作模式,以及集成化建码、闭环化管理的闭环服务2.0版模式
  绍兴市以深化企业码建设及应用推广为抓手,以“驻企服务员风采”特色子模块为突破口,按照“可展示、可互动、可评价”的工作目标要求,构建“三单两化”运作模式,即诉求清单、督办月单、星级榜单,以及集成化建码、闭环化管理的闭环服务2.0版模式。
  目前,该模块已在新昌县试点运行。截至2021年1月21日,新昌县企业码活跃度有了较大幅度提升,达到2021年以来的最高峰值,其专区流量在全省排行已跃升至第8位,同时绍兴市跃升至全省第5位。
  “三单制”让综合动态“码上呈现”
  “驻企服务员风采”模块以“政企连心桥、双向互动窗”为建设定位,以“一图三单”为展示方式,即在所驻企业、驻企服务员2个移动端和后台管理PC端均展示“一图”(全市驻企服务员分布图)“三单”(诉求清单、督办月单、星级榜单)。归集整合相关驻企服务数据,对驻企服务员组成结构、分布现状进行多维度实时展示,对企业诉求办理情况、驻企工作督办情况和驻企服务员星级评定情况进行综合动态呈现。
  同时,绍兴实现驻企服务员工作全流程跟踪、分析和管理,实现驻企服务流程、内容、绩效“三统一”,助力驻企精准服务,有力促进政企互动。
  “集成化”建码让信息“码上直达”
  “驻企服务员风采”模块建设“666”集成化应用体系,即通过驻企服务员端、所驻企业端和后台管理端各设置6大互动对接功能,实现驻企服务员与所驻企业之间工作和信息互动的“码上直达”。
  驻企服务员端将企业档案、走访预约、诉求办理、政策体检、一企一策、企情日记等6个工作管理流程进行集成展示,做到驻企服务“线上线下”并行推进、融合促进。所驻企业端將政策推荐、走访邀请、诉求提交、调查问卷、一企一策、企业评价等6个功能模块予以集成,帮助企业深入了解驻企服务员情况、及时提交亟待解决的难点问题、快速知晓最新政策信息,与驻企服务员形成双向互动、线上联动。后台管理端则以专员分布、企业评价、星级榜单、动态研判、综合管理、文件集锦等6个工具为依托,全方位多维度统计和展示驻企服务员分布状态和服务成果。
  “闭环化”管理让难点堵点“码上解决”
  “驻企服务员风采”模块建立诉求办理、对策建议、综合评价三大闭环管理机制,切实抓好企业问题督办反馈,倒逼驻企服务优化升级。诉求办理闭环以驻企服务员对所驻企业提交的诉求办理时间进度及办理结果反馈为考评重点,变诉求办理从企业单向传递到政企双向互动,形成难点堵点“码上解决”闭环。对策建议闭环通过“一企一策”及对应企业评价功能,形成驻企服务员为企业量身定制成长策略,企业根据所提建议给予评价的双向互动流程,精准优化驻企服务,政企合力助推发展。
  综合评价闭环重点以驻企服务员用码活跃度、走访下沉度、企业满意度和服务美誉度“四个维度”,进行综合计分评价,形成星级评定机制。通过月督办通报、月星级评定,动态量化展现驻企工作进度与成效,形成广大驻企服务员在服务企业工作中争先创优、争做标杆的良好氛围。
其他文献
11月23日,第五次面向全球举行的“世界互联网领先科技成果发布活动”在乌镇互联网国际会展中心举行。此次发布活动紧扣世界互联网大会·互联网发展论坛“数字赋能,共创未来——携手构建网络空间命运共同体”这一主题,打造了一个顶尖科技与人文交流、数字经济发展与抗击疫情相互交融的平台。  今年共征集到各类领先科技成果300多项,分别来自中国、美国、俄罗斯、德国、法国、瑞典、加拿大、比利时等国家和地区,所申报项
期刊
这个世界上永远有一些人,他们脑洞大开,凭着自己无限的创意让乏味的生活充满有趣的元素。加一些有创意的小物件,生活会更美好哦!
期刊
两业融合的本质是通过供给侧结构性改革来满足需求侧市场服务,既包括先进制造服务化,也包括现代服务业向制造业延伸、反哺和促进,达成两业深度融合的新业态和高价值创新  近年来,国家有关部委、浙江省、杭州市连续发布关于制造业和服务业融合(两业融合)的文献,政策提法上升到“先进”制造业与“现代”服务业,要求“深度”融合发展。本文试图就先进制造业和现代服务业的深度融合,提出一些见解。  “定义”先进制造业  
期刊
“妈,你的网名是什么?”“以后告诉你。”我和妈妈“随意”地聊着天,可妈妈对她的网名讳莫如深。“老妈呀老妈,你和我还保什么密呢?我一定要查到你的网名,让你见识我‘小福尔摩斯’的能力。”  A计划:智取手机  周六上午,我做了一会儿作业,便伸着懒腰走出书房:“妈,把你的手机借我一下,我给老师发短信问问作业。”妈妈轻松地说:“不用发了,校讯通里有,我给你查查。”然后,她耐心地为我宣读各科作业,最后加上一
期刊
我跨进店门,暗喜没人注意,踮起脚尖,从大人的腋下挤过去。哟!把头发弄乱了,没关系,我总算挤到里边来了。在一排排花花绿绿的书里,我的眼睛急切地寻找,却找不到那本书。从头来,再找一遍。啊!它在这里,原来不在昨天的地方了。  我用双手小心翼翼地捧着书,生怕掉在地上弄脏了,引起别人的注意。周围并不安静,但我却不受影响,别的大人都是一目十行,而我在一字一句地品味着,仿佛是在品味史上最美味的糖果。  我有时抿
期刊
那次我放学回到家,看见妈妈正在洗衣服。自来水声“哗哗”作响,我循声望去,只见妈妈把水龙头开到最大,水花四溅,一股股雪白的水喷了出来,水倒了一盆又一盆……我连忙走到妈妈面前,说:“妈妈,您怎么能这样浪费水呢?”妈妈听了不以为然地说:“小楠,你懂什么,如果水用得少,会洗不干净的。”我听了更急了,把水龙头关了,对妈妈说:“您不知道我们中国的淡水资源很少,是一个缺水大国吗?有些地方一年才下一场雨,人们洗上
期刊
夏天到了,烈日炎炎,所有的事物都笼罩在烈日的火焰下。风吹来了,吹散了些许炎热,使人们得到了短暂的舒适。我和小伙伴们仍在田间穿梭,四处玩耍着,一点也不怕那骄阳。坐在小溪边,把小脚丫伸进溪水中,听那“哗哗”的流水声,看那风吹过时水面上荡起的涟漪。扒开芦苇丛,钻进绿荫中,谨慎地看着远方,突然看见大树后面的人,马上不出声,把自己藏得更深,风吹过,掩盖了窸窸窣窣的声音,他并没有注意到,往别的方向跑去,听那脚
期刊
《幽灵公主》是宫崎骏的又一力作,故事带着神秘的色彩,仿佛遥远的神话,却又与现实密不可分,正是现实里的矛盾引发了故事中的冲突。宫崎骏借这部作品批判了人类现存的与自然的相处方式,表达了敬畏自然,与自然和平相处的主题。非常适合当下的我们观看、反思。  阿席达卡的部族是一个隐居了五百年的古老部落,他们靠采掘金矿为生,以弓箭为武器,以鹿为交通工具。可是,灾难毫无征兆地降临了。一只来自西方的被邪魔控制的山猪王
期刊
在众多目光的交汇处,一位少年正忘情地吹奏着萨克斯。“啦——嘻——哆——嘻——哆……”《天空之城》悠扬的旋律、美妙的音色飘扬在礼堂上空,令评委陶醉其中。飘扬的不止是乐曲、还有少年那自信的风采。  阳春三月的一天,她有幸欣赏了音乐老师宿老师的萨克斯表演,萨克斯那独特的具有魔力的声音,深深吸引了她,令她如痴如醉。她下定决心一定要学会萨克斯,她想拜师学艺,最后终于如愿以偿,开始了学习萨克斯之旅。  虽然辛
期刊
亲爱的小星星们,今天一见面,于老师就想和大家分享一句话:圆规为什么能画圆,因为脚在走,心不变。你为什么不能圆梦,因为心不定,脚不动。人生如画圆,确定了圆心,才能围绕它实现自己的梦想。当读到这句话时,我就想到同学们写作文,作文的“圆心”是什么呢?如果你想写好作文,你的“圆心”又是什么呢?  “心里”到“心理”的距离  人有两个世界,外在的可视世界,内在的心理世界。人处在生活中,通过各种感官认识外部世
期刊