10月20日，郸城县不动产登记中心迎來了两名特殊的办事群众，他们将一面写有“服务高效   热情周到”的锦旗送到工作人员手中。来的是什么人？他们为什么要送锦旗？事情还得从头说起。
　　原来，他们是郸城县王子世界城房地产开发企业代表，由于公司急需办理不动产抵押权登记，该中心得知后迅速调度窗口人员，为其开设绿色通道，于当晚8点将手续全部办结。
　　近年来，郸城县不动产登记中心以“互联网+放管服”改革为导向，不断压缩时间、提升速度，推进不动产交易、税收征缴、登记体制机制创新工作，运用“互联网+政务服务”，实现部门之间信息共享，便民利民服务水平得到显著提高。
　　优化办事流程
　　该中心按照“放管服”改革要求，进一步精简审批环节、压缩办理时限，实行延时办理、预约办理、上门办理、跟踪办理等服务，将不动产登记一般业务办理时限从先前的“321”加速至“211”。即将一般业务登记办理时限压缩至2个工作日以内，抵押登记办理时限压缩至1个工作日以内，更正登记、注销登记、查询等7项业务1小时内办结，有效提高了工作效率。
　　郸城县自然资源局还对不动产登记信息平台进行完善和优化，升级改造了不动产登记信息平台，实现了省、市、县三级信息平台全面贯通，所需信息可通过共享平台直接提取，有效提高了登记质量和工作效率。同时，与县行政服务中心、税务、电力、天然气等多家职能部门进行对接，搭建了不动产登记共享交换系统，实现不动产交易、税费征缴、不动产登记等53项联办业务事项“一窗受理”。
　　 延伸服务“触角”
　　为延伸不动产登记服务，实现“家门口”办理业务，该中心与方远建设集团等多家房地产开发企业签署合作协议，通过资源整合、窗口共建等措施，将不动产登记受理窗口延伸至房企签约中心，实现预购商品房不动产预告登记等相关业务可以直接在房地产开发企业的不动产登记便民窗口进行收件办理。该中心还将预购商品房不动产抵押预告登记窗口延伸到金融机构网点，实现按揭贷款购房群众在银行办理按揭贷款手续的同时，即可办理预购商品房抵押预告登记业务，不必再到不动产登记窗口。
　　为提高不动产登记便民性，郸城县不动产登记中心积极开展志愿服务活动，发挥窗口单位模范带头作用，为优化服务工作增加了一道亮丽的风景线。活动中，志愿者耐心回答群众所询所需，细心引导群众有序排队，还指导填写办理登记前期资料。
　　 群众办事“零跑腿”
　　该中心创新服务方式，积极推进“互联网+不动产登记”工作模式，发挥互联网高效便捷的优势，提升统一登记的效率和水平，方便群众直接在网上进行业务办理。
　　该中心推出线上办理首套房证明，申请人只需通过网络传递相关资料，工作人员经过确认、查询、审核后便可开具证明，并免费快递给申请人，极大缩短了办理时间，方便了办事群众，实现了“让群众零跑腿”。
　　该中心安装的“不动产效能监管系统”，使工作人员对每项业务可以进行全流程跟进核查，还能提前收到“预警”，保障限时办结。截至目前，该中心已办理不动产信息登记查询236条，颁发不动产证书4346本，出具不动产证明12013份，为企业融资5.6亿元。
　　（作者单位：郸城县自然资源局）