Infor的大数据实验

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  在大数据时代,这家全球第三大企业管理软件供应商如何创建大数据业务,并将其融入企业整体战略中?
  最近,Infor公司工业和解决方案战略副总裁Andrew Kinder参与了一家制药企业的大数据探索项目。这家企业的收益率约为60%,低于同行的70%,它一直在想为什么?
  于是,这家制药企业和Infor在其生产环节的7个品控点上开始收集大量数据并进行分析。最终,他们发现了问题:在第3个品控点上,当不同物料混合时,如果将湿度降低半度,收益率就可从60%提升到70%。通过大数据的分析应用,这家企业提升了利润。
  这是提供ERP、CRM、EAM等企业管理软件的Infor开展的大数据探索项目之一,旨在将大数据科技与传统的管理软件相融合。
  B2B企业因数据接近消费者
  在Andrew Kinder看来,虽然大数据应用最基本的目标是提升企业的利润,但未来,大数据更为关键的作用,是让企业从原先的B2B业务转向B2C,能直面消费者。“未来,通过数据,帮助企业直面个性化消费者将是大势所趋。”
  以汽车制造行业为例,在宝马、奔驰等高档轿车中,目前每部车已平均安装200到300个传感器,它们能记录驾车人的驾驶行为和习惯。车企可以根据这些数据开展创新业务,比如,可以为每位驾车人提供一些个性化设计,以适应特定的驾车习惯;还可以开展保险业务、维修业务及广告业务。
  在这场全球各行业刚刚开启的大数据探索之旅中,Infor首先创建了实验室。两年前,在波士顿麻省理工大学附近的一座小楼中 Infor Dynamic Science Labs成立,实验室雇佣了约20名来自麻省理工大学的数据科学家,他们与医疗、零售领域的Infor客户合作,以客户历史数据为蓝本,寻找优化的跨地域库存等大数据分析模型,免费提供给客户应用,并根据客户反馈来改良。
  实验室的研究成果直接融入Infor的各种管理软件中,或是直接开发一个商业化的附加系统。
  实验室最早的探索项目之一是与美国综合医疗健康机构Sanford Health的合作,这家机构运营着43家医院,双方一起研究如何通过大数据优化库存。之后,研究成果融入Infor供应链管理软件中。类似的合作项目还有针对分销商定价和客户分级评分的,研究成果分别融入Infor ERP和CRM软件中。
  实验室还计划与Infor已收购的全球供应链管理平台GT Nexus 团队合作,利用供应链上的实时数据来精准预测货物抵达时间等。
  投资大数据服务商
  除了自创实验室,Infor也投资外部大数据服务商,典型案例是今年初投资了从事零售业大数据分析服务Predictix。
  这次投资源自Infor与美国有机食品连锁超市Whole Foods 的战略合作。两家企业在过去一年中,希望突破传统超市经营模式,建立透明库存、定价、找寻商品来源、补货等方面的全新管理方案。
  Predictix在该方案中起到重要作用。Whole Foods 使用Predictix 的数据分析服务来预测、计划和优化供应链,其方案将纳入Infor正在开发的核心解决方案中。这次投资也确保两家供应商开发无缝衔接的应用。
  Infor 也计划把自己的零售管理套件、Predictix软件与供应链管理平台GT Nexus集成,在供应链网络上提供可见性和及时响应,减少缺货和其他不利影响。
  物联网勾勒360度透视图
  除了投资,在Infor 2016客户大会上,它预发布了物联网(IoT)方案。这是一个端到端平台,从设备连接管理到数据的收集和分析。“从设备上获取传输数据是比较容易的部分。”Infor首席运营官Pam Murphy说,“困难的部分是将设备派生的数据和智能输入企业管理套件中,进行决策和行动。”
  IoT改变了ERP。Pam Murphy介绍,原先,ERP系统中的数据是生产管理数据是计算出来的,而物联网数据是设备无时无刻产生的,是第一手资料且来源广泛,它为事物勾勒出360度透视图。
  物联网提供的实时信息,可以支撑企业开展很多计划,如销售、库存、业务资源配置等。但企业究竟选择哪种物联网,Infor正在与客户共同探索。而IoT中的数据分析技术,是IoT部门与Infor Dynamic Science Labs共同开发的。
  “我认为数据现在并没有被有效使用,业界没有供应商给客户数据应用方面的好建议。”Infor公司数字战略家Marc Scibelli先生说,“Infor采用一种与客户共同探索的模式:一起梳理和辨识哪些数据对于一家企业业务是关键的,用什么工具收集;如何在传统业务上建立数据操作,将数据整合;数据怎样被有效分析,提高企业利润,并降低成本。”
  在Infor 2016客户大会上,Infor还提出了“Digital as a Service”服务,把大数据分析与现有的软件及用户界面设计服务打包在一起,将大数据业务融合到公司协助客户进行“数字化转型”的整体战略中。
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