嘉宾：邢少红（浙江《金华日报》“情感热线”主持人、国家三级心理咨询师）
　　艾佳：
　　都说人生三十而立，可最近我却为工作心烦，感到压力很大。我是一名护士，以前刚工作时出过一次差错，虽然没造成什么严重后果，但从那次开始，我上班就小心翼翼。庆幸的是，此后几年，我没有再出差错，同事们夸我工作稳重，病人夸我仔细。两个月前，老护士长退休，领导让我当代理护士长，我感到肩上的担子突然很重，从前出差错时那种不安的情绪又开始出现了。我害怕工作做不好辜负了领导，更怕重蹈覆辙毁了我这么多年的努力。结果，越怕见“鬼”越撞见“鬼”。代理护士长一周后，我安排值班时忘了多检查一遍，结果将值班表排错，造成了人员脱班。这件事让我觉得很丢脸，在领导和同事面前抬不起头来，我真没用。
　　浙江刘女士
　　刘女士：
　　人们为什么做事情有时候会事与愿违？美国斯坦福大学的研究表明，人大脑里的某一图像会和实际情况那样刺激神经系统。当一个人过于关注事情的本身，太在乎得失，反而会发挥失常，结果离成功越来越远。你遇见的“鬼”，正是怕输的心态在作怪。由于你担心辜负了领导的信任，过分担忧自己的能力，最终让紧张情绪打乱了正常思维，以至于工作中多年养成的自我检查的习惯也会出现“健忘性”疏漏。而事后，你又过分夸大事故的后果，因为这一个错误就全面自我否定。我认为，从你的来信看，你现在缺的不是工作能力，而是缺乏正确对待得失的心态。
　　在此，我教你几个小窍门，可以帮助你放下包袱，轻松应对工作和生活。第一要正视现实。过高的期望使人总是怀疑自己而终日忧郁，你要适时调整目标，客观地评价事情、评价自己。当你遭遇挫折时，不妨告诉自己：“事情原来并没有想象的那么糟糕，还有很多可以回旋的余地。”“即使是一败涂地，也还有重新站来的机会。”第二，你也要发现压力的积极意义。压力可以激发潜能，刺激我们采取行动挑战自我。钉子没有压力打不进木头，人没有压力便不会进行深入思考。你不妨从挫折中得到感悟。第三，试试自勉法。你可以把自己以往出色的工作一一记录在案，时不时查阅一下，一来总结经验，二来替自己寻找自信。对已经出现的差错，尽可能保持一种“难免出错”的接纳态度，而不把悲观沮丧和挫折感放大。我相信，通过你的努力，一定能够逐渐摆脱失误的阴影。艾 佳