【摘 要】
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客户价值预测主要是对客户的消费意愿进行预测，找出真正的忠诚用户群，从而有针对性地进行营销．企业通过有效地客户价值预测，及时准确地掌握用户的消费意愿，提供针对性的服务，从而提
【机 构】
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北京邮电大学网络与交换技术国家重点实验室,东信北邮信息技术有限公司
【基金项目】
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国家自然科学基金(61072057,61101119,61121001,60902051);长江学者和创新团队发展计划(IRT1049);国家科技重大专项(2011ZX03002-001-01)
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客户价值预测主要是对客户的消费意愿进行预测，找出真正的忠诚用户群，从而有针对性地进行营销．企业通过有效地客户价值预测，及时准确地掌握用户的消费意愿，提供针对性的服务，从而提升整体业务量．以Beta-Geometric／NegativeBinomialDistribution（BG／NBD）模型为基础，结合手机阅读用户数据进行客户价值预测的实证研究，验证了该模型在手机阅读个性化营销方面的适用性．
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