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摘要：顶岗实习教学模式是近年来国家实行的一种新型教学模式，由学校、实习单位、学生三方共同參与。通过实施顶岗实习教学模式，对学校培养适应社会的劳动者以及中职学生身心发展产生了积极影响。但在顶岗实习过程中也存在诸多不可避免的问题，本文通过顶岗实习典型案例分析，探讨问题产生的原因及预防和解决的途径。
关键词：中职学校 顶岗实习 探讨
近年来，国家教育部对中等职业学校提出“2+1”顶岗实习教育模式，即中等职业学校学生在校就读两年，接受文化和专业知识的课堂教育，第三年由学校联系企业单位，让学生到企业参加实习工作。笔者就职的学校坚持校企合作的职教办学制度，以“引企入校”和“办教于企”为依托，2006年在东南沿海开拓学生实习就业市场并派出学生参加顶岗实习；2007年选派专职班主任进驻企业管理实习学生；2008年在实习企业建立流动党团组织，开展思想教育工作；2009年在上海、苏州、厦门、重庆建立了4个顶岗实习办事处；2010实施教职工到企业实践锻炼，学校校企合作不断向深度合作和内涵发展，顶岗实习教育模式取得了良好的效果。在这一过程中，许多同学初步树立了职业理想，培养了良好的职业道德，拥有了自己的世界观和思想意识，能够担负起一定的社会责任。但同时仍存在管理难度大、学生稳定性差、擅自离岗现象时有发生等问题。笔者结合本校学生在实习期间的一些典型案例，归纳总结学生在顶岗实习期间表现出来的共性，探讨预防和解决问题的办法。
1 顶岗实习教学过程中容易出现的问题
1.1 群体性罢工
学生进入到实习单位后，由于对工作岗位的具体情况不了解，容易产生抵触情绪，迟迟进入不了工作状态。为了逃避实习带来的压力，寻找各种借口拒绝工作，以表达自己的不满。
案例1：上海某公司实习学生罢工事件
回放：2006年，合作单位上海某公司向学校招聘收银员，我校19名学生到沪实习，其中8名学生被分配至该公司关联企业实习。一个月后，在该公司关联企业的学生以实习单位与学校宣传不符为由集体罢工。经实习公司领导、专职班主任做工作，得以复工。
解决：这次事件是由于实习工作给同学们很大压力和生活上的不适应，使得学生用集体罢工的方式逃避实习，班主任及时组织学生召开会议，公司领导、专职班主任参加，问清原因，现场能解决的如生活问题与企业公司协商现场给同学们解决；要求同学们要遵守公司规章制度和学校对实习生的相关规定，有事必须通过正规途径向上反映，否则给予处分。
1.2 集体旷工
由于学生在思想上对顶岗实习认识不够、准备不足，在实习期间发生的任何一点小问题都会导致学生大范围的情绪不满，从而出现在正常工作日缺勤的旷工事件。
案例2：某船用设备制造公司实习学生旷工事件
回放：2006年，学校53名学生到某船用设备制造公司顶岗实习，10月12日发放工资，学生应得工资为9月14日到9月31日的工资，但学生误以为应得工资为9月14日至10月11日，以少发工资为由20人集体旷工。经公司领导、专职班主任做工作，学生复工。
解决：先到企业调出工资明细单，由班主任在第一时间召开会议，给学生做讲解，做学生思想工作，同时企业开职工会议，说明公司章程财务制度，同时教育学生要通过正确的途径反映问题。
1.3 集体离职
一部分学生缺乏大局观念，对家庭和自己不负责人，在考虑问题时以个人为中心，对待工作时比较随意，往往会在受到一点挫折或他人鼓动时做出不计后果的冲动行为。
案例3：某餐饮企业实习学生策划集体离职未果
回放：2008年，驻某餐饮企业实习的12名学生策划于拿当月工资第二天集体离职，由于班主任及时发现，当天晚上组织学生开会，同时企业领导参加，联合做学生工作，并一对一与学生面谈。第二天所有学生正常到岗上班。
解决：此次事件是由于其他企业学生离职后唆使在该企业的学生一起离职到外地发展。班主任安排了骨干学生干部，由于学生干部及时提供情报，避免了此事进一步扩大；另外对学生进行一对一面谈，做学生工作，让学生了解完成实习任务的必要性；对少数起带头作用的学生说明政策，严格对待，给予强烈的心理暗示，使其不敢再次煽动学生。
2 原因分析
以上案例皆出自顶岗实习期间，这些问题的存在直接影响了顶岗实习教学任务的质量。我们可以从主观和客观两个方面来探究导致学生在顶岗实习期间出现问题的原因。
2.1 客观原因
2.1.1 气候饮食难以适应。江浙一带气候闷热潮湿，与家乡气候条件差异较大，学生宿舍住宿条件不好、湿气重使学生易多发上呼吸道及皮肤病，夜间休息也受到影响，需要很长一段时间才能适应与家乡不同的的饮食习惯和生活习惯。
2.1.2 企业现场管理问题。学生在企业实习多为一线作业员，由班组长、领班直接领导，由于班组长都是由作业员晋升为基层管理人员，部分管理人员存在管理方式简单粗暴，缺乏耐心。
2.1.3 生产任务重，节奏快，压力大。学生习惯了学校较慢的学习生活节奏，很难适应高压力、快节奏的工作。部分学生的岗位任务繁重，体力跟不上。
2.2 主观原因
2.2.1 顶岗实习目的不明确。由于对顶岗实习不理解，学生容易产生误解和抗拒心理，实习初期成为产生问题的高峰期；部分学生没有明确的职业规划和目标，总认为是学校逼自己实习的，对工作胡混了事，不珍惜现有的实习机会。
2.2.2 缺乏纪律性和解决问题的基本思路。在实习中纪律性比较差，随意旷工、辞职，少数学生随意违反工作单位管理制度，想不上班就不去，病假事假不写请假条，违反公司住宿规定等，出现问题以后任由公司辞退。
2.2.3 工作中拈轻怕重，吃苦耐劳精神差，工作态度懒惰散漫，爱盲目与人比较，对工资要求高，对自己要求低，不肯努力付出，总想一步登天。
2.2.4 一方面团队合作能力较差，以自我为中心，我行我素，不会站在别人的立场为他人考虑；另一方面从众心理比较严重，缺乏主见，易形成小团伙，个别学生具有较强的组织能力和煽动性，往往可以让大部分学生盲目跟从。 2.2.5 沟通能力较弱，与同事、主管沟通时无法簡短准确地表述自己想表达的意思，加上普通话不够标准，经常引起不必要的误会。
3 预防和解决问题的方法探讨
要从根本上解决学生在顶岗实习期间出现的各种问题，关键在于从学生入学时就训练学生的各种基础能力。
3.1 让学生拥有强烈的自信心和强大的执行力
要帮助学生在学习中重拾自信心，养成积极的心态面对学习和生活，这样在实习、工作初期就不会消极被动地去应付工作，以至于失去了很多就业机会。另外要培养学生的执行力，强大的执行力是企业成功的保证和企业员工必备的素质，同时也是学生适应现今社会的必备素质。
3.2 对顶岗实习政策做全方位的宣传动员
一是让家长深入了解教学改革。宣传动员首先要从家长开始，通过制作详细的学生家庭通讯联系资料，开家长会、手机短信、邮寄资料等方式将学校顶岗实习的成绩、参加完顶岗实习学生的心得等信息传送给家长，反复给家长灌输“2+1”顶岗实习的理念意义。同时可以定期将学生实习寄给家长，让其随时了解在外顶岗实习的学生情况，作出正确判断。
二是让学生理解教学改革的目的。中职学校学生正处在叛逆期，由于种种原因对学习生活表现出一种消极的态度，抵触情绪较强。通过前期集训试的动员宣传只在学生脑中对顶岗实习形成一个模糊的概念，到了实习单位后发现出乎自己的想象，出现巨大的心理落差，快节奏的工作无法适应，导致部分学生从意识上否定了顶岗实习带来的正面积极的效应。因此仅靠短期培训是不够的，应该从新生报到第一天就开始宣传动员，让顶岗实习在学生潜意识里扎根，在两年的基础知识专业知识的学习中能够真正了解推行顶岗实习教学模式的意义。
3.3 人际关系处理要从细节开始
在实习过程中，有的同学到了新的环境不会和同事领导打招呼，习惯直呼其名，连笑容都没有，给别人有被拒之千里的感觉，沟通的桥梁自然就断了。人际关系在现今社会已经举足轻重，在校时应该强化这些基本意识，要求学生从看到老师应该主动打招呼“老师好”，同学之间、师生之间微笑待人，出了小问题应该换位思考协调解决等细节做起，避免学生在踏出校园后与人沟通时频频碰壁。
3.4 帮助学生树立正确的人生观和价值观
由于没有树立正确的人生观和价值观，学生在实习期间便逐一爆发出各种不良表现：工作中没有团队精神和敬业精神，领导批评听不进去甚至顶撞领导，发生一点小事学生就以小集体的形式旷工……部分学生在实习期间的期望工作环境和薪资是：工作轻松一点，环境好一点，每天八小时加双休，工资不用太高。因此在教学的过程中应持续地教导学生学会做人、学会做事。设置一些目标帮助学生达成，让同学们的成就感代替优越感，组织学生参加一些社会劳动，多观看一些有意思的影视作品，通过这些让学生身心得到锻炼和指引。
3.5 中文、英语、计算机的掌握和应用
中文是我们的母语，学生必须要熟练掌握，少数学生在公务信函的写作方面存在缺陷，表述方式以口语化居多。很多学生在企业一线劳动中表现良好，公司准备调其至文职工作，可惜其匮乏的英语、计算机技能水平让公司不得不放弃，失去了很多晋升机会。学校应加强这几门学科的实用性教学，从基础开始，重复进行训练，对于个别资质很好的同学进行单独辅导，要让大部分同学能够运用掌握常用的中、英文和计算机的基本使用方法。
顶岗实习教学模式是我国职业教育发展中的创新之举，对中职学校培养适应社会需求的劳动者具有积极意义，在实施的过程中存在这样或那样的问题不可避免，应当正确看待顶岗实习这种教学模式的存在价值。本文仅从顶岗实习中典型案例的角度探讨了存在的普遍性问题以及解决对策，此外，还应规范顶岗实习管理体制机制，加强学校和家庭对实习学生的监管职责，确保顶岗实习的顺利开展，使学生真正学有所用，让顶岗实习这一教学模式做到从学生出发、为学生服务。
参考文献：
［1］李映姬.对中职学校“2+1”教育模式的实践性思考［J］.中国科教创新导刊,2010年31期
关键词：中职学校 顶岗实习 探讨
近年来，国家教育部对中等职业学校提出“2+1”顶岗实习教育模式，即中等职业学校学生在校就读两年，接受文化和专业知识的课堂教育，第三年由学校联系企业单位，让学生到企业参加实习工作。笔者就职的学校坚持校企合作的职教办学制度，以“引企入校”和“办教于企”为依托，2006年在东南沿海开拓学生实习就业市场并派出学生参加顶岗实习；2007年选派专职班主任进驻企业管理实习学生；2008年在实习企业建立流动党团组织，开展思想教育工作；2009年在上海、苏州、厦门、重庆建立了4个顶岗实习办事处；2010实施教职工到企业实践锻炼，学校校企合作不断向深度合作和内涵发展，顶岗实习教育模式取得了良好的效果。在这一过程中，许多同学初步树立了职业理想，培养了良好的职业道德，拥有了自己的世界观和思想意识，能够担负起一定的社会责任。但同时仍存在管理难度大、学生稳定性差、擅自离岗现象时有发生等问题。笔者结合本校学生在实习期间的一些典型案例，归纳总结学生在顶岗实习期间表现出来的共性，探讨预防和解决问题的办法。
1 顶岗实习教学过程中容易出现的问题
1.1 群体性罢工
学生进入到实习单位后，由于对工作岗位的具体情况不了解，容易产生抵触情绪，迟迟进入不了工作状态。为了逃避实习带来的压力，寻找各种借口拒绝工作，以表达自己的不满。
案例1：上海某公司实习学生罢工事件
回放：2006年，合作单位上海某公司向学校招聘收银员，我校19名学生到沪实习，其中8名学生被分配至该公司关联企业实习。一个月后，在该公司关联企业的学生以实习单位与学校宣传不符为由集体罢工。经实习公司领导、专职班主任做工作，得以复工。
解决：这次事件是由于实习工作给同学们很大压力和生活上的不适应，使得学生用集体罢工的方式逃避实习，班主任及时组织学生召开会议，公司领导、专职班主任参加，问清原因，现场能解决的如生活问题与企业公司协商现场给同学们解决；要求同学们要遵守公司规章制度和学校对实习生的相关规定，有事必须通过正规途径向上反映，否则给予处分。
1.2 集体旷工
由于学生在思想上对顶岗实习认识不够、准备不足，在实习期间发生的任何一点小问题都会导致学生大范围的情绪不满，从而出现在正常工作日缺勤的旷工事件。
案例2：某船用设备制造公司实习学生旷工事件
回放：2006年，学校53名学生到某船用设备制造公司顶岗实习，10月12日发放工资，学生应得工资为9月14日到9月31日的工资，但学生误以为应得工资为9月14日至10月11日，以少发工资为由20人集体旷工。经公司领导、专职班主任做工作，学生复工。
解决：先到企业调出工资明细单，由班主任在第一时间召开会议，给学生做讲解，做学生思想工作，同时企业开职工会议，说明公司章程财务制度，同时教育学生要通过正确的途径反映问题。
1.3 集体离职
一部分学生缺乏大局观念，对家庭和自己不负责人，在考虑问题时以个人为中心，对待工作时比较随意，往往会在受到一点挫折或他人鼓动时做出不计后果的冲动行为。
案例3：某餐饮企业实习学生策划集体离职未果
回放：2008年，驻某餐饮企业实习的12名学生策划于拿当月工资第二天集体离职，由于班主任及时发现，当天晚上组织学生开会，同时企业领导参加，联合做学生工作，并一对一与学生面谈。第二天所有学生正常到岗上班。
解决：此次事件是由于其他企业学生离职后唆使在该企业的学生一起离职到外地发展。班主任安排了骨干学生干部，由于学生干部及时提供情报，避免了此事进一步扩大；另外对学生进行一对一面谈，做学生工作，让学生了解完成实习任务的必要性；对少数起带头作用的学生说明政策，严格对待，给予强烈的心理暗示，使其不敢再次煽动学生。
2 原因分析
以上案例皆出自顶岗实习期间，这些问题的存在直接影响了顶岗实习教学任务的质量。我们可以从主观和客观两个方面来探究导致学生在顶岗实习期间出现问题的原因。
2.1 客观原因
2.1.1 气候饮食难以适应。江浙一带气候闷热潮湿，与家乡气候条件差异较大，学生宿舍住宿条件不好、湿气重使学生易多发上呼吸道及皮肤病，夜间休息也受到影响，需要很长一段时间才能适应与家乡不同的的饮食习惯和生活习惯。
2.1.2 企业现场管理问题。学生在企业实习多为一线作业员，由班组长、领班直接领导，由于班组长都是由作业员晋升为基层管理人员，部分管理人员存在管理方式简单粗暴，缺乏耐心。
2.1.3 生产任务重，节奏快，压力大。学生习惯了学校较慢的学习生活节奏，很难适应高压力、快节奏的工作。部分学生的岗位任务繁重，体力跟不上。
2.2 主观原因
2.2.1 顶岗实习目的不明确。由于对顶岗实习不理解，学生容易产生误解和抗拒心理，实习初期成为产生问题的高峰期；部分学生没有明确的职业规划和目标，总认为是学校逼自己实习的，对工作胡混了事，不珍惜现有的实习机会。
2.2.2 缺乏纪律性和解决问题的基本思路。在实习中纪律性比较差，随意旷工、辞职，少数学生随意违反工作单位管理制度，想不上班就不去，病假事假不写请假条，违反公司住宿规定等，出现问题以后任由公司辞退。
2.2.3 工作中拈轻怕重，吃苦耐劳精神差，工作态度懒惰散漫，爱盲目与人比较，对工资要求高，对自己要求低，不肯努力付出，总想一步登天。
2.2.4 一方面团队合作能力较差，以自我为中心，我行我素，不会站在别人的立场为他人考虑；另一方面从众心理比较严重，缺乏主见，易形成小团伙，个别学生具有较强的组织能力和煽动性，往往可以让大部分学生盲目跟从。 2.2.5 沟通能力较弱，与同事、主管沟通时无法簡短准确地表述自己想表达的意思，加上普通话不够标准，经常引起不必要的误会。
3 预防和解决问题的方法探讨
要从根本上解决学生在顶岗实习期间出现的各种问题，关键在于从学生入学时就训练学生的各种基础能力。
3.1 让学生拥有强烈的自信心和强大的执行力
要帮助学生在学习中重拾自信心，养成积极的心态面对学习和生活，这样在实习、工作初期就不会消极被动地去应付工作，以至于失去了很多就业机会。另外要培养学生的执行力，强大的执行力是企业成功的保证和企业员工必备的素质，同时也是学生适应现今社会的必备素质。
3.2 对顶岗实习政策做全方位的宣传动员
一是让家长深入了解教学改革。宣传动员首先要从家长开始，通过制作详细的学生家庭通讯联系资料，开家长会、手机短信、邮寄资料等方式将学校顶岗实习的成绩、参加完顶岗实习学生的心得等信息传送给家长，反复给家长灌输“2+1”顶岗实习的理念意义。同时可以定期将学生实习寄给家长，让其随时了解在外顶岗实习的学生情况，作出正确判断。
二是让学生理解教学改革的目的。中职学校学生正处在叛逆期，由于种种原因对学习生活表现出一种消极的态度，抵触情绪较强。通过前期集训试的动员宣传只在学生脑中对顶岗实习形成一个模糊的概念，到了实习单位后发现出乎自己的想象，出现巨大的心理落差，快节奏的工作无法适应，导致部分学生从意识上否定了顶岗实习带来的正面积极的效应。因此仅靠短期培训是不够的，应该从新生报到第一天就开始宣传动员，让顶岗实习在学生潜意识里扎根，在两年的基础知识专业知识的学习中能够真正了解推行顶岗实习教学模式的意义。
3.3 人际关系处理要从细节开始
在实习过程中，有的同学到了新的环境不会和同事领导打招呼，习惯直呼其名，连笑容都没有，给别人有被拒之千里的感觉，沟通的桥梁自然就断了。人际关系在现今社会已经举足轻重，在校时应该强化这些基本意识，要求学生从看到老师应该主动打招呼“老师好”，同学之间、师生之间微笑待人，出了小问题应该换位思考协调解决等细节做起，避免学生在踏出校园后与人沟通时频频碰壁。
3.4 帮助学生树立正确的人生观和价值观
由于没有树立正确的人生观和价值观，学生在实习期间便逐一爆发出各种不良表现：工作中没有团队精神和敬业精神，领导批评听不进去甚至顶撞领导，发生一点小事学生就以小集体的形式旷工……部分学生在实习期间的期望工作环境和薪资是：工作轻松一点，环境好一点，每天八小时加双休，工资不用太高。因此在教学的过程中应持续地教导学生学会做人、学会做事。设置一些目标帮助学生达成，让同学们的成就感代替优越感，组织学生参加一些社会劳动，多观看一些有意思的影视作品，通过这些让学生身心得到锻炼和指引。
3.5 中文、英语、计算机的掌握和应用
中文是我们的母语，学生必须要熟练掌握，少数学生在公务信函的写作方面存在缺陷，表述方式以口语化居多。很多学生在企业一线劳动中表现良好，公司准备调其至文职工作，可惜其匮乏的英语、计算机技能水平让公司不得不放弃，失去了很多晋升机会。学校应加强这几门学科的实用性教学，从基础开始，重复进行训练，对于个别资质很好的同学进行单独辅导，要让大部分同学能够运用掌握常用的中、英文和计算机的基本使用方法。
顶岗实习教学模式是我国职业教育发展中的创新之举，对中职学校培养适应社会需求的劳动者具有积极意义，在实施的过程中存在这样或那样的问题不可避免，应当正确看待顶岗实习这种教学模式的存在价值。本文仅从顶岗实习中典型案例的角度探讨了存在的普遍性问题以及解决对策，此外，还应规范顶岗实习管理体制机制，加强学校和家庭对实习学生的监管职责，确保顶岗实习的顺利开展，使学生真正学有所用，让顶岗实习这一教学模式做到从学生出发、为学生服务。
参考文献：
［1］李映姬.对中职学校“2+1”教育模式的实践性思考［J］.中国科教创新导刊,2010年31期