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基于AISAS模型探究社区化电商用户购物行为路径,从行为视角构建社区化电商重要用户分类模型,从网络社区和购物商城两个维度考量用户忠诚度影响机制,并提出不同纬度用户忠诚度的提升机制,为有针对性实施客户关系管理提供借鉴。
基于行为分析的社区化电商用户忠诚度提升机制研究
【摘 要】
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基于AISAS模型探究社区化电商用户购物行为路径,从行为视角构建社区化电商重要用户分类模型,从网络社区和购物商城两个维度考量用户忠诚度影响机制,并提出不同纬度用户忠诚度
【机 构】
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东华大学旭日工商管理学院,上海行健职业学院,上海理工大学,上海工程技术大学,上海交通大学安泰经济与管理学院
【出 处】
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管理现代化
【发表日期】
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2021年1期
【基金项目】
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国家社科基金青年项目(18CGL015)
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