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一个企业的好坏，完全在于经营与管理，这无论是在东方还是在西方都是一样，真是“成也萧何，败也萧何”。
一个企业的好坏，完全在于经营与管理，这无论是在东方还是在西方都是一样，真是“成也萧何，败也萧何”。经营与管理不外乎集中体现在两个方面：公司的战略决策与用人方式。
若从一个西方大公司的眼光来看，中国多数企业在这方面都存在着明显的差距。应该说我们对“战略决策”重要性的认识在历史上是“领先世界”的，一部《孙子兵法》可谓将这方面的题材发挥得淋漓尽致，至今仍在世界产生广泛影响。但今日人们又在多大程度上继承了祖先们的风范呢？在西方的一些大公司中，几乎都无一例外地有一个或几个部门专门负责战略决策方面的研究，或称之为“业务发展部(Business Development)”，或为“新业务部(New Business)”，或为“公司战略决策部(Corporate Strategy)”，所从事的研究范围包括宏观（世界）及局部（具体国家）的政治及经济形势，自己的产品或其它商品的市场变化及预测，相关领域技术发展及应用、世界同行业的竞争及其变化、机会的分析与评估、公司长期（10年至20年）、中期（5至10年）、短期（1至3年）战略计划的制定及调整。
在这样的部门中，人们的思想十分活跃，在公司总部足够资金的支持下，可以对与公司业务相关的任何课题展开调查和研究。“白日做梦”、“异想天开”也是被鼓励的。而且，总是举办各种各样的正式或非正式的会议，就世界范围内的经济形势、其它公司的发展动态、投资机会以及某一具体项目的工作进展进行交流与讨论。同事之间可以就不同的观点、论据进行质询、辩论，完全就事论事而不伤和气。正是有了这样一种环境，使得公司在做出重大决策时，可以尽量避免一些错误而选择最好的方案。
对比起来，国内的一些公司在这方面所做的恐怕就大不一样了。当然，象海尔、联想这样一些取得巨大成功的企业一定有其成功的战略策划。但许多企业对“战略决策”的重要性还缺乏深刻的认识，做决定通常是“跟着感觉走”。笔者常常向一些企业的老总们问起他们对公司业务在未来5年或10年的发展有何打算，有时会得到“未来太不可预测了，没有具体目标”的答案。有时会听到他们的一些“高谈阔论”，要“做大，做强，做好”。但稍微深究一下，发现在这样的“高调”之下，并没有具体内容支撑。目标远大一些倒也是好事，但如何实现呢？有何具体方案？有何科学依据？是否经过反复的、严谨而务实的论证？是否有专门部门、专门人才进行这方面的战略研究，并跟踪市场、经济的发展变化，随时更新、修改这样的战略计划呢？
记得几年以前，有一家“红高粱”中式快餐店宣称要挑战麦当劳。与这家美国连锁店一样，“红高粱”也将门面装饰得鲜艳醒目，店内也做到窗明几净，快速服务，给人一种的确可以打败麦当劳的感觉。但后来的结果是“鸣锣收兵”，不战而败。其原因之一，恐怕在于“红高粱”当时提出“挑战麦当劳”的战略决策时，对自己、对手及市场缺乏深入细致的科学分析，靠模仿他人成功经营的外在的东西是不会使自己也变得成功的。科学的、严谨的、务实的战略决策，是需要以大量的客观调查研究为基础。
好的战略决策真能起到纲举目张的作用，应该是企业经营的灵魂。而好的策略的实施，具体业务的管理，又是通过用人方式来体现出来的。因此，在西方的企业里，“人”不是简单地称为“人(People)”或“雇员(Employee)”，而是叫做“人力资源(Human Resources)”，因为人是一切计划的制定者和实施者，是一个公司最宝贵的资源和财富。有人甚至建议，在“资产负债表”中，应该增加“人力资产”一栏，以反映公司的竞争实力及发展潜力。
国内企业中，无论规模大小，都会有人事部，负责对“人”进行管理。听说人事经理、人事处长或人事局长手中握有很大的权力，员工或干部的提拔与晋升，若没有人事部门的同意，是难以实现的。而这些人事部门的领导们，主要职责是怎样管好人，以一个“管”代表其主要功能，似乎人若不被“管理”，不被一些规定加以约束，总是要变坏的。殊不知“人”与机器不一样，是有灵性、有智慧的，其身体、其外在的东西可以被管住，但你只可以管其“身”，而不可以管其“心”。况且，“人心”是很难靠“管”能够控制住的。
现代企业管理把调动人的积极性、充分利用人的技能和发挥其潜力作为工作的核心，正是基于这样的原则，企业中的“人力资源部”通常是由有关方面的专家组成或聘请为顾问，对人的行为、需求、期望、知识结构、素质状况、发展方向等进行科学的研究，对从中发现的问题，如员工的不满、择业动向、待遇期望等等，都会提出相应的解决办法并实实在在地付诸实施。以笔者的经历为例，公司先安排去一个人才素质测试中心进行一个全方位的素质及工作能力测试及观察，所模拟的环境与真实情况几乎完全一样。历时3天的测试及观察之后，有关专家进行会诊并做出全面总结，提出进一步培训计划。接下来，坐在人力资源部的办公室里，与主管部门的人员公开讨论自己的评估结果并共同制订发展项目，随后会有一些具体的行动付诸实施，而且还会指定具体人员来检查其结果。这样做的目的当然是期望通过提高员工的素质、能力及对工作的满意程度，改进公司的业务效率。所以，对人力资源的组织、管理及利用，应该是以如何调动人的积极性、提高人的素质及技能以及发挥人的潜力为核心，而关键手段是激励机制（Motivation）。
人总是需要刺激、需要鼓励、需要满足来实现上进。这种需求，有经济方面的、人际关系方面的和实现自我价值方面的，就像马斯洛(Maslow)所提出的人类需求金字塔表明的那样，人们总是不断地提出新的、更高层次的要求和期望。正是有了这样永不满足的要求，人类才不断进步，不断追求创新。而企业人力资源部门的重要职能之一，就是要对员工的要求与企盼做出全面的分析与评判，进而制定相应的激励措施，使巨大的人力资源在事业的发展中充分发挥作用，创造出更多剩余价值。而要达到这一目的，靠生硬的“管”是难以奏效的，而应以激励、鼓舞、帮助为主要手段。同时，在人力资源的分配和利用上，一定要努力做到“人尽其才”而又“任人唯贤”。一些企业中经常出现的家庭、朋友裙带关系，早晚会给企业带来严重危害。
在与国内企业的接触中还经常看到这样一种现象：下级不敢反驳上级。厂长、总经理真犹如一家之长，一言九鼎，使其下属不敢发表自己的意见或见解。这表面看来是对“首长”的尊敬，或显示“首长”有绝对的经营管理权威，实际上并不利于企业的长远发展和集思广益。这恐怕也是为什么国内许多公司并没有专门的战略研究部门，或者虽有这样的部门但实际上并不能起到其应起的作用的另一个原因。
一个企业的好坏，完全在于经营与管理，这无论是在东方还是在西方都是一样，真是“成也萧何，败也萧何”。经营与管理不外乎集中体现在两个方面：公司的战略决策与用人方式。
若从一个西方大公司的眼光来看，中国多数企业在这方面都存在着明显的差距。应该说我们对“战略决策”重要性的认识在历史上是“领先世界”的，一部《孙子兵法》可谓将这方面的题材发挥得淋漓尽致，至今仍在世界产生广泛影响。但今日人们又在多大程度上继承了祖先们的风范呢？在西方的一些大公司中，几乎都无一例外地有一个或几个部门专门负责战略决策方面的研究，或称之为“业务发展部(Business Development)”，或为“新业务部(New Business)”，或为“公司战略决策部(Corporate Strategy)”，所从事的研究范围包括宏观（世界）及局部（具体国家）的政治及经济形势，自己的产品或其它商品的市场变化及预测，相关领域技术发展及应用、世界同行业的竞争及其变化、机会的分析与评估、公司长期（10年至20年）、中期（5至10年）、短期（1至3年）战略计划的制定及调整。
在这样的部门中，人们的思想十分活跃，在公司总部足够资金的支持下，可以对与公司业务相关的任何课题展开调查和研究。“白日做梦”、“异想天开”也是被鼓励的。而且，总是举办各种各样的正式或非正式的会议，就世界范围内的经济形势、其它公司的发展动态、投资机会以及某一具体项目的工作进展进行交流与讨论。同事之间可以就不同的观点、论据进行质询、辩论，完全就事论事而不伤和气。正是有了这样一种环境，使得公司在做出重大决策时，可以尽量避免一些错误而选择最好的方案。
对比起来，国内的一些公司在这方面所做的恐怕就大不一样了。当然，象海尔、联想这样一些取得巨大成功的企业一定有其成功的战略策划。但许多企业对“战略决策”的重要性还缺乏深刻的认识，做决定通常是“跟着感觉走”。笔者常常向一些企业的老总们问起他们对公司业务在未来5年或10年的发展有何打算，有时会得到“未来太不可预测了，没有具体目标”的答案。有时会听到他们的一些“高谈阔论”，要“做大，做强，做好”。但稍微深究一下，发现在这样的“高调”之下，并没有具体内容支撑。目标远大一些倒也是好事，但如何实现呢？有何具体方案？有何科学依据？是否经过反复的、严谨而务实的论证？是否有专门部门、专门人才进行这方面的战略研究，并跟踪市场、经济的发展变化，随时更新、修改这样的战略计划呢？
记得几年以前，有一家“红高粱”中式快餐店宣称要挑战麦当劳。与这家美国连锁店一样，“红高粱”也将门面装饰得鲜艳醒目，店内也做到窗明几净，快速服务，给人一种的确可以打败麦当劳的感觉。但后来的结果是“鸣锣收兵”，不战而败。其原因之一，恐怕在于“红高粱”当时提出“挑战麦当劳”的战略决策时，对自己、对手及市场缺乏深入细致的科学分析，靠模仿他人成功经营的外在的东西是不会使自己也变得成功的。科学的、严谨的、务实的战略决策，是需要以大量的客观调查研究为基础。
好的战略决策真能起到纲举目张的作用，应该是企业经营的灵魂。而好的策略的实施，具体业务的管理，又是通过用人方式来体现出来的。因此，在西方的企业里，“人”不是简单地称为“人(People)”或“雇员(Employee)”，而是叫做“人力资源(Human Resources)”，因为人是一切计划的制定者和实施者，是一个公司最宝贵的资源和财富。有人甚至建议，在“资产负债表”中，应该增加“人力资产”一栏，以反映公司的竞争实力及发展潜力。
国内企业中，无论规模大小，都会有人事部，负责对“人”进行管理。听说人事经理、人事处长或人事局长手中握有很大的权力，员工或干部的提拔与晋升，若没有人事部门的同意，是难以实现的。而这些人事部门的领导们，主要职责是怎样管好人，以一个“管”代表其主要功能，似乎人若不被“管理”，不被一些规定加以约束，总是要变坏的。殊不知“人”与机器不一样，是有灵性、有智慧的，其身体、其外在的东西可以被管住，但你只可以管其“身”，而不可以管其“心”。况且，“人心”是很难靠“管”能够控制住的。
现代企业管理把调动人的积极性、充分利用人的技能和发挥其潜力作为工作的核心，正是基于这样的原则，企业中的“人力资源部”通常是由有关方面的专家组成或聘请为顾问，对人的行为、需求、期望、知识结构、素质状况、发展方向等进行科学的研究，对从中发现的问题，如员工的不满、择业动向、待遇期望等等，都会提出相应的解决办法并实实在在地付诸实施。以笔者的经历为例，公司先安排去一个人才素质测试中心进行一个全方位的素质及工作能力测试及观察，所模拟的环境与真实情况几乎完全一样。历时3天的测试及观察之后，有关专家进行会诊并做出全面总结，提出进一步培训计划。接下来，坐在人力资源部的办公室里，与主管部门的人员公开讨论自己的评估结果并共同制订发展项目，随后会有一些具体的行动付诸实施，而且还会指定具体人员来检查其结果。这样做的目的当然是期望通过提高员工的素质、能力及对工作的满意程度，改进公司的业务效率。所以，对人力资源的组织、管理及利用，应该是以如何调动人的积极性、提高人的素质及技能以及发挥人的潜力为核心，而关键手段是激励机制（Motivation）。
人总是需要刺激、需要鼓励、需要满足来实现上进。这种需求，有经济方面的、人际关系方面的和实现自我价值方面的，就像马斯洛(Maslow)所提出的人类需求金字塔表明的那样，人们总是不断地提出新的、更高层次的要求和期望。正是有了这样永不满足的要求，人类才不断进步，不断追求创新。而企业人力资源部门的重要职能之一，就是要对员工的要求与企盼做出全面的分析与评判，进而制定相应的激励措施，使巨大的人力资源在事业的发展中充分发挥作用，创造出更多剩余价值。而要达到这一目的，靠生硬的“管”是难以奏效的，而应以激励、鼓舞、帮助为主要手段。同时，在人力资源的分配和利用上，一定要努力做到“人尽其才”而又“任人唯贤”。一些企业中经常出现的家庭、朋友裙带关系，早晚会给企业带来严重危害。
在与国内企业的接触中还经常看到这样一种现象：下级不敢反驳上级。厂长、总经理真犹如一家之长，一言九鼎，使其下属不敢发表自己的意见或见解。这表面看来是对“首长”的尊敬，或显示“首长”有绝对的经营管理权威，实际上并不利于企业的长远发展和集思广益。这恐怕也是为什么国内许多公司并没有专门的战略研究部门，或者虽有这样的部门但实际上并不能起到其应起的作用的另一个原因。