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随着口腔门诊患者的增加,口腔专科医院在门诊管理过程中存在患者挂号难、候诊时间长等问题。我院从改善挂号服务、缩短候诊时间、加强患者引导、规范医院感染管理、做好医患沟通和积极处理投诉几个方面采取措施以解决上述问题。上述措施实施后,预约率及患者满意度明显提升,并有效缓解了候诊等待时间长的现象。
口腔专科医院门诊管理实践探索
【摘 要】
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随着口腔门诊患者的增加,口腔专科医院在门诊管理过程中存在患者挂号难、候诊时间长等问题。我院从改善挂号服务、缩短候诊时间、加强患者引导、规范医院感染管理、做好医患
【机 构】
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中山大学光华口腔医学院附属口腔医院医务科
【出 处】
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中国医疗管理科学
【发表日期】
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2018年01期
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