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随着人们生活水平的提升以及生活节奏的加快,航空运输成为了人们出行的主要方式之一。 在此背景下,使得航空公司得到了十分有利的发展机遇,但同时也增加了航空公司的竞争压力。 随着人们对服务质量的关注度越来越高,对空乘服务提出了高的要求,要想提升航空服务质量,需要从航空服务礼仪着手,为旅客提供个性化的服务。