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教育质量管理大致经历了质量控制、质量保障和全面质量管理三个阶段或三种范式的探索。借用这种一分为三的分析框架,本文采用全部调查与个案分析相结合的方式,调查国家教育部正式批准试点的高校网络教育学院的质量管理情况。研究发现,教育质量管理的每个阶段或每种范式在我国网络教育质量管理活动中都时有体现。我国网络教育质量管理的典型规定表明,注重毕业生"零缺陷"、重视学员的"顾客"地位、质量管理信息公开已是其显著特点。教育理论界宜针对问题加强研究,在促进网络教育建构质量文化的同时避免消费主义倾向。