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本文阐述了体验营销的相美概念，通过与传统营销进行对比，凸显体验营销以顾客为中心的特征。此外，以星巴克体验营销的成功为例，总结出我国目前市场上部分服务行业在营销过程中出现的盲点，并结合体验营销组合策略针对性地展开分析，提出相应的营销策略。
现代服务业体验营销存在的问题及解决对策
【摘 要】
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本文阐述了体验营销的相美概念，通过与传统营销进行对比，凸显体验营销以顾客为中心的特征。此外，以星巴克体验营销的成功为例，总结出我国目前市场上部分服务行业在营销过程中出现
【机 构】
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广东工业大学管理学院
【出 处】
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中国电子商务
【发表日期】
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2010年12期
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