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摘 要：网上销售作为一种网络化的虚拟运行模式，通过互联网将消费者，经销商，产品生产者等联络起来，来寻求更多的交易机会。网上销售与实体店铺来说有着很多的优势，虚拟交易市场比实体商场在运作上节约许多的店铺租赁资源与相关费用；网上销售所具有与实体销售无法相比的广泛性和多元化的特点，为产品生产企业创造了更广泛的更多的销售手段与销售市场，并且，网上销售简化了许多商品交易环节，在实现了快速高效的交易程序同时为商家与客户谋得了利益。但目前网上销售在我国还需要创建一套属于网上销售特有的虚拟环境下的交易模式方面的不足等问题。
关键词：网上销售；难点；营销策略
随着网络的日益普及以及时代的变迁，互联网带动下和网上销售业务也得到迅猛发展，激起了一股网络购物的大潮，各中大型购物网站在网络上层出不穷，作为网购方面消费者，我们流连徘徊于购物网站，购物、搜索淘宝乐在其中时，也要正确地面对网购中存在的一些问题。本文从网络经济学的角度对网购问题进行全面分析，探究网购兴存在的难点以及相应解决的对策题。如何入营造一个和谐的网络购物环境。
一、网上销售的难点
（一）销售商品的货源问题
在进行网上销售的过程中，商家首先遇到的就是商品的货源问题，在网上销售中这一问题一直是网商关注的焦点，并且商家一致认为商品货源问题是网上销售的重要问题。一些网络销售代理运营商对商家销售的产品有着很高的要求，不但要款式新颖、货真价实物美价廉还要有一定去区域优势。对于网商来说，达到这些要求的确具有很大的难度。现阶段经营良好的比如淘宝、京东、亚马逊等卖家通常都具有两大优势，一是提供的产品参数信息完整可靠，尤其是产品实物图片对买家具有极强的吸引力，二是采用生产厂家直接供货省去中间商的方式，与实体商铺相比具有一定的价格优势。一经对比，很多商铺卖家马上就能认识到了自身的差距。
（二）作为电商耐性不足
初学者往往对面前新鲜事物起初有着比较强烈的求知欲望，所以，在网上销售的创业初期，通常热情度很高。往往运营过一段时间的之后，尤其是在运营中遇到到一些困难无法处理的时候，相当部分电商刚开始的那种热情就被分化瓦解，耐心不足的问题就充分暴露出来。初期，电商在经营网店产品定位等诸多方面往往会表现出了一定程度的积极性，往往随着经营的持续，将会遇到诸如客户投诉退货差评之类的棘手的工作，且难以解决，如此一来，一些电商就会失去了兴趣和信心。目前绝大部分的电商店铺就是由于这方面原因而倒闭的。
（三）作为电商主动性不足
当下部分电商往往存在主动性不足的问题，如，有人向某位想做电商的推荐了去淘宝网开店的项目，但是需要说明的是，做好在淘宝创业对电商的主动性耐心心理素质有着极高的要求，若时间、精力的投入不到位，则无法获得成功。
二、促进网络销售良好发展的策略
（一）加大信息基础设施建设力度
由于网上销售是针对于信息互联网络直接相互链接通信的网络交易活动，因此必须构建良好的安全可靠的信息基础设施，才能够保障网络上的各中销售活动的安全顺利运行。首先，必修依靠以政府组织来推进互联网网络设施工程建设。目前一些欧美发达国家在组建信息网络设备以及搭建信息通讯的基础设施上一直都处在国际领先地位，其形成这种格局重要一方面的原因就是政府部门的一贯支持、发展、促进和引导行为。因此，政府部门应该非常重视我国网络基础设施的建设，把网络基础建设作为网络销售的重要促进经济发展的战略组成部分。其次，要以自由的开放的消费市场竞争机制提升网络销售的各项水平。基于目前互联网服务市场的非开放性，使得与发达国家相比过高的网络流量使用费用制约着网络销售的发展；上网速度受到网络带宽的限制。网络供应商领域要尽快引进竞争机制，从而尽快降低网络使用的各项费用，带动网络销售服务质量与服务水平的提升。
（二）网络法规及时到位
以法律的方法规定网商在建立、注册、运营过程中的等问题，进行网上销售的企业应当通过行业资质验证，从而在网络销售的源头上设置一道严格的保护网。其次，制定严格的网商与客户在网络交易过程中双方都必须遵守的法律法规，將网购双方的买卖行为制度化、法规化，在交易平台入口出要设一道安全网。
（三）倡导公平交易，确保良好的交易环境
诚实守信是目前任何交易形式得以长久运作的基础。净化安全守信的网络购物环境，不能仅仅需要相关的法律法规，而且更需要电商们的严格自律，用诚实守信的网络交易方式来建构一种可信、诚实的交易空间。这就一方面需要电商不发布销售假冒伪劣的商品以及销售信息；另一方面要求消费者不无原因退货，恶意差评。对此，有必要设置一种权威机构定期审查网上买卖双方的信誉度情况，在有一个统一的管理模式下，就可以有效减少了买卖双方对彼此誉度的担忧。
（四）合理引导，转变观念，培养网络购物习惯
经常采用传统购物方式的消费者，往往会不适应网络购物的模式。这就需要利用媒体的力量来进行有效的宣传和引导，培养消费者进行网络消费的理念。同时，电商也应创造条件简化购物流程，减少消费者进行网络购物的难度，加强网购可操作性。消费者的网络购物习惯一旦经形成后，往往就不容易再放弃。目前，许多电商忠诚的客户都是拥有网购习惯的网民，他们如果能够在享受到网购的快乐和方便的同时，就会将这种购物方式主动介绍给身边的亲朋好友去尝试。
（五）加强网络销售人才的培养
目前，我国目前缺乏既能掌握网络通讯又懂得开拓市场的综合型人才，成为阻碍了网上销售发展的重要因素。因此，我国目前需要加大网络销售方面综合性人才的培养力度。国内各类网络相关高校应当结合学科实际开设电商专业，并着重去培养一批网络安全、技术，金融、管理、法律等综合型人才；采取“请进来、走出去”战略，加强电商与国际接轨并展开交流合作，推动国际化网络销售的人才培养；组织和创建网络销售专业技术人才市场体制，积极组建人才供求信息网络与网络销售人才数据库，促进人才的合理流动。
三、结语
随着互联网的日益普及，网上销售成为一大趋势，今后一定会有更多的网民加入到网络交易潮流当中。消费者与电商在网购交易过程中都还会遇到更复杂的问题，面对这些问题就迫切需要相关政府部门、电子商务企业、广大网购经济科研人员在具体的实践中，能够结合当前网购市场的发展形势进行更为科学的探索和改进。
参考文献
[1] 史达.电子商务经济学与国际贸易理论和政策研究[D].东北财经大学，2005.
[2] 黄海章.互联网商业监管研究[D].华东政法大学，2012.
[3] 卢姗.电子商业对中国城市零售业空间的影响[D].华东师范大学，2008.
关键词：网上销售；难点；营销策略
随着网络的日益普及以及时代的变迁，互联网带动下和网上销售业务也得到迅猛发展，激起了一股网络购物的大潮，各中大型购物网站在网络上层出不穷，作为网购方面消费者，我们流连徘徊于购物网站，购物、搜索淘宝乐在其中时，也要正确地面对网购中存在的一些问题。本文从网络经济学的角度对网购问题进行全面分析，探究网购兴存在的难点以及相应解决的对策题。如何入营造一个和谐的网络购物环境。
一、网上销售的难点
（一）销售商品的货源问题
在进行网上销售的过程中，商家首先遇到的就是商品的货源问题，在网上销售中这一问题一直是网商关注的焦点，并且商家一致认为商品货源问题是网上销售的重要问题。一些网络销售代理运营商对商家销售的产品有着很高的要求，不但要款式新颖、货真价实物美价廉还要有一定去区域优势。对于网商来说，达到这些要求的确具有很大的难度。现阶段经营良好的比如淘宝、京东、亚马逊等卖家通常都具有两大优势，一是提供的产品参数信息完整可靠，尤其是产品实物图片对买家具有极强的吸引力，二是采用生产厂家直接供货省去中间商的方式，与实体商铺相比具有一定的价格优势。一经对比，很多商铺卖家马上就能认识到了自身的差距。
（二）作为电商耐性不足
初学者往往对面前新鲜事物起初有着比较强烈的求知欲望，所以，在网上销售的创业初期，通常热情度很高。往往运营过一段时间的之后，尤其是在运营中遇到到一些困难无法处理的时候，相当部分电商刚开始的那种热情就被分化瓦解，耐心不足的问题就充分暴露出来。初期，电商在经营网店产品定位等诸多方面往往会表现出了一定程度的积极性，往往随着经营的持续，将会遇到诸如客户投诉退货差评之类的棘手的工作，且难以解决，如此一来，一些电商就会失去了兴趣和信心。目前绝大部分的电商店铺就是由于这方面原因而倒闭的。
（三）作为电商主动性不足
当下部分电商往往存在主动性不足的问题，如，有人向某位想做电商的推荐了去淘宝网开店的项目，但是需要说明的是，做好在淘宝创业对电商的主动性耐心心理素质有着极高的要求，若时间、精力的投入不到位，则无法获得成功。
二、促进网络销售良好发展的策略
（一）加大信息基础设施建设力度
由于网上销售是针对于信息互联网络直接相互链接通信的网络交易活动，因此必须构建良好的安全可靠的信息基础设施，才能够保障网络上的各中销售活动的安全顺利运行。首先，必修依靠以政府组织来推进互联网网络设施工程建设。目前一些欧美发达国家在组建信息网络设备以及搭建信息通讯的基础设施上一直都处在国际领先地位，其形成这种格局重要一方面的原因就是政府部门的一贯支持、发展、促进和引导行为。因此，政府部门应该非常重视我国网络基础设施的建设，把网络基础建设作为网络销售的重要促进经济发展的战略组成部分。其次，要以自由的开放的消费市场竞争机制提升网络销售的各项水平。基于目前互联网服务市场的非开放性，使得与发达国家相比过高的网络流量使用费用制约着网络销售的发展；上网速度受到网络带宽的限制。网络供应商领域要尽快引进竞争机制，从而尽快降低网络使用的各项费用，带动网络销售服务质量与服务水平的提升。
（二）网络法规及时到位
以法律的方法规定网商在建立、注册、运营过程中的等问题，进行网上销售的企业应当通过行业资质验证，从而在网络销售的源头上设置一道严格的保护网。其次，制定严格的网商与客户在网络交易过程中双方都必须遵守的法律法规，將网购双方的买卖行为制度化、法规化，在交易平台入口出要设一道安全网。
（三）倡导公平交易，确保良好的交易环境
诚实守信是目前任何交易形式得以长久运作的基础。净化安全守信的网络购物环境，不能仅仅需要相关的法律法规，而且更需要电商们的严格自律，用诚实守信的网络交易方式来建构一种可信、诚实的交易空间。这就一方面需要电商不发布销售假冒伪劣的商品以及销售信息；另一方面要求消费者不无原因退货，恶意差评。对此，有必要设置一种权威机构定期审查网上买卖双方的信誉度情况，在有一个统一的管理模式下，就可以有效减少了买卖双方对彼此誉度的担忧。
（四）合理引导，转变观念，培养网络购物习惯
经常采用传统购物方式的消费者，往往会不适应网络购物的模式。这就需要利用媒体的力量来进行有效的宣传和引导，培养消费者进行网络消费的理念。同时，电商也应创造条件简化购物流程，减少消费者进行网络购物的难度，加强网购可操作性。消费者的网络购物习惯一旦经形成后，往往就不容易再放弃。目前，许多电商忠诚的客户都是拥有网购习惯的网民，他们如果能够在享受到网购的快乐和方便的同时，就会将这种购物方式主动介绍给身边的亲朋好友去尝试。
（五）加强网络销售人才的培养
目前，我国目前缺乏既能掌握网络通讯又懂得开拓市场的综合型人才，成为阻碍了网上销售发展的重要因素。因此，我国目前需要加大网络销售方面综合性人才的培养力度。国内各类网络相关高校应当结合学科实际开设电商专业，并着重去培养一批网络安全、技术，金融、管理、法律等综合型人才；采取“请进来、走出去”战略，加强电商与国际接轨并展开交流合作，推动国际化网络销售的人才培养；组织和创建网络销售专业技术人才市场体制，积极组建人才供求信息网络与网络销售人才数据库，促进人才的合理流动。
三、结语
随着互联网的日益普及，网上销售成为一大趋势，今后一定会有更多的网民加入到网络交易潮流当中。消费者与电商在网购交易过程中都还会遇到更复杂的问题，面对这些问题就迫切需要相关政府部门、电子商务企业、广大网购经济科研人员在具体的实践中，能够结合当前网购市场的发展形势进行更为科学的探索和改进。
参考文献
[1] 史达.电子商务经济学与国际贸易理论和政策研究[D].东北财经大学，2005.
[2] 黄海章.互联网商业监管研究[D].华东政法大学，2012.
[3] 卢姗.电子商业对中国城市零售业空间的影响[D].华东师范大学，2008.