【摘 要】
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员工的不文明行为会对组织及其成员产生不利影响,论文试图从个体与组织的心理契约视角探索不文明行为的发生机制。在回顾文献的基础上,运用问卷调查法探讨员工心理契约违背与
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员工的不文明行为会对组织及其成员产生不利影响,论文试图从个体与组织的心理契约视角探索不文明行为的发生机制。在回顾文献的基础上,运用问卷调查法探讨员工心理契约违背与工作场所中不文明行为发生之间的关系,以及情绪智力在其中所产生的作用。研究结果发现:心理契约违背及其三个维度(交易型违背、关系型违背和发展型违背)对员工不文明行为的发生有显著的正向预测作用;情绪智力会对心理契约违背与不文明行为发生之间的关系起到一定的调节作用,其中,自我情绪评定会负向调节二者关系,情绪的使用和调节会削弱二者关系。该研究结果阐释了不文明行为发生的影响因素和调控机制,丰富了组织情境下员工不文明行为的研究视角和思路,对组织管理实践中如何减少和防范员工不文明行为的发生具有理论和实践的指导意义。
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