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所谓“顾问式营销”是指销售人员在专业角度和客户利益角度提供专业意见和解决方案以及增值服务并预见客户未来等提出积极建议的销售方法。它有三个特点：一是从专业的角度站在顾客的立场考虑问题。这是发现顾客真正需求最有效、最可靠的途径，是实施顾问式营销的前提和基础；二是针对问题的解决方案。“问题”的实质是需求，但并不是所有的需求都是显而易见的，客户更多的需求需客户顾问从不同的角度去发掘和解读，并针对真实的需求提供解决方案，这是顾问式营销的本质和核心；