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中国足球队的前主帅米卢曾经说过“态度决定一切”.业主满意度就是住宅小区业主反映出来的一种态度.是业主在选择和接受服务的过程中,对物业管理企业的服务水平、服务特点、品牌形象这些输进去的信息,经过感受和评价,表现出来的特定的态度.正是这一态度决定了物业管理行业未来的发展.
物业管理服务:理想与现实有多远--上海市物业管理行业住宅小区业主满意度指数测评报告解读
【摘 要】
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中国足球队的前主帅米卢曾经说过“态度决定一切”.业主满意度就是住宅小区业主反映出来的一种态度.是业主在选择和接受服务的过程中,对物业管理企业的服务水平、服务特点、
【出 处】
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上海质量
【发表日期】
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2003年9期
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