【摘 要】
：
铁通客户服务系统(简称客服系统),与计费、账务、营业及网管等系统密切相关,共同构成业务运营支撑系统,是服务客户的有效手段。客服系统具有排队、座席、Web、自动语音应答(I
【机 构】
：
中国铁通山西分公司 工程师,030013太原
论文部分内容阅读
铁通客户服务系统(简称客服系统),与计费、账务、营业及网管等系统密切相关,共同构成业务运营支撑系统,是服务客户的有效手段。客服系统具有排队、座席、Web、自动语音应答(IVR)、传真、Email、录音、监听/回放、管理、统计查询、维护等系统功能,还具有业务受理、话费查询、话?
TieTong Customer Service System (hereinafter referred to as Customer Service System) is closely related to billing, accounting, business and network management systems to form a business operation support system and is an effective means of serving customers. Customer service system with queuing, agents, Web, automatic voice response (IVR), fax, Email, recording, monitoring / playback, management, statistical inquiry, maintenance and other system functions, but also with business acceptance, calls inquiries, words?
其他文献
目的总结传染性单核细胞增多症的临床表现、实验室检查，以利于尽早诊断及治疗，减少漏诊误诊。方法回顾性分析我院儿科2008年1月～2009年9月收治的15例确诊传染性单核细胞增多症患
摩擦电流是电动转辙机转换道岔能力大小的量化指标。《维规》对各种型号电动转辙机摩擦电流的调整范围都有明确规定。所以,现场职工每月“技表”时,都要对线路上运用的电动转
介绍了强夯在公路淤泥地基处理中的应用，施工工艺参数的取得及施工的整个过程，旨在对公路淤泥地基处理中强夯施工起到借鉴作用。
以高河煤矿使用的KJ95N安全监控系统为平台，通过分析安全监控系统存在的预警问题，建立了静态预警和动态预警两种模型，并将该技术应用到井下E2305回采工作面，通过对比分析发现，静态
S700K型电动转辙机多机牵引提速道岔，其检测杆有上、下两层，当长、短表示杆与上、下两层检测杆不能平行运动时，则造成检测杆之间“张嘴”（上、下检测杆之间压力过大），经过列车的振
中国农科院蔬菜花卉所最新育成的青花菜新品种有: 中青一号 株高38～40厘米,开展度62～65厘米,外叶15～17片,最大叶长38厘米,宽15厘米左右,叶面蜡粉较重,花球浓绿,较紧实,花蕾较细,
本文利用密耦方法计算了Ｈｅ－Ｏ２碰撞体系的散射截面。我们选用了Ｈｅ－Ｏ２体系的４种不同相互作用势，计算了能量为６４ｍｅＶ的微分截面、分波截面以及总截面，结果与Ｍ．Ｋｅｉｌ等的实验结果符合得较好。同时我们还比较
三水平下延-950 m水平水仓布置在北三进风立井东侧,原设计采用素混凝土支护,由于巷道围岩以泥质砂岩为主,巷道初期变形量大,需及时支护以控制围岩变形、增加围岩整体承载力,
介绍了开发智能平台分析软件的目的，以及研制的迫切性、研制的整体思路、开发过程中存在的技术难点及对策。最后对整个程序以流程图的形式进行了具体说明。