构建高校教学质量监控与保障体系的探索与实践

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  教学工作是学校的中心工作,教学质量是学校的生命线。建立规范、科学的教学质量监控与保障工作制度,是提高学校教育教学质量、营造良好的育人环境、增强自我约束和发展能力的基本制度保障。我校经过不断研究与探索,逐渐建立了完善的教学质量监控与保障体系模式,该体系为多循环闭合运行,能够自我约束、自我完善,具有教学质量监控运行的长效机制。
  
  教学质量监控与保障体系的构成
  
  该体系由教学决策与指挥子系统、教学运行与管理子系统、落实与实施子系统、信息收集与处理子系统、信息反馈与调控子系统组成,其职能是根据学校规章制度、教学文件、各主要教学环节的质量标准和单项评估方案,对学校主要教学环节教学质量进行系统、有效的监督检查,保证良好的教学效果;收集教师、学生、毕业生及用人单位的信息并进行整理、分析、反馈给教学管理部门,为其作出正确决策提供可靠依据,同时将有关内容反馈给院或相关职能部门,为其改进工作提供指导性意见。
  1.教学决策与指挥系统
  主要任务是明确质量目标,确定监控内容,设定监控环节,制定或调整政策措施和主要监控环节的质量标准,保障全校教学质量监控工作的正常运行。基础工作由相关职能处室组织有关专家拟订方案,提交有关工作委员会审议,由校长办公会决策实施。
  2.教学运行与管理系统
  主要任务是组织落实“决策与指挥系统”下达的各项任务,协调教学运行过程中出现的问题,统计分析执行结果,总结汇报,提出改进工作的措施,及时将情况汇报“决策与指挥系统”。具体工作由教务处等职能处室实施。
  校级教学管理,由校长、分管教学的副校长、教务处组成。校长负责主持全校工作,是教学质量第一责任人;分管教学副校长负责教学的日常决策;教务处负责制定各项教学管理规章制度并代表学校全面负责教学运行及管理工作;院级教学管理是指根据学校的规章制度制定各学院的规章制度。同时,对本院的教学工作进行监控管理。本系统以教学学院为教学实体,学院所属系负责对教师的管理与指导。本系统是监控的主体部分:学生管理系统。该系统负责制定学校学生工作规章制度、工作规范、工作流程等;指导、协调、评估各院、系的学生工作;负责组织全校性的学生教育活动和学生思想状况调查;负责学生的评优、奖励及处分;学生的课堂听课及管理。监控学生在校学习期间完成学习任务,获取必要的知识、技能和能力的情况,以保证学生能够达到培养目标的基本要求。
  3.教学落实与实施系统
  主要任务是完成教学计划,进行教学建设与教学研究,总结分析本单位的教学运行情况,并及时反馈给相关职能处室。各教学单位根据教学运行与管理系统发布的工作指令,完成教学计划的具体实施以及教学基本建设与研究工作。
  4.信息收集与处理系统
  该系统由信息收集、教学评估、教学检查三大模块组成。主要任务是根据教学规章制度、各主要教学环节的质量标准和单项评估方案,对学校主要教学环节教学质量进行系统、有效的监督检查,收集各种教学信息,并及时对收集到的信息进行处理,提供给信息反馈与调控系统。具体工作由教务处、教学评估处、督导办公室、学生工作处、学院等职能部门落实实施。
  5.信息反馈与调控系统
  该系统由信息反馈和调控两大模块组成。其职能是对信息收集与处理系统收集到的教师教学过程、学生学习过程中出现的问题进行分析,并准确、全面、快速地反馈到运行与管理系统及教学落实与实施系统,制定调整措施并及时进行调控。对于重大教学问题要反馈给教学决策与指挥系统,为其作出正确决策提供可靠依据。具体工作由督导室、教务处、校长办公室、学生工作处及各教学单位分别承担落实。
  
  教学质量监控与保障体系的运行
  
  1.规范的、多种形式的教学检查
  第一,定期教学检查。在开学第一周,进行以教学准备、师生到课率为重点的开学初教学检查;学期中,进行以教学进度、教学内容和效果为重点的期中教学检查;学期末,进行以考试、考风、考纪为重点的期末考核检查。第二,经常性教学检查。经常性教学检查是贯穿于整个教学过程中的,检查内容包括教师到课率、教学日历的执行情况、教师迟到和提前下课现象、学生上课出勤率与课堂纪律、毕业设计(论文)以及各类实习实验进展和完成质量情况等。第三,重点教学检查。重点教学检查是教学检查工作的深入,主要针对在教学改革方面有突破并取得一定成果的课程;学生反映较大、课堂教学质量存在明显问题、不能完成正常教学任务的教师;不同时期工作重点及教学上存在的共性问题等。
  2.各种制度落实
  第一,听课制度。各级领导、专家、教师通过听课了解教学情况,收集教师教学过程中的教学信息,分析、解决教学过程中出现的种种问题。第二,督导检查制度。学校教学督导员通过听课、检查、访谈等形式,有重点地监控教学运行过程,评估教学质量;收集、分析、调查和研究教与学双方存在的问题;收集教师学生对教学管理工作提出的意见和建议。第三,学生信息员制度。学校成立学生信息员组织,由教务处相关部门进行管理。信息员要填写信息表,负责收集并及时向教务处及各学院反映教师授课方式、教学内容和课程安排等有关教学的各个方面的问题。第四,学生教评。学校定期组织学生对教师理论教学、实践教学等教学环节进行评价。评价的形式有学生网上集中评教、学生问卷评教、学生座谈会评教。学生网上集中评教是学校组织学生在学期末对本学期任课的所有教师通过网上评教系统进行测评,管理部门和教师可以通过教务网络管理系统查看评价结果。
  3.教学评估
  第一,教学单位评估。学校每两年进行一次教学单位本科教学工作评估。评估指标体系参照教育部本科教学工作水平评估方案,对教学单位进行全方位综合评估。第二,专业评估,学校结合省教育厅专业评估,每年有计划地对专业进行评估。第三,课程评估。学校结合省教育厅优秀课程和精品课程评选,每年组织课程评估工作,对评估成绩好的课程优先申报省级优秀课程、精品课程。第四,毕业设计(论文)评估。每学年学校对各专业的毕业设计(论文)教学工作进行全面评估,规范和加强毕业设计(论文)工作,有效地提高毕业设计(论文)工作的水平,确保毕业设计(论文)的质量。
  4.畅通的信息反馈渠道
  第一,校教学督导员信息反馈。学校督导室的每位督导员,通过检查性听课及深入各学院了解教学的主要问题,及时向学校领导、职能部门、教学院系反馈教学及教学管理方面的意见。第二,学生信息员反馈。通过学生信息员收集到关于教师授课方式、教学内容和课程安排等各个方面的问题,及时解决并反馈到学生所在学院。第三,教师信息反馈。通过教师座谈会或教师信箱获取信息及时调控并反馈到教师所在学院、教务处和校领导。第四,教学工作例会反馈。学校定期召开教学工作例会,教学院长(主任)可以把教学过程中遇到的各种问题定期反馈到教学主管部门,及时得到解决。
  5.主要教学环节的质量监控
  对主要教学环节的监控措施是否得力,是否行之有效,是监控工作成败的关键。特针对毕业设计(论文)、课堂教学与实验教学设计了相关监控流程,加强监控,确保教学质量。
  第一,毕业设计(论文)质量保障与监控流程。在毕业设计(论文)中,指导教师是第一责任人,评阅人与答辩委员会是关键。三者要与学生加强“互动”,及时监控反馈,强化整改,确保质量。第二,课堂教学质量保障与监控流程。课堂教学是学生学习理论知识的主要来源地之一,提高课堂教学质量的关键在教师。通过坚持青年教师的“备课试讲”,提高课堂教学质量;通过强化课程管理,提高学生到课率。专家听课获取的信息,及时反馈给任课教师与辅导员,以便整改。第三,实验教学质量保障与监控流程。实验教学是培养学生动手能力与创新能力的主要途径,其关键在检验教师与学生的“互动”。实验仪器设备要足够,时间安排要合理,确保学生能掌握仪器设备的使用方法,学会实验方法,在实验时能独立操作,完成实验。
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