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摘 要：高职高专专业建设是高等职业院校办学最重要的基础建设，是一项系统工程。本文从明确专业人才培养目标、改革人才培养模式、改革人才培养方法与手段、产学结合等四个方面浅谈了物业管理专业的内涵建设。
关键词：高职高专；物业管理专业；内涵建设
中图分类号：G64 文献标识码：A
文章编号：1009-0118（2012）07-0044-02
高职高专专业建设是高等职业院校办学最重要的基础建设，是一项系统工程。专业建设水平反映了学校对社会经济发展和职业岗位的适应能力，是构成高职院校核心竞争力的关键要素。因此如何搞好专业建设，尤其是加强专业内涵建设就成为一个需要解决的关键问题。
一、明确专业人才培养目标
人才培养目标是人才培养的总原则和总方向，是开展教育教学的基本依据。它是培养人的一种参考标准、要求和人才培养的一种预期结果。《教育部关于加强高职高专教育人才培养工作的意见》和《关于制订高职高专教育专业教学计划的原则意见》都明确指出：“高职高专教育是我国高等教育的重要组成部分，培养拥护党的基本路线，适应生产、建设、管理、服务第一线需要的德、智、体、美等方面全面发展的高等技术应用性专门人才”，要求“学生应在具有必备的理论基础知识和专门知识的基础上，重点掌握从事本专业领域实际工作的基本能力和基本技能，具有良好的职业道德和敬业精神。”我校物业管理专业以培养社会主义建设所需要的，德、智、体、美全面发展，适应市场经济需要的，掌握现代物业管理理论和方法，具有分析解决物业管理方面的实践操作能力和房地产开发经营管理能力要求的高等技术应用性专门人才为培养目标。学生毕业后可从事住宅小区，企事业单位，党政机关及社会团体，饭店，商厦，写字楼等的物业管理服务工作，及社区规划与物业管理服务工作，也可以从事房地产开发经营的具体业务工作。
二、改革人才培养模式
人才培养模式是专业建设系统的基本框架，人才培养模式的改革是专业建设的切入点。高职高专专业建设要坚持校企合作、工学结合的专业办学方向，创建学校与企业相结合；教育规律与人才市场规律相结合；课堂教学，与现场教学相结合；校内实验实训与企业顶岗实习相结合的人才培养模式。我校目前构建“4+0.5+1.5”三阶段人才培养模式。
（一）“4+0.5+1.5”三阶段人才培养模式
根据高等职业教育培养目标，强调以能力培养为主线，采用以专项基本能力、综合实务能力、顶岗实践能力“4+0.5+1.5”三阶段培养模式；明确每个阶段培养的重点目标，及其内涵和培养方法，最终达到职业上岗能力。
“4+0.5+1.5”三阶段人才培养模式，就是将学生的知识、素质、能力的培养融入整个教学过程中；将学生能力的培养分为：基础能力（基本素质和基本技能）、综合能力、顶岗能力三大块进行。以培养高素质物业管理高等技术应用型人才为目的，以职业能力为支撑，以物业管理实践为载体，以顶岗能力为目标。
“4+0.5+1.5”三阶段人才培养模式主要有三个阶段的能力培养构成，每个阶段都有各自阶段主要培养目标，各个阶段之间的能力又是有机统一，互相支撑，互相影响的。
“4”就是前四学期，以基本能力为培养目标——即为第一阶段；第一阶段主要采用理论教学和实践教学相结合的方式，培养学生的基本能力。强调培养学生的基础能力，同时将学生的理论知识内化成为学生素质，并通过实践教学将素质转化成为专项基本能力。并通过相应的单项职业能力考试，取得各单项职业资格证。
“0.5”就是第五学期的前半学期，以综合实务能力为培养目标——即为第二阶段；通过一系列模块化的实训课程，系统完整地对专业核心职业能力进行强化，实训周数达到8周以上，初步形成了三种能力（岗位基本能力、技术专项能力、综合岗位能力）训练课程（或项目）。
“1.5”就是第五学期后半学期和第六学期，以顶岗能力为培养目标——即为第三阶段；第三阶段主要采用物业管理现场实践的方式。学生在一个真实的物业环境中，将已形成的专业综合能力运用到实际工作中去，同时还将一些非专业的知识和素质转化成能力运用到实践中，形成真正的职业能力；通过参加岗位资格考试，取得执业资格，最终形成全面顶岗就业能力。
（二）“4+0.5+1.5”三阶段人才培养模式的特点
1、构建“基础知识、专业知识”体系是针对物业管理一线主要岗位群任职所需的通用知识、素质、能力的基本需求和学生可持续发展及岗位群需求所设定培养标准，注重基本素质、基本知识和基本能力的培养。解决学生专业基础知识的传授和职业岗位需要的基本技能的培养。
（1）通用知识：掌握马克思主义基本原理与建设有中国特色社会主义理论；具备高等数学基本知识和体育锻炼方面知识；熟练使用DOS系统、Windows平台、Office系列软件，掌握一般网络知识，熟练使用一般常用物业管理操作软件；外语听、说，达到大学应用能力水平要求以上。
（2）专业知识：掌握本专业必备的文化基础知识、职业道德规范和礼貌礼仪的基本知识；掌握市场营销、营销策划、市场调查预测、推销策略、商务礼仪、公共关系等专业知识和基本技能；掌握市场调查与预测、市场开拓、产品推销、销售区域和组织管理等知识；熟悉我国有关市场营销的方针、政策与法规，了解国际市场营销的惯例和规则；掌握建筑识图方法，房屋构造和房屋维修管理；掌握物业设备设施使用、维护等工程技术实践技能；掌握物业管理档案的建立与管理。
2、构建“实践性教学”体系是以专业技术应用能力和职业素质培养为主线，采用“由单项训练向综合训练、由简单训练向复杂训练”的递进模块化结构设计。具体说，就是通过将各个实践教学环节的实验、实训、顶岗实习、毕业设计一社会实践等教学内容进行合理重组，教学条件合理配置，构建以物业管理应用为主体，按照专业基本能力、单项能力、专项能力和综合能力等层次，循序渐进地安排实践教学内容，将实践教学的目标和任务具体落实到各个实践教学环节中，使学生在精心设计的实践教学中养成职业综合能力、良好的职业道德。 3、构建“职业能力评价”体系是建立以过程性评价为主体，成果评价为尺度的人才培养评价模式。要建立适应课程教学、实验实训项目、课程综合实训等多样性的评价方式，充分发挥评价的激励作用，设计科学的评价体系，重点体现专业知识的应用和职业技能的要求，要根据不同的学习阶段，分别采取单项能力评价、专项能力评价和综合能力评价等递进式评价体系，并根据实践性教学特点，扩大学生的作品、产品和设计方案等成果性评价工具的应用范围。
三、改革人才培养方法与手段
职业素质与核心能力的培养，关键是如何在有限的学时里将课程的效能发挥到最大，使学生能够真正从中受益而成为满足市场需要的人。
（一）设置合理的课程结构体系
结合职业资格教育，依据职业岗位需要，校企合作共同构建科学实用的课程体系：职业岗位群——职业能力——课程体系
本着基本理论知识与实务能力培养并重的原则，构建以职业能力为主线的课程体系；强化实践教学环节。从而达到构建职业岗位群——职业能力——课程体系设置三者相辅相成，最终使学生具备职业上岗能力。
职业岗位群 专项能力 对应主干课程
客户服务部 具有沟通、协调、处理物业纠纷的能力物业管理概论、物业客户服务基础、物业管理公共关系、物业管理法规、英语、管理学基础
工程服务部 熟悉物业区域内设施设备功能与原理，具备进行日常养护与维修的能力；熟悉房屋建筑基础知识，具备进行对房屋日常养护、维修与预算的能力 建筑电气、物业设备设施与管理、楼宇监控技术、建筑制图与识图、房屋构造与维护管理、工程图识读、房屋建筑施工、建筑材料、建设工程定额及概预算
环境服务部 具备物业保洁技术、植物栽培与养护技术、秩序维护技能物业管理实务与案例分析
物业拓展部 具有拓展业务，承接物业管理项目的能力房地产开发与营销、物业管理经济学、房地产估价、物业企业财务管理，物业统计、物业管理企业会计
（二）加强教学方法和手段改革
教学方法是传授文化知识、实现教学目的的途径和手段，应积极应用现代教学技术，采用案例教学、启发式、讨论式、研究式、情景模拟、现场教学等教学方法。如《物业管理实务与案例》采用情景模拟与现场教学方式，将课堂搬到教室外，利用学校现有的资源，让学生参与学校教学大楼、实训大楼、宿舍楼等的物业管理，这种叫教学方法的综合利用，既丰富了教学方法手段，又增加了学生的学习积极性，切实提高了教学效果。
四、产学紧密合作，提升学生的综合素质
（一）加强校企合作
与企业进行多方位、多层次的合作，积极从企业聘请兼职教师，实行专兼结合的教学模式，以适应专业的变化；积极邀请企业参与制订、实施教学计划和人才培养方案；企业积极提供实习基地，合作指导学生的课程设计、顶岗实习和毕业设计等。
（二）专职教师深入行业、深入行业，不做外行
专职教师可以经常参与企业的运作，为企业的改革、发展出谋划策，为企业提供培训、咨询等服务。学校还可以给以一定的政策支持，如我校为鼓励教师在科研实践中不断提高教师的学术水平和专业实践能力，规定专职教师在不影响完成正常工作的条件下，可以下企业进行实践锻炼，学校不但可以出面联系企业，而且实习期间，不影响任何收入水平。
参考文献：
［1］周济.在第三次全国高等职业教育产学研结合经验交流会上的讲话，2004-2-28.
［2］教育部.高职高专院校人才培养工作水平评估［M］.北京:人民邮电出版社,2004,(6).
［3］章月萍.高职高专物业管理专业人才培养模式探析［J］.福建商业高等专科学校学报,2006,(2).
［4］刘韵凤.高职物业管理专业学生职业素质与核心能力培养［J］.吉林省经济管理干部学院学报,2009,(2).
关键词：高职高专；物业管理专业；内涵建设
中图分类号：G64 文献标识码：A
文章编号：1009-0118（2012）07-0044-02
高职高专专业建设是高等职业院校办学最重要的基础建设，是一项系统工程。专业建设水平反映了学校对社会经济发展和职业岗位的适应能力，是构成高职院校核心竞争力的关键要素。因此如何搞好专业建设，尤其是加强专业内涵建设就成为一个需要解决的关键问题。
一、明确专业人才培养目标
人才培养目标是人才培养的总原则和总方向，是开展教育教学的基本依据。它是培养人的一种参考标准、要求和人才培养的一种预期结果。《教育部关于加强高职高专教育人才培养工作的意见》和《关于制订高职高专教育专业教学计划的原则意见》都明确指出：“高职高专教育是我国高等教育的重要组成部分，培养拥护党的基本路线，适应生产、建设、管理、服务第一线需要的德、智、体、美等方面全面发展的高等技术应用性专门人才”，要求“学生应在具有必备的理论基础知识和专门知识的基础上，重点掌握从事本专业领域实际工作的基本能力和基本技能，具有良好的职业道德和敬业精神。”我校物业管理专业以培养社会主义建设所需要的，德、智、体、美全面发展，适应市场经济需要的，掌握现代物业管理理论和方法，具有分析解决物业管理方面的实践操作能力和房地产开发经营管理能力要求的高等技术应用性专门人才为培养目标。学生毕业后可从事住宅小区，企事业单位，党政机关及社会团体，饭店，商厦，写字楼等的物业管理服务工作，及社区规划与物业管理服务工作，也可以从事房地产开发经营的具体业务工作。
二、改革人才培养模式
人才培养模式是专业建设系统的基本框架，人才培养模式的改革是专业建设的切入点。高职高专专业建设要坚持校企合作、工学结合的专业办学方向，创建学校与企业相结合；教育规律与人才市场规律相结合；课堂教学，与现场教学相结合；校内实验实训与企业顶岗实习相结合的人才培养模式。我校目前构建“4+0.5+1.5”三阶段人才培养模式。
（一）“4+0.5+1.5”三阶段人才培养模式
根据高等职业教育培养目标，强调以能力培养为主线，采用以专项基本能力、综合实务能力、顶岗实践能力“4+0.5+1.5”三阶段培养模式；明确每个阶段培养的重点目标，及其内涵和培养方法，最终达到职业上岗能力。
“4+0.5+1.5”三阶段人才培养模式，就是将学生的知识、素质、能力的培养融入整个教学过程中；将学生能力的培养分为：基础能力（基本素质和基本技能）、综合能力、顶岗能力三大块进行。以培养高素质物业管理高等技术应用型人才为目的，以职业能力为支撑，以物业管理实践为载体，以顶岗能力为目标。
“4+0.5+1.5”三阶段人才培养模式主要有三个阶段的能力培养构成，每个阶段都有各自阶段主要培养目标，各个阶段之间的能力又是有机统一，互相支撑，互相影响的。
“4”就是前四学期，以基本能力为培养目标——即为第一阶段；第一阶段主要采用理论教学和实践教学相结合的方式，培养学生的基本能力。强调培养学生的基础能力，同时将学生的理论知识内化成为学生素质，并通过实践教学将素质转化成为专项基本能力。并通过相应的单项职业能力考试，取得各单项职业资格证。
“0.5”就是第五学期的前半学期，以综合实务能力为培养目标——即为第二阶段；通过一系列模块化的实训课程，系统完整地对专业核心职业能力进行强化，实训周数达到8周以上，初步形成了三种能力（岗位基本能力、技术专项能力、综合岗位能力）训练课程（或项目）。
“1.5”就是第五学期后半学期和第六学期，以顶岗能力为培养目标——即为第三阶段；第三阶段主要采用物业管理现场实践的方式。学生在一个真实的物业环境中，将已形成的专业综合能力运用到实际工作中去，同时还将一些非专业的知识和素质转化成能力运用到实践中，形成真正的职业能力；通过参加岗位资格考试，取得执业资格，最终形成全面顶岗就业能力。
（二）“4+0.5+1.5”三阶段人才培养模式的特点
1、构建“基础知识、专业知识”体系是针对物业管理一线主要岗位群任职所需的通用知识、素质、能力的基本需求和学生可持续发展及岗位群需求所设定培养标准，注重基本素质、基本知识和基本能力的培养。解决学生专业基础知识的传授和职业岗位需要的基本技能的培养。
（1）通用知识：掌握马克思主义基本原理与建设有中国特色社会主义理论；具备高等数学基本知识和体育锻炼方面知识；熟练使用DOS系统、Windows平台、Office系列软件，掌握一般网络知识，熟练使用一般常用物业管理操作软件；外语听、说，达到大学应用能力水平要求以上。
（2）专业知识：掌握本专业必备的文化基础知识、职业道德规范和礼貌礼仪的基本知识；掌握市场营销、营销策划、市场调查预测、推销策略、商务礼仪、公共关系等专业知识和基本技能；掌握市场调查与预测、市场开拓、产品推销、销售区域和组织管理等知识；熟悉我国有关市场营销的方针、政策与法规，了解国际市场营销的惯例和规则；掌握建筑识图方法，房屋构造和房屋维修管理；掌握物业设备设施使用、维护等工程技术实践技能；掌握物业管理档案的建立与管理。
2、构建“实践性教学”体系是以专业技术应用能力和职业素质培养为主线，采用“由单项训练向综合训练、由简单训练向复杂训练”的递进模块化结构设计。具体说，就是通过将各个实践教学环节的实验、实训、顶岗实习、毕业设计一社会实践等教学内容进行合理重组，教学条件合理配置，构建以物业管理应用为主体，按照专业基本能力、单项能力、专项能力和综合能力等层次，循序渐进地安排实践教学内容，将实践教学的目标和任务具体落实到各个实践教学环节中，使学生在精心设计的实践教学中养成职业综合能力、良好的职业道德。 3、构建“职业能力评价”体系是建立以过程性评价为主体，成果评价为尺度的人才培养评价模式。要建立适应课程教学、实验实训项目、课程综合实训等多样性的评价方式，充分发挥评价的激励作用，设计科学的评价体系，重点体现专业知识的应用和职业技能的要求，要根据不同的学习阶段，分别采取单项能力评价、专项能力评价和综合能力评价等递进式评价体系，并根据实践性教学特点，扩大学生的作品、产品和设计方案等成果性评价工具的应用范围。
三、改革人才培养方法与手段
职业素质与核心能力的培养，关键是如何在有限的学时里将课程的效能发挥到最大，使学生能够真正从中受益而成为满足市场需要的人。
（一）设置合理的课程结构体系
结合职业资格教育，依据职业岗位需要，校企合作共同构建科学实用的课程体系：职业岗位群——职业能力——课程体系
本着基本理论知识与实务能力培养并重的原则，构建以职业能力为主线的课程体系；强化实践教学环节。从而达到构建职业岗位群——职业能力——课程体系设置三者相辅相成，最终使学生具备职业上岗能力。
职业岗位群 专项能力 对应主干课程
客户服务部 具有沟通、协调、处理物业纠纷的能力物业管理概论、物业客户服务基础、物业管理公共关系、物业管理法规、英语、管理学基础
工程服务部 熟悉物业区域内设施设备功能与原理，具备进行日常养护与维修的能力；熟悉房屋建筑基础知识，具备进行对房屋日常养护、维修与预算的能力 建筑电气、物业设备设施与管理、楼宇监控技术、建筑制图与识图、房屋构造与维护管理、工程图识读、房屋建筑施工、建筑材料、建设工程定额及概预算
环境服务部 具备物业保洁技术、植物栽培与养护技术、秩序维护技能物业管理实务与案例分析
物业拓展部 具有拓展业务，承接物业管理项目的能力房地产开发与营销、物业管理经济学、房地产估价、物业企业财务管理，物业统计、物业管理企业会计
（二）加强教学方法和手段改革
教学方法是传授文化知识、实现教学目的的途径和手段，应积极应用现代教学技术，采用案例教学、启发式、讨论式、研究式、情景模拟、现场教学等教学方法。如《物业管理实务与案例》采用情景模拟与现场教学方式，将课堂搬到教室外，利用学校现有的资源，让学生参与学校教学大楼、实训大楼、宿舍楼等的物业管理，这种叫教学方法的综合利用，既丰富了教学方法手段，又增加了学生的学习积极性，切实提高了教学效果。
四、产学紧密合作，提升学生的综合素质
（一）加强校企合作
与企业进行多方位、多层次的合作，积极从企业聘请兼职教师，实行专兼结合的教学模式，以适应专业的变化；积极邀请企业参与制订、实施教学计划和人才培养方案；企业积极提供实习基地，合作指导学生的课程设计、顶岗实习和毕业设计等。
（二）专职教师深入行业、深入行业，不做外行
专职教师可以经常参与企业的运作，为企业的改革、发展出谋划策，为企业提供培训、咨询等服务。学校还可以给以一定的政策支持，如我校为鼓励教师在科研实践中不断提高教师的学术水平和专业实践能力，规定专职教师在不影响完成正常工作的条件下，可以下企业进行实践锻炼，学校不但可以出面联系企业，而且实习期间，不影响任何收入水平。
参考文献：
［1］周济.在第三次全国高等职业教育产学研结合经验交流会上的讲话，2004-2-28.
［2］教育部.高职高专院校人才培养工作水平评估［M］.北京:人民邮电出版社,2004,(6).
［3］章月萍.高职高专物业管理专业人才培养模式探析［J］.福建商业高等专科学校学报,2006,(2).
［4］刘韵凤.高职物业管理专业学生职业素质与核心能力培养［J］.吉林省经济管理干部学院学报,2009,(2).