【摘 要】
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客户关系管理自1997年开始,经过几年的发展,全球的CRM市场一直处于爆炸性的快速增长之中。目前,我国的CRM市场也已开始启动。像以往的ERP、电子商务等新理念一样,CRM在国内的
【机 构】
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中国铝业股份公司,中铝中州分公司,
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客户关系管理自1997年开始,经过几年的发展,全球的CRM市场一直处于爆炸性的快速增长之中。目前,我国的CRM市场也已开始启动。像以往的ERP、电子商务等新理念一样,CRM在国内的发展经历了从概念传入到市场启动这样一个过程,而这些新理念对推动我国信息化建设将发挥积极的作用。
Customer relationship management Since 1997, after several years of development, the global CRM market has been in an explosive and rapid growth. At present, China’s CRM market has also begun to start. Like previous ERP, e-commerce and other new concepts, CRM in the country’s development has gone through from the concept of introduction to the market to start such a process, and these new ideas to promote China’s information technology will play an active role.
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