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顾客导向时代的到来，突显了顾客的重要性。高价值顾客是企业重要的战略资产。本文就顾客资产价值的度量研究和顾客资产管理研究进行了回顾，并指出了目前研究中存在的问题和未来的研究方向。
顾客资产管理研究综述
【摘 要】
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顾客导向时代的到来，突显了顾客的重要性。高价值顾客是企业重要的战略资产。本文就顾客资产价值的度量研究和顾客资产管理研究进行了回顾，并指出了目前研究中存在的问题和未来
【机 构】
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南京财经大学营销与物流管理学院
【出 处】
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南京财经大学学报
【发表日期】
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2007年2期
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