顾客资产管理相关论文
本文在对相关文献梳理和企业实践经验总结的基础上，系统地剖析了顾客资产管理(Customer Asset Management，CAM)研究的主要动因，重点对......
整合视角的顾客资产管理是以企业和顾客互为对方创造价值为核心而整合起来的一系列概念、观念和运营模式，企业通过为目标顾客创......
市场竞争日益激烈，识别、锁定以及保持最具盈利性顾客的技巧和能力成为企业获取持续竞争优势的最佳途径。把顾客视为资产并进行管理......
20世纪80年代以来,企业竞争环境发生了巨大变化,人们的消费观念也发生着转变,人们对商品和服务的需求已超出了价格与质量、形象与......
近几年,国际知名品牌酒店大量进入中国市场,再加上国内星级酒店、经济型酒店、家庭旅馆与社会旅馆的迅速发展使中国住宿业竞争日益......
摘 要：顾客资产管理是一种新的营销理论，但现有的研究成果对顾客知识的重視不够。本文认为企业要适应动态、竞争的市场环境，需要集成......
分析了顾客资产管理兴起的驱动因素,回顾和梳理了当前的顾客资产管理模型,结合平衡计分卡理论,构建了顾客资产管理的战略地图,并分......
本文从供应链管理的角度来分析顾客资产管理必要性与紧迫性,回顾顾客资产管理理论发展阶段,归纳出供应链管理环境下顾客资产管理的......
分析了顾客资产管理兴起的驱动因素，回顾和梳理了当前的顾客资产管理模型，结合平衡计分卡理论，构建了顾客资产管理的战略地图，并分析了......
随着服务业在国民经济中的比重加大,服务业营销也理当引起企业管理者的重视。服务业营销不同于产品营销,其顾客在营销中的地位也与......
由于企业的经营活动受到了更多外部环境的影响，简单依赖内部专有资源提升企业核心竞争力的做法受到了冲击和挑战。从外部环境与内部......
新经济的到来，市场竞争空前加剧，顾客被赋予了前所未有的力量，客户关系管理正步入一个新的阶段一顾客资产管理阶段。一场强调通过识别......
顾客资产理论是二十世纪八、九年产生和发展起来的新的营销理论。根据Robert C Blattberg等人的定义，顾客资产是企业拥有的或控制的......
LSL公司是一家中型烟草批发企业，服务12800余家零售终端，对于如何以客户为关注焦点，提升客户满意度，最终使企业实现行业的“二个至上”......
简单依照顾客利润贡献对顾客细分未能充分考虑顾客的无形贡献，会低估顾客对企业的价值。从面向顾客资产的视角进行顾客细分，可以兼顾......
本文从顾客满意和顾客资产两种观念的对比分析入手,探讨了顾客资产管理的主要动因,认为企业资源的有限性及消费需求的多样化要求企......
在企业营销过程中，顾客行为的变动性常常使顾客资产呈现出不稳定和难以预测的现象，现有的研究理论和方法也存在着各种问题，这直接导致......
[摘要] 作为一种新的管理理念，顾客资产管理理论的发展远未完善，理论和实践都迫切需要简单、实用和富有柔性的管理模型和工具指导企......
会计师事务的行业特点和服务性质决定了管理顾客资产对其具有重要意义。顾客资产受顾客基础的规模和质量以及顾客终身价值两个因素......
本文从供应链管理的角度来分析顾客资产管理必要性与紧迫性,回顾顾客资产管理理论发展阶段,归纳出供应链管理环境下顾客资产管理的......
随着"以顾客为中心"的营销理念的深入人心,顾客资产管理悄然兴起.顾客资产管理的实施模型秉承了客户关系管理的基本思想,紧紧围绕......
建立顾客资产评价指标体系,目的在于寻求一组既具有代表性又能全面反映评价目标各方面要求的特征指标,这些指标及其组合能够恰当地......
近年来，随着我国经济社会的快速发展，推动了各个产业链的发展情况，而电信行业作为各个行业发展的必备环节，在新时期社会发展中获得了重......
顾客忠诚消费趋势的演化使内生性资产的重要性越来越弱化，而使企业外生性的社会公共资产——基于顾客忠诚的顾客资产变得前所未有地......
在中国金融市场,四大国有商业银行长期占据着半壁江山,并保持年利润率两位数的增长。2013年起,以“余额宝”为首的金融产品给商业......
一、顾客资产价值研究的必要性在以顾客为中心的时代，顾客资源已成为企业能够取得持久竞争优势的最为重要的关键资源。如何使顾客资......
在当前的经济发展趋势和市场环境下,培育和形成企业自身的优质顾客资产已经成为企业生产经营活动的核心问题。目前关于顾客资产的......
顾客资产管理理论产生于20世纪末。它与其它传统管理理论的区别在于将顾客视为企业资产,并以顾客资产为核心,优化企业资源配置,实......
伴随着资本市场的发展,我国证券业进入了以顾客资产为中心的新型经营管理模式。顾客资产是无形资产的重要组成部分,是证券业中有较......
我国的第三方物流业正处于向现代物流转型的重要时期，企业都意识到顾客管理的重要性，并在处理顾客关系方面积累了一定的经验。但是，整......
对营销而言,顾客资产管理的价值,可能比品牌资产管理的价值更为重要,因为前者更为人性化,而且更具互动性。
For marketing, the v......
本文在对顾客资产与顾客资产管理进行介绍的基础上，对顾客资产管理能力的内涵及其本质进行了较为系统的研究。然后又借鉴企业资源理......
基于Rust的顾客资产概念模型和营销回报模型,本文利用国内三家经济型酒店的顾客资产数据进行竞争力分析,并基于顾客盈利能力的不同......
顾客资产是企业未来主要收益的可靠来源之一,“互联网+”时代的新型商业模式依托大数据等信息新技术的支持,对传统顾客资产组成结......
从资源整合角度研究顾客资产管理的必要性,构建基于资源整合的顾客资产管理模型,从分析可以得出:基于资源整合进行顾客资产管理的......
新经济的到来，市场竞争空前加剧，顾客被赋予了前所未有的力量，客户关系管理正步入一个新的阶段—顾客资产管理阶段。一场强调通过高赢......
本文通过对顾客资产的涵义、驱动要素、测量方法以及顾客资产增值等内容进行梳理,指出顾客资产管理研究中存在的不足,进而为更深入......
尽管从1960s就出现了以顾客为中心的营销思想,但直到1980s以顾客为中心的思想才开始受到广泛重视。满意度、市场导向、顾客价值等......
顾客导向时代的到来，突显了顾客的重要性。高价值顾客是企业重要的战略资产。本文就顾客资产价值的度量研究和顾客资产管理研究进行......
