【摘 要】
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<正> 按照以往人们对推销的理解,可以以为推销就是想方设法将产品卖给顾客,使自己赚更多的钱,这种推销只能算是最初级的观念。在今天竞争日益激烈的市场经济条件下,不考虑顾
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<正> 按照以往人们对推销的理解,可以以为推销就是想方设法将产品卖给顾客,使自己赚更多的钱,这种推销只能算是最初级的观念。在今天竞争日益激烈的市场经济条件下,不考虑顾客而只想自己赚钱的,往往事与愿违。世界上卓越的公司都理解这一点,即公司必须协助别人使他们得到想要的东西,然后才能赚到钱。由此,现代推销的观念应是:"推销就是协助别人得到他想要的东西。" 根据现代推销观念,销售人员进行推销时,须在符合企业的销售策略条件下,利用心理学和有关产品的技术知识,吸引消费者的注意,引起消费者的兴趣,激发消费者的购买欲望,促使消费者作出购买决定。顾客购买的行为过程可以概括为以下阶段:注意——兴趣——欲望——行动(决定)——服务。下面分别介绍每个阶段
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