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期刊论文
论服务生产率的构成及其管理
论服务生产率的构成及其管理
来源 :科技与管理 | 被引量 : 0次 | 上传用户:jj1385173
【摘 要】
:
从传统的生产率开始研究,在对其与服务生产率进行了对比后,提出了服务生产率的构成模型.在构成模型基础上,给出了几点针对服务生产率的有效管理方法,以期望对服务生产率的研
【作 者】
:
王海涛
【机 构】
:
天津商学院研究生部
【出 处】
:
科技与管理
【发表日期】
:
2005年6期
【关键词】
:
服务生产率
运营生产率
顾客生产率
service productivity
operational productivity
customer produ
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从传统的生产率开始研究,在对其与服务生产率进行了对比后,提出了服务生产率的构成模型.在构成模型基础上,给出了几点针对服务生产率的有效管理方法,以期望对服务生产率的研究和实践有所帮助.
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