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摘要：中小企业激励机制的建立与否与企业效益、发展阶段、管理模式紧密相连。目前，宁波市中小企业的激励机制尚存在不少问题，主要原因在于：对激励机制内涵理解存在偏差；家族式经营管理模式的制约；缺乏系统、公正的评价体系。
关键词：中小企业 激励机制 内涵理解 评价体系
企业激励机制，是企业通过物质和精神的手段来创造、激发、满足并维持员工工作积极性、主动性、创造性的基本条件，从而保证企业实现预期目标的功能。激励机制包含两个要素：第一，发现他需要什么，然后用这个事物作为员工完成工作的报酬。第二，确定他的能力是否可能完成这项工作。
笔者目前对宁波鄞洲区的中小企业做了员工满意度的抽样调查。调查方法为在被调查企业中定期从不同维度（年龄、岗位、教育程度、工龄、不同岗龄）抽取对象制订不同的调查问卷及访谈问题，然后对结果进行测量、分析和比较。其中员工满意度从以下几方面调查：员工360度评估；企业文化调研;薪酬满意度调查；员工培训和发展调研；团队评估和自我发展；人力资源流程评估，员工聘用，员工辞职等。企业可以借助调查成果准确了解不同员工的工作状态、反省企业管理状况，及时采取有效纠正和预防措施、改进企业管理、增强企业凝聚力。也可以以此作为了解不同员工对激励的需求、建立适合不同中小企业激励机制的基础。
服务性行业如酒店，以宁波鄞州区红业酒店为例：调查表明自从红业酒店要求及时向员工公布2009年员工满意度调查报告，开诚布公，用诚实、公开的态度揭示问题。针对满意度不高的问题，总经理室召开“员工满意度调查改进计划讨论会”，分析根源，讨论各项改进措施，并将实施改进计划，向员工反馈改进情况，让员工实时对管理层工作进行监督，真正做到想员工所想，急员工所急，提高员工参与积极性。整个系列的机制，对员工的激励有很大的帮助。
其他四家中小企业(宁波鄞州区新蕾电子有限公司，宏泰服装厂，顺发制衣，勤业电动机厂，)员工的满意度调查表明：员工满意度和企业的竞争力息息相关，大致估计员工满意度每提高5%，企业盈利随之提高2.5%。这些都表明了提高员工满意度对企业的发展有着直接而深远的影响。
从调查分析，目前宁波市中小企业的激励机制尚存在不少问题，其不完善的主要原因表现在以下几个方面：
1 对激励机制内涵理解的偏差
激励不等于奖励。从完整意义上说，激励应包括激发和约束两层含义奖励和惩罚是对立统一的。激励并不全是鼓励，也包括许多负激励措施，如罚款、降职、淘汰激励等。
精神奖励不容忽视。提到员工激励，人们往往想到的就是物质激励，其实企业实施的激励不单单是物质上面的，更应该重视精神的奖励。
平均分配等于无激励。在激励实施的过程中，应该辅以系统科学的评估标准，一定要注意公平原则，让每个人都感到自己受到了公平对待，必须反对平均主义，否则激励会产生负面效应。
2 家族式经营管理模式制约
改革开放以来，我国尤其是宁波，绝大部分私营企业都是靠家族化管理发展起来的，这是中小企业发展的一个典型模式，它们的管理大多取得过高效率并且有的还在继续创造着高效率。但当企业发展初具规模时，传统的家族式管理出现了危机，于是人们对传统的家族式管理提出了质疑。
笔者认为家族式企业最大的弊端在于：太注重人情味，制度可有可无，而且制度大部分都流于形式。不同的家族企业的管理方式以及所谓的解决弊端的方式必然也是不一样的，不过如果能从源头上制定相应的规范以及奖惩制度，并有相应的监督稽核部门进行督导，相信一定程度上是可以解决问题的。
家族企业要能继续保持良好的发展势头，必须要改革，要着重解决以下问题：①建立规范化的经营管理机制；②有效融合社会资本，尤其是与社会财务资本和社会人力资本的融合；③塑造企业文化，许多家族企业的失败与其说是管理的失败，毋宁说是文化的失败。
3 缺乏系统、公正的评价体系
这与中小企业的规模有一定的关系。根据中小企业的特点，存在着以下两点弱势，亦导致了其激励机制的不完善。一是人力资本弱，人员的整体素质也较差。中小企业大都是业主自主经营，业主相对于从市场上聘用的职业经理来说毕竟专业知识有限，管理手段、管理体制相对较差。二是财力、物力有限。中小企业与大型企业相比较，其中一个最大的特点就是它的资产额、经营额较小，在市场竞争中处于弱势地位。中小企业总体上看比大个企业要弱，但由于中小企业经营的业务较单一，尽管从总体上讲,相对于大企业处于劣势,但在具体到某一项业务上，其人力、财力、物力相对于大企业却可以占绝对的优势。这有如战争中的强弱双方的较量，总体上处于绝对弱势的一方，在具体的某一战役上可以集中优势兵力，占绝对优势，各个击破。比如，作为中小企业没有足够的人力、物力、财力从事汽车生产，但可以集中有限的人力、物力、财务生产出世界一流的汽车配件投放于市场，不能生产大的配件，可以生产小的配件。
中小企业激励机制的建立与否与企业效益、发展阶段、管理模式紧密相连；中小企业激励机制有无或优劣直接影响其效益和竞争力；中小企业应结合自身特点建立恰当的文化激励机制、公平的利益分配机制、鼓励员工参与管理和建立长期激励机制等，只有如此，才可能实现其可持续发展。
参考文献：
[1]陈德铭，周三多.中小企业竞争力研究[M].南京：南京大学出版社，2003，27(2)：80-8.
[2]古雪燕.浅谈企业管理中的激励机制问题[J].科技信息.2011(01).
[3]杜国梁.激励机制在企业管理中的运用[J].甘肃科技纵横.2009(06).
关键词：中小企业 激励机制 内涵理解 评价体系
企业激励机制，是企业通过物质和精神的手段来创造、激发、满足并维持员工工作积极性、主动性、创造性的基本条件，从而保证企业实现预期目标的功能。激励机制包含两个要素：第一，发现他需要什么，然后用这个事物作为员工完成工作的报酬。第二，确定他的能力是否可能完成这项工作。
笔者目前对宁波鄞洲区的中小企业做了员工满意度的抽样调查。调查方法为在被调查企业中定期从不同维度（年龄、岗位、教育程度、工龄、不同岗龄）抽取对象制订不同的调查问卷及访谈问题，然后对结果进行测量、分析和比较。其中员工满意度从以下几方面调查：员工360度评估；企业文化调研;薪酬满意度调查；员工培训和发展调研；团队评估和自我发展；人力资源流程评估，员工聘用，员工辞职等。企业可以借助调查成果准确了解不同员工的工作状态、反省企业管理状况，及时采取有效纠正和预防措施、改进企业管理、增强企业凝聚力。也可以以此作为了解不同员工对激励的需求、建立适合不同中小企业激励机制的基础。
服务性行业如酒店，以宁波鄞州区红业酒店为例：调查表明自从红业酒店要求及时向员工公布2009年员工满意度调查报告，开诚布公，用诚实、公开的态度揭示问题。针对满意度不高的问题，总经理室召开“员工满意度调查改进计划讨论会”，分析根源，讨论各项改进措施，并将实施改进计划，向员工反馈改进情况，让员工实时对管理层工作进行监督，真正做到想员工所想，急员工所急，提高员工参与积极性。整个系列的机制，对员工的激励有很大的帮助。
其他四家中小企业(宁波鄞州区新蕾电子有限公司，宏泰服装厂，顺发制衣，勤业电动机厂，)员工的满意度调查表明：员工满意度和企业的竞争力息息相关，大致估计员工满意度每提高5%，企业盈利随之提高2.5%。这些都表明了提高员工满意度对企业的发展有着直接而深远的影响。
从调查分析，目前宁波市中小企业的激励机制尚存在不少问题，其不完善的主要原因表现在以下几个方面：
1 对激励机制内涵理解的偏差
激励不等于奖励。从完整意义上说，激励应包括激发和约束两层含义奖励和惩罚是对立统一的。激励并不全是鼓励，也包括许多负激励措施，如罚款、降职、淘汰激励等。
精神奖励不容忽视。提到员工激励，人们往往想到的就是物质激励，其实企业实施的激励不单单是物质上面的，更应该重视精神的奖励。
平均分配等于无激励。在激励实施的过程中，应该辅以系统科学的评估标准，一定要注意公平原则，让每个人都感到自己受到了公平对待，必须反对平均主义，否则激励会产生负面效应。
2 家族式经营管理模式制约
改革开放以来，我国尤其是宁波，绝大部分私营企业都是靠家族化管理发展起来的，这是中小企业发展的一个典型模式，它们的管理大多取得过高效率并且有的还在继续创造着高效率。但当企业发展初具规模时，传统的家族式管理出现了危机，于是人们对传统的家族式管理提出了质疑。
笔者认为家族式企业最大的弊端在于：太注重人情味，制度可有可无，而且制度大部分都流于形式。不同的家族企业的管理方式以及所谓的解决弊端的方式必然也是不一样的，不过如果能从源头上制定相应的规范以及奖惩制度，并有相应的监督稽核部门进行督导，相信一定程度上是可以解决问题的。
家族企业要能继续保持良好的发展势头，必须要改革，要着重解决以下问题：①建立规范化的经营管理机制；②有效融合社会资本，尤其是与社会财务资本和社会人力资本的融合；③塑造企业文化，许多家族企业的失败与其说是管理的失败，毋宁说是文化的失败。
3 缺乏系统、公正的评价体系
这与中小企业的规模有一定的关系。根据中小企业的特点，存在着以下两点弱势，亦导致了其激励机制的不完善。一是人力资本弱，人员的整体素质也较差。中小企业大都是业主自主经营，业主相对于从市场上聘用的职业经理来说毕竟专业知识有限，管理手段、管理体制相对较差。二是财力、物力有限。中小企业与大型企业相比较，其中一个最大的特点就是它的资产额、经营额较小，在市场竞争中处于弱势地位。中小企业总体上看比大个企业要弱，但由于中小企业经营的业务较单一，尽管从总体上讲,相对于大企业处于劣势,但在具体到某一项业务上，其人力、财力、物力相对于大企业却可以占绝对的优势。这有如战争中的强弱双方的较量，总体上处于绝对弱势的一方，在具体的某一战役上可以集中优势兵力，占绝对优势，各个击破。比如，作为中小企业没有足够的人力、物力、财力从事汽车生产，但可以集中有限的人力、物力、财务生产出世界一流的汽车配件投放于市场，不能生产大的配件，可以生产小的配件。
中小企业激励机制的建立与否与企业效益、发展阶段、管理模式紧密相连；中小企业激励机制有无或优劣直接影响其效益和竞争力；中小企业应结合自身特点建立恰当的文化激励机制、公平的利益分配机制、鼓励员工参与管理和建立长期激励机制等，只有如此，才可能实现其可持续发展。
参考文献：
[1]陈德铭，周三多.中小企业竞争力研究[M].南京：南京大学出版社，2003，27(2)：80-8.
[2]古雪燕.浅谈企业管理中的激励机制问题[J].科技信息.2011(01).
[3]杜国梁.激励机制在企业管理中的运用[J].甘肃科技纵横.2009(06).