广告宣传中的消费心理诉求

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  从宣传学的角度来看,广告应是一个说服传播的心理过程。广告主在宣传中就自己产品说好话,令消费者对产品产生好感。从而产生购买行为。显然,广告主的宣传要产生效果。必须在消费者心理产生效应,而心理效应的产生又往往与宣传诉求的使用有关。本文拟对广告宣传中常见的心理诉求作一探讨。
  利用权威心理来作证明
  广告主做广告宣传,总离不开要对自己产品的优点做传达。这种传达要奏效,关键是要取得消费者的信服。我们知道,消费者作为人,对于权威都有一种崇拜心理,他们认为权威的看法绝对是正确的,广告中借助权威来证明产品的品质,自然效果非凡。
  好易通,
  牛津家族更权威、更规范,
  孩子的成功父母的选择!
  牛津大学为全中国学生选择好易通!
  好易通是一种供英语学习者使用的电子词典。显然,电子词典作为一种产品,消费者最关心的问题是,该词典所提供的释义与例句是否规范。好易通在此例广告中提出,自己是一本“更权威、更规范”的词典。广告主深知,此一说法要得到消费者认可,还必须为其提供一个证明。于是搬出了“牛津大学”这个权威。牛津大学乃全世界英语教学研究中心,它编辑的词典,难道不代表了英语词典编辑的最高水平吗?消费者这么一自问,自然就相信了好易通作为一种电子词典“更权威、更规范”的说法。
  满足顾客的自尊心理
  时下市场竞争日趋激烈。一种产品往往有几个甚至几十个品牌在竞争。作为厂商。经常要考虑的一个问题是如何与顾客建立友好关系,使自己的产品能赢得他们的青睐。基于此道理,广告主不侧重于诉求自己产品如何如何好,而侧重于宣传自己真诚地为顾客提供服务。视顾客为上帝,顾客利益高于一切。在此情形之下,顾客的自尊心得到极大的满足,对厂商所宣传的产品比较容易接受。
  创维健康电视
  在创维人的心中,顾客——您是“总裁”
  用户的满意是我们的标准
  创维集团上海用户服务中心服务热线:6443399l 64182974
  厂商在此例广告中,仅只是提出了“创维健康电视”的概念,至于该产品概念内涵如何,则并未作涉及。广告侧重于对“创维服务”做宣传:创维人称顾客为“总裁”、所追求的标准是“用户的满意”、专门设有“服务中心服务热线”。在此深情厚谊之下,顾客真正品尝到了做“总裁”的滋味。心里不禁飘飘然。自然对创维电视产生好感。
  满足消费者的求知心理
  凡人皆有求知的欲望,消费者在决定购买某个商品之前。总想多了解一点有关该商品的情况。特别在购买贵重物品时更是如此。广告主在策划广告时。可对消费者的此一心态加以利用,向消费者宣传产品知识,使其加深对产品的认识。
  送给病人吃的食品——康复快
  病人忌食的食品很多。如手术创伤病人忌食生冷发物。现代营养学家也提出手术创伤病人应忌食粗纤维、高脂肪和含草酸高的蔬菜以及难以消化的食物。研究证明,病人如果吃了禁忌的食品,会使病情加重,并提出了各种不同痰病需要不同的营养补充的理论。哈慈最近推出的“康复快”系列食品就是营养学家研究推出的病体康复营养食品。
  康复快是一种专供病人吃的食品。显然,厂商若要病人来购买康复快,就得向其提供病人忌食的知识。于是,此例广告侧重于从营养学角度来介绍病人忌食的原理,告诉消费者吃禁忌食品会使病情加重,不同病人需要不同的营养来补充。消费者解读完此广告,增加了药理知识,在此基础上再说服他购买康复快就不再是难事了。
  解除消费者的心理阻力
  心理阻力指消费者购买产品时存在于心中的障碍因素。有时候,厂商对产品设想得很好,预期能够畅销,但消费者却并不买账。下面是一则针对心理阻力做宣传诉求的广告:
  中国电信上海分公司
  文件正在download
  一幅迭·芬奇《蒙娜丽莎的微笑》3.1秒
  一部《春水街》flash动画16秒
  一首王菲的《笑忘书》52.8秒
  一部《莎氏比亚全集》5分20秒
  一章贝多芬《命运交响曲》9分20秒
  由于带宽的局限,影响了顾客上网的速度,既浪费时间又浪费金钱,使得顾客怨声载道。中国电信上海分公司在广告中抓住这一点,具体标明消费者熟悉的5部作品的下载速度,并配以一幅下载速度示意图,具体形象,其广告宣传效果自然颇佳。
  给消费者制造心理压力
  采取给消费者制造压力的心理策略,即通过广告宣传,使消费者形成一种心理负担,觉得必须去购买某个商品,否则内心不安,或良心上过意不去。心理学研究表明,人心理一旦形成压力,他就会积极寻找办法以解除某种压力。而我们在广告中则应向消费者表明,购买某某产品是替其解除心理压力的良好途径。
  椰岛鹿龟酒
  现在爸妈一到冬天就腰酸背痛。畏寒怕冷。睡眠也不好,真让我担心。所以我买椰岛鹿龟酒给爸妈,椰岛鹿龟酒以鹿茸、龟板为主料,辅以党参、当归等17味名贵中药,以低度酒炮制而成,能很好地改善各種虚症。今年过节。给爸妈多买些椰岛鹿龟酒,百善孝为先,感恩当图报,好礼送给至亲人。
  椰岛鹿龟酒的此则广告,目标消费群体本为老年人,却盯住这些老人的儿女做宣传。这是为什么呢?显然是因为,椰岛鹿龟酒是一种滋补酒,适合于身体虚弱的老年人饮用。但此种酒价格昂贵,有着勤俭节约传统的老人们又如何舍得购买呢?于是厂商转向在老人们的儿女身上做文章,提出了“感恩当图报”的口号,给儿女们制造心理压力。在这样一种心理压力之下。“今年过节,给爸妈多买些椰岛鹿龟酒”就成为消费者自觉选择的一种行为。
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