【摘 要】
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门诊是医院直接对外提供服务的“窗口”，其提供服务的好坏，如患者排队等候的时间是否过长，医生是否有足够的时间面向患者，划价收费是否快速、准确，交款、取药是否方便、快捷等，直接
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门诊是医院直接对外提供服务的“窗口”，其提供服务的好坏，如患者排队等候的时间是否过长，医生是否有足够的时间面向患者，划价收费是否快速、准确，交款、取药是否方便、快捷等，直接影响着医院的医疗秩序和医疗质量，甚至影响到医院的声誉。通过实施医卡通来优化门诊流程，不仅能够减少患者不必要的等待时间，提高患者的有效就诊率，还可以充分利用门诊的现有资源，有效缓解门诊的拥挤现象，使得门诊的资源在较大范围内得到统一管理。
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