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高等职业教育界普遍认同基于工作过程的行动导向的职教理念和规律,但是,一线实际教学中教师大多有心无力,关键在于如何掌控实施的过程,如何用实践经验解决学生在完成项目任务中的困惑和问题。针对这些问题,以＂国际服务外包操作流程＂课程为例,详细阐述了基于工作过程的课程设计与实施过程,分析了如何解决实施中的重点和难点问题。