【摘 要】
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本文借助第三方平台上的文本数据,以杭州西湖风景名胜区为例,用ROST Content Mining软件以内容分析法对文本资料进行分析,得出结论:1.“西湖”“杭州”“美丽”“景点”“风景”排名前五的高频词表明游客着重关注旅游要素中的“游”、“养”、“学”.2.由高频词多维网状结构图可知游客对旅游要素的看重程度.3.游客对景区的总体满意度很高,评价以积极情绪为主.4.根据研究分析结果,提出相应的改善措施,提升游客的重游率.
【机 构】
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新疆财经大学 旅游学院,新疆 乌鲁木齐 830012;新疆财经大学 文化与传媒学院,新疆 乌鲁木齐 830012
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本文借助第三方平台上的文本数据,以杭州西湖风景名胜区为例,用ROST Content Mining软件以内容分析法对文本资料进行分析,得出结论:1.“西湖”“杭州”“美丽”“景点”“风景”排名前五的高频词表明游客着重关注旅游要素中的“游”、“养”、“学”.2.由高频词多维网状结构图可知游客对旅游要素的看重程度.3.游客对景区的总体满意度很高,评价以积极情绪为主.4.根据研究分析结果,提出相应的改善措施,提升游客的重游率.
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