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外出旅游，总少不得一个导游。导游的好坏，在很大程度上决定了一个旅行社服务质量的优劣。去年，一位老知识分子去云南旅游。回来后眉飞色舞地向我讲述的不是丽江古城文化的深邃，也不是版纳热带风光的旖旎神奇，而是那位导游小姐的风趣幽默。以及对景点人文历史知识了解的精深。那位年逾六旬的老知识分子，在历时十余天、行程逾千里的几十个景点中，