【摘 要】
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审核评估倡导“学生中心”“成果导向”和“持续改进”三大理念,并将“学生对指导与服务的评价”列为审核要点,教学服务满意度调查为此项评价提供了有效的途径。通过对审核评
【机 构】
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北京联合大学教务处,北京联合大学学报编辑部
【基金项目】
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北京市教育科学“十二五”规划2014年度青年专项课题“多校区大学‘一站式’教学服务体系构建与研究”(CDA14130)
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审核评估倡导“学生中心”“成果导向”和“持续改进”三大理念,并将“学生对指导与服务的评价”列为审核要点,教学服务满意度调查为此项评价提供了有效的途径。通过对审核评估审核要素“学生指导与服务”的解读,以城市型、应用型大学——北京联合大学为例,对教学服务学生满意度进行调查研究。结果表明:学生对学校教学服务的总体满意度较高,满意程度从高到低分别是服务队伍、服务流程、服务方式、服务环境以及服务内容;各项均与总体满意度呈显著正相关关系,相关性从强到弱依次为服务内容、服务队伍、服务方式、服务环境、服务流程;学生性别对
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